Bekapcsolt a BitLocker és nincs hozzá helyreállítási kód

Kedves Réka!

Nagyon szívesen leírom hogy találod a személyes üzeneteket. 

Ha a jobb felső sarokban a kis bélyegképedre kattintasz a neved mellett, ki tudod választani a Saját Profil menüpontra.

A Profilodnál a neved alatt látni fogod a következőt:

Kérlek jelezd felém nyugodtan, ha nem jelenik meg az üzenet, amelyet írtam. 

Üdv:

Boglárka

Nem latom a magán beszelgetest ahol el tudnam kuldeni a kert adatokat.

Kerlek leirod hogy hogyan talalom meg? 😅

Koszonom szepen a segitseged

Reka

Kedves Boglárka. 

Egy kis itthoni notebookrol van szó amit az egyetemen használok csak.

Ujonnan vettem két eve azt hiszem. Csak egy fiok van beallitva a sajatom. Ugy tudom hogy az rendszergazdai fiok es szerintem ossze vannak kapcsolva.

Sajnos a helyreallitasi kulcs nem talalhato a microsoft fiokomban mert mikor probaltam megkeresni akkor azt irta ki hogy nincsen ilyen.

Kuldom a fotót es ha meg kell valami mas is akkor azokat is :)

Koszonom :)

Kedves Réka!

Szeretném elmondani, hogy a BitLocker bekapcsolodását több felhasználónk is jelezte a Microsoft-felé, így egykénként vizsgálják fejlesztőink az eseteket. 

Annak érdekében, hogy a legmegfelelőbben tudjuk kezelni az esetet, ugyanazokat fogom kérni tőled, mint korábban Rajmundtól és a megadott információkat továbbítom szakemberinknek. 

Néhány esetben segített az, hogy a biztonsági rendszerindítást bekapcsolta a BIOS beállításaiban. Ehhez a megfelelő lépéseket a Lenovo honlapján találod. De általában a BIOS fő (main) és biztonsági (security) ablakinál érdemes keresni a lehetőséget.

Ha ez nem segít, akkor kérlek erősítsd meg, hogy a helyreállítási kulcs nem található meg:

• A Microsoft-fiókodban
• Azure Active Directory-fiókodban. Amennyiben a munkahelyi gépről van szó, ahova az Azure Active Directory-fiókkal jelentkeztél be, a helyreállítási kulcs beszerzéséhez nézd meg az eszköz adatait a Microsoft Azure-fiókra vonatkozóan.

Amennyiben a fenti helyeken biztosan nincs meg a kulcs, a szakértői vizsgálathoz szükségem lenne néhány további információra:

• Kétszer szakítsd meg a géped betöltését még mielőtt eljutna a Lenovo logoig a betöltés és akkor harmadszorra a kékhátterű helyreállítási környezetbe fog eljutni a rendszer.
• A telepítési és helyreálítási médiáról a helyreállítási lehetőségek közül válaszd a Speciális lehetőségeket >Parancssort
• Írd be a következő parancsot:

manage-bde.exe -status

Az nagyon sok segítséget jelentene, ha erről fel tudnál tölteni egy képet (például a telefonoddal készítve).

A kövektező sorokra lenne szükségem:

1. Size:
2. BitLocker Version:
3. Conversion Status:
4. Percentage Encrypted:
5. Encryption Method:
6. Protection Status:
7. Lock Status:
8. Identification Field:
9. Key Protectors:

Írd be a következő parancsot szintén a helyreállítási környezet beli Parancssorba:

winver - hogy magkaphassuk a pontos Windows 10 verziót és buildet

Az alábbi parancsok a rendszerre és a keretrendszerre vonatkozóan fognak adatokat biztosítani:

wmic bios get biosversion

wmic bios get manufacturer, smbiosbiosversion

wmic ComputerSystem GET model

wmic Computersystem GET manufacturer

A fiókokkal kapcsolatban, a Microsoft-fiókod hozzá van kötve a helyi fiókodhoz?

Amennyiben nincs, a helyi fiókod rendszergazdai fiók?

Van más felhasználói fiók a gépeden a sajátodon kívül?

A Lenovo laptopodnak volt másik tulajdonosa vagy teljesen újonnan vásároltad?

Várom válaszodat:

Boglárka