Comment accéder à mon compte Microsoft 365 quand l'erreur affichée est 0x0 ?

muriel gutierrez 35 Points de réputation
2026-07-14T06:44:13.42+00:00

Je ne parviens pas à ouvrir un document Word, cela m'affiche "Abonnement nécessaire pour modifier et enregistrer". Et quand j'essaie d'activer le compte (car je suis bien abonnée et mon abonnement est à jour) et que je rentre mon email et le code qui m'a été envoyé par email, cela affiche "nous avons rencontré une erreur inconnue". Le code d'erreur est le suivant : 0x0

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-07-14T15:42:06.84+00:00

Tiens, en répondant à une autre utilisatrice qui rencontrait un problème voisin, ça m’a fait penser à quelque chose : au 13 juillet expirait un certificat lié à la sécurité et qui doit normalement être mis à jour automatiquement (voir cette page)

Peut-être, dans ton cas, cette mise à jour n’a-t-elle pas pu se faire. Même si ça parait étonnant que ça ne touche que Word, ça peut être une piste. Essaye de lancer l’utilitaire de mise à jour (en passant par le menu "Aide" > "Rechercher les mises à jour"), pour voir si ça peut aider…

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  1. FL 0 Points de réputation
    2026-07-16T08:25:47.2533333+00:00

    Bonjour,

    Même problème pour moi depuis aujourd'hui : impossible d'utiliser Word et Excel, sauf en lecture seule. Word et Excel me demandent de cliquer sur "activer Microsoft 365", ce qui finit par échouer ("erreur inconnue 0x0").

    Quand j'ai eu connaissance de la limite du 13 juillet j'ai fait changer le disque de mon Mac (early 2015) pour pouvoir installer Monterey. J'ai alors dû activer Microsoft 365 à l'ouverture des fichiers, et ça a marché pendant une semaine, jusqu'à hier 15/7 donc. J'ai aussi fait toutes les mises à jour des logiciels proposées par l'ordinateur, à part aujourd'hui puisqu'apparemment il faut à nouveau un système plus récent.

    J'ai une licence 365 Family (paiement à jour). Version Word : 16.78, version Excel : 16.78

    Merci d'avance pour vos bons conseils !

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