Bonjour, J'installe un nouveau PC w11 sur lequel je souhaite mettre en place le même outlook 2021 que j'utilisais sans pb sur mon ancien PC w10. Je ne souhaite pas utiliser le new outlook présent dans w11 (je ne veux pas que mes mails partent dans le cloud Microsoft, je ne suis pas intéressé par les services associés). Je dispose de plusieurs boites mail du fournisseur Free que j'exploite en IMAP. Sur le nouveau PC w11, je constate : l'impossibilité d'ajouter des comptes mail IMAP avec Outlook 2021 (Classique) Cela fonctionne avec le New Outlook avec la même boite mail / le même pwd Je suis parfaitement à l'aise avec l'info. Je maitrise habituellement ces paramétrages et exploite ceux indiqués par Free. entrant : imap.free.fr:993, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA sortant : smtp.free.fr:465, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA (idem avec 587) Merci pour l'aide que quelqu'un du support ou un autre utilisateur pourrait m'apporter. Cdt,

Bonjour, Après de multiples tests sur divers PC Win 11 + office, il reste le problème du smtp et erreur 550.5.0.0 Voici les conclusion de ChatGPT que vous confirmerez ou pas : Diagnostic confirmé Ton test TLS (465 OK, 587 échec STARTTLS) prouve que : Le TLS fonctionne sur 465 (SSL direct) au niveau système. Mais Outlook, sous Win11, échoue à la négociation SSL (erreur 550 ou échec Auth). Le même compte et mot de passe fonctionnent ailleurs → le problème est dans la couche TLS d’Outlook . C’est un bug connu depuis mi-2024 : Outlook (versions 2405 à 2409) sur Windows 11 peut échouer avec certains serveurs (dont Free) en TLS direct (port 465), alors que Thunderbird ou Win10 fonctionnent. Microsoft l’a reconnu dans ses canaux Insider, et le correctif est partiellement inclus dans les builds 2410+ (Canal Bêta / M365) — pas encore dans les versions perpétuelles (2019 / 2021 / 2024).

Il suffit de passer par le panneau de configuration, lancer "Mail (microsoft Outlook)" et de rajouter ses comptes. La configuration Imap se fait automatiquement. Je suis avec Outlook 2024 classique.

Bonjour, je viens de passer un après-midi à essayer de paramétrer mon compte mail free sur outlook (classique) sous win 11. J'ai lu ce forum et effectivement je confirme qu'il y a un vrai manque chez Microsoft à ce sujet et que ça ne fonctionne pas. (pourquoi seulement avec Free..une histoire de gros sous, encore, comme quelqu'un l'a suggéré plus haut). Bref j'ai demandé à...Copilot et voilà ce qu'il en a conclu..et ça a marché : 😊 D'une part il m'a suggéré de passer, comme dit plus haut, par le panneau de config / cptes utilisateurs/ mail Sauf que j'ai eu ce message d'erreur en relançant outlook : ce nom ne correspond à aucun nom de la liste d'adresse Il m'a donc suggéré ceci : Désactiver la connexion Internet empêche Outlook de lancer la détection automatique (Autodiscover), ce qui évite qu’il tente de configurer le compte comme un compte Exchange A partir de là ça a fonctionné (une fois la connexion internet réactivée). Si ça peut aider...😉

Bonjour, J'ai presque le même problème que vous... Il y a environ 5 mois j'ai utilisé win 11 avec office 2019 (je crois) avec des adresses free configurées en pop dans outlook, tout fonctionnais bien, j'ai récupéré les pst mais impossible d'envoyer avec la même configuration smtp port 465 sur un autre PC. Je suis actuellement avec office 2021, est-ce un problème de win 11 ou d'office ? Pour info sur un autre pc avec win 10 et office 2016 tout est ok Merci par avance

Vous pensez que le problème peut venir d'un KB, j'ai fais des tests avec Thunderbird OK, New Outlook OK. Quelqu'un as fait des tests avec un Office 2024 ?

Impossible d'ajouter un compte IMAP (Free) sur Outlook 2021 (Classic) sur PC w11

Vincent Rouy 30

Bonjour,

J'installe un nouveau PC w11 sur lequel je souhaite mettre en place le même outlook 2021 que j'utilisais sans pb sur mon ancien PC w10.

Je ne souhaite pas utiliser le new outlook présent dans w11 (je ne veux pas que mes mails partent dans le cloud Microsoft, je ne suis pas intéressé par les services associés).

Je dispose de plusieurs boites mail du fournisseur Free que j'exploite en IMAP.

Sur le nouveau PC w11, je constate :

l'impossibilité d'ajouter des comptes mail IMAP avec Outlook 2021 (Classique)
Cela fonctionne avec le New Outlook avec la même boite mail / le même pwd

Je suis parfaitement à l'aise avec l'info. Je maitrise habituellement ces paramétrages et exploite ceux indiqués par Free.

entrant : imap.free.fr:993, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA
sortant : smtp.free.fr:465, chiffrement SSL/TLS, pas d'authent SPA (idem avec 587)

Merci pour l'aide que quelqu'un du support ou un autre utilisateur pourrait m'apporter.

Cdt,

Eric DELUBAC 0 Points de réputation

2025-11-14T16:04:42.66+00:00

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, avez vous obtenu une réponse ou trouver une solution ? Merci
Eric
frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-11-14T16:13:13.4466667+00:00

Bonjour non, si vous voulez continuer avec Free Il faut prendre la version 2004 qui est un petit peu pourrie avec Des bugs de la pub et pas possible de réactualiser ses contacts issus d une ancienne version

Ou alors faire comme moi du Gmail et jamais aucun souci au niveau adresse de secours.

et prendre de l'oVH en mail pro.
frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-11-14T16:15:32.1233333+00:00

2024 LTSC pro+ .. "désolé erreur de frappe"
B P 30 Points de réputation

2025-11-14T17:04:53.3666667+00:00
Bonsoir,

La solution a été décrite dans ce fil. Ca marche en suivant la démarche qui n'est pas très logique effectivement. Plusieurs personnes ont posté, notamment ThierryK. J'ai aussi posté un tuto, généré par copilot, qui fait le boulot, en plus de mon 1er post. Le 2nd a été effacé, j'ai l'impression ou n'a pas été pris...Donc je reposte ci-dessous.

Ce n'est pas un problème de version outlook mais de win11, je crois bien...(et de Free, puisqu'on a pas besoin de galérer comme ça, avec les autres providers)

Il faut passer par mail du panneau de configuration et non via outlook directement.

Donc voici ci-dessous ma démarche qui fonctionne très bien avec outlook classique win11.

Bon courage, il en faut, mais ça fonctionne très bien ensuite :-)

[TUTO] Ajouter un compte Free dans Outlook malgré l’option grisée

Contexte :

Lors de l’ajout d’un compte Free dans Outlook via le Panneau de configuration, l’option “Tester automatiquement les paramètres lors du clic sur Suivant” est grisée. Cela empêche de finaliser la configuration manuelle, car Outlook tente un test qui échoue.

Solution fonctionnelle (testée) :

Déconnecter temporairement l’ordinateur d’Internet → Cela empêche Outlook de lancer le test automatique des paramètres SMTP/IMAP.

Ouvrir le Panneau de configuration Windows → Panneau de configuration > Courrier > Comptes de messagerie > Nouveau

Choisir “Configuration manuelle” → Sélectionner IMAP → Entrer l’adresse mail Free et le mot de passe

Renseigner les paramètres manuels :

Serveur entrant (IMAP) :

Adresse : imap.free.fr

Port : 993

Sécurité : SSL/TLS

Authentification : Oui

Serveur sortant (SMTP) :

Adresse : smtp.free.fr

Port : 587

Sécurité : STARTTLS

Authentification : Oui

Nom d’utilisateur : adresse complète (ex. ******@free.fr)

Mot de passe : celui du compte Free

Valider sans test → Outlook ne pouvant tester les paramètres sans connexion, il enregistre le compte sans erreur.

Reconnecter Internet → Une fois le compte créé, tester l’envoi/réception manuellement.

Remarques :

Ce contournement est utile pour les comptes Free ou tout autre fournisseur où Outlook impose un test automatique bloquant.

Fonctionne même avec plusieurs comptes Free.

Testé avec Outlook Microsoft 365 (version 2509, build 16.0.19231.20138, 64 bits)
christian cosson 0 Points de réputation

2025-11-17T17:12:54.9666667+00:00

Vous êtes un dieu ça fait 2 jours que je galère sur le smtp (Windows 11 et office 2024 classic, merci
Yves Le Gall 0 Points de réputation

2025-11-18T07:54:44.6566667+00:00

Bonjour,

J'ai renouvelé plusieurs fois l'opération en passant par "control panel" et mail outlook pour créer un nouveau compte mais impossible quand je ferme le panneau le compte n'est pas créé!il doit y avoir quelques choses que je n'ai pas compris

du coup je suis toujours bloqué
franck 0 Points de réputation

2025-11-23T14:30:34.2733333+00:00

ce marche pas avec ma surface, car il fait toujours le test, d'ou le test echoue dés le stade impa car il n'y a pas de connexion
Marie PETIT 0 Points de réputation

2025-12-19T12:49:35.98+00:00

Bonjour,

J'ai suivi la procédure pour ajouter mon compte en ayant coupé internet mais outlook essaie toujours de tester les paramètres du compte. Comme il n'y arrive pas, il n'enregistre pas le compte free et je suis de retour dans la configuration...

Savez-vous comment empêcher le test de outlook ? La case est grisée..

D'avance merci !
JL DEROO-AXANTECH 0 Points de réputation

2026-01-08T15:06:07.85+00:00

Nickel la solution donnée par B.P que je remercie vivement fonctionne avec w11 et office 2024
Je comprends pas par contre qu'il faille passer par des bypass et que free et microsoft ne standardisent pas le paramétrage.
MERCI BP POUR TON POST

26 réponses

s06 15 Points de réputation

2025-10-11T09:12:07.5033333+00:00

Bonjour,

Après de multiples tests sur divers PC Win 11 + office, il reste le problème du smtp et erreur 550.5.0.0

Voici les conclusion de ChatGPT que vous confirmerez ou pas :

Diagnostic confirmé

Ton test TLS (465 OK, 587 échec STARTTLS) prouve que :

Le TLS fonctionne sur 465 (SSL direct) au niveau système.

Mais Outlook, sous Win11, échoue à la négociation SSL (erreur 550 ou échec Auth).

Le même compte et mot de passe fonctionnent ailleurs → le problème est dans la couche TLS d’Outlook.

C’est un bug connu depuis mi-2024 :

Outlook (versions 2405 à 2409) sur Windows 11 peut échouer avec certains serveurs (dont Free) en TLS direct (port 465), alors que Thunderbird ou Win10 fonctionnent.

Microsoft l’a reconnu dans ses canaux Insider, et le correctif est partiellement inclus dans les builds 2410+ (Canal Bêta / M365) — pas encore dans les versions perpétuelles (2019 / 2021 / 2024).
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Didier 25 Points de réputation

2025-10-04T09:34:45.8833333+00:00

Il suffit de passer par le panneau de configuration, lancer "Mail (microsoft Outlook)" et de rajouter ses comptes. La configuration Imap se fait automatiquement.

Je suis avec Outlook 2024 classique.
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2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
Hervé LOXQ 10 Points de réputation

2025-10-04T16:45:32.86+00:00

"Il suffit" n'est pas approprié quand ça ne fonctionne pas
Et ça ne fonctionne pas
Ceci n'est pas une solution

ThierryK 5 Points de réputation

2025-11-06T11:36:38.2033333+00:00

Oui, d'accord, il "suffit" ne marche pas d'emblée, si on reste sur une seule action. Ce que l'on peut croire en lisant la réponse.
Mais elle a eu le mérite de montrer la voie...
J'ai proposé ensuite une solution qui fonctionne même sans être déconnecté mais un nouveau membre a fait une popotte avec les différentes solutions qui marchent et la rédigée avec un peu de sauce IA. Alors tout va bien !
Tcho !

frederic PLAINO 20 Points de réputation

2025-11-06T13:49:49.7333333+00:00

Cher Didier,

si vous passiez le bac, vous seriez hors sujet

Le problème n'est pas sur Outlook 2024 Classiquement On va dire un petit peu embêtant avec ces pubs et autres. Mais avec les autres versions 2021 ou 2019

Et si je puis en rajouter une couche avec merde soft une grosse mise à jour faite en insider le week-end dernier a fait sauter Les paramètres autocad et d'autres logiciels... Bref, des bugs A gogo, récurrent depuis quelques mois Et qui, je pense sont voulu Afin d'être obligé de passer sous. D'autres soft Ou alors franchement On est comme chez REEF avec Free ... tombe bien bas

M B 0 Points de réputation

2026-02-23T20:52:38.55+00:00

Si je comprends bien, si j'achète Office 2024 en ayant W11, je pourrai configurer mon email free sous outlook, c'est cela ? (tous mes tests KO avec W11 et office 2021) ? Est-ce qu'il sera alors possible de rattacher sous Outlook d'anciennes archives *.pst également ? Merci si quelqu'un peut me répondre
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B P 30 Points de réputation

2025-10-26T20:02:31.7066667+00:00

Bonjour,

je viens de passer un après-midi à essayer de paramétrer mon compte mail free sur outlook (classique) sous win 11. J'ai lu ce forum et effectivement je confirme qu'il y a un vrai manque chez Microsoft à ce sujet et que ça ne fonctionne pas. (pourquoi seulement avec Free..une histoire de gros sous, encore, comme quelqu'un l'a suggéré plus haut).

Bref j'ai demandé à...Copilot et voilà ce qu'il en a conclu..et ça a marché : 😊

D'une part il m'a suggéré de passer, comme dit plus haut, par le panneau de config / cptes utilisateurs/ mail

Sauf que j'ai eu ce message d'erreur en relançant outlook :

ce nom ne correspond à aucun nom de la liste d'adresse

Il m'a donc suggéré ceci :

Désactiver la connexion Internet empêche Outlook de lancer la détection automatique (Autodiscover), ce qui évite qu’il tente de configurer le compte comme un compte Exchange

A partir de là ça a fonctionné (une fois la connexion internet réactivée).

Si ça peut aider...😉
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Dom 0 Points de réputation

2025-10-27T10:35:01.5333333+00:00

Bonjour,

Merci pour votre contribution.

J'ai voulu essayer votre démarche, cependant la création d'un compte dans le panneau de config / cptes utilisateurs/ mail n'abouti pas. Avez-vous utilisé la configuration manuelle IMAP, paramétrage supplémentaires et si oui avec quels paramètres ?

Bien cordialement

Dom 0 Points de réputation

2025-10-27T13:52:21.28+00:00

J'ai insisté et cela a fonctionné en configuration automatique en passant par le panneau de config / cptes utilisateurs/ mail. Il y a un message d'erreur à la fin mais la création du compte est enregistrée ! Enfin !

Merci pour votre contribution

B P 30 Points de réputation

2025-10-27T23:31:16.9666667+00:00

Oui, idem pour moi en fin de paramétrage hier. J'ai eu un message d'erreur avec le smtp, et à force d'insister, mon compte mail a été compromis. J'ai donc été obligé de changer mon mdp pour récupérer mon compte. Mais j'ai toujours un message d'erreur avec le port smtp 465 ou 587, et rien n'y fait, outlook remet indéfiniment le port 25 quand je le ferme. En essayant de laisser le 25 avec méthode de chiffrement sur aucun, pas mieux. Ensuite avec un autre compte mail free, en passant par mail via le panneau de configuration, impossible de l'ajouter aux autres comptes. Enfin, si le compte s'ajoute bien sur Outlook, que j'ai laissé ouvert, les e-mail se synchronisent, je reçois les mails, mais impossible d'en envoyer (donc smtp inopérant...). Le fichier ost est bien créé. Mais comme je ne peux pas finaliser la création du compte en validant le tout, je suis obligé de fermer la fenêtre et donc, le fichier ost s'annule et le compte mail dans outlook s'efface aussi... Pourtant j'ai fait exactement la même procédure que pour mon 1er compte free....Je ne trouve pas la logique, ça parait aléatoire, mais il y en a sûrement une.... Je précise que tout ça est empirique de ma part Capture d’écran paramètres cpte mail free.jpg

B P 30 Points de réputation

2025-10-28T22:25:31.95+00:00

Si ça peut aider, je mets ce tuto que Copilot m'a mis en forme après avoir trouvé une astuce qu'il ne m'avait pas proposée. Donc pour moi tout est en ordre. Tout fonctionne. Enfin ! Merci pour vos contributions. Si vous ne trouvez pas ici, je vous engage à utiliser Copilot ou autre ia, c'est finalement plus simple...

✅ [TUTO] Configurer un compte Free dans Outlook via le Panneau de configuration (méthode fiable)

🔧 Contexte

Outlook Microsoft 365 peut forcer une configuration Exchange via Autodiscover, ce qui bloque la création de comptes IMAP comme ceux de Free. Voici une méthode testée et fonctionnelle pour contourner ce problème.

🪜 Étapes détaillées

Rester connecté à Internet Pas besoin de se déconnecter : Outlook va tenter la configuration automatique, mais c’est justement ce qu’on veut.

Ouvrir le Panneau de configuration Windows

Panneau de configuration > Courrier > Comptes de messagerie > Nouveau

Choisir “Configuration automatique du compte”

Entrer l’adresse mail Free et le mot de passe

Laisser Outlook tenter la configuration automatique

Attendre l’échec de la détection automatique

Outlook va échouer à configurer le compte automatiquement

Il proposera alors de modifier manuellement les paramètres

Décocher “Tester automatiquement les paramètres lors du clic sur Suivant”

Cette option devient accessible à ce moment-là

Cela empêche Outlook de supprimer les infos si le test échoue

Cliquer sur “Suivant” puis “Terminer” pour créer le compte

Revenir dans “Modifier le compte”

Renseigner les bons paramètres IMAP/SMTP :

Paramètre____Valeur

Serveur entrant imap.free.fr (port 993, SSL)

Serveur sortantsmtp.free.fr (port 587, STARTTLS)

AuthentificationActivée, avec adresse mail complète et mot de passe

Tester l’envoi/réception

Le compte est maintenant fonctionnel 🎉

💡 Remarques

Cette méthode fonctionne même pour plusieurs comptes Free.

Elle évite les blocages liés à Autodiscover et à la validation automatique grisée.

Testée avec Outlook Microsoft 365 (version 2509, build 16.0.19231.20138, 64 bits)

Désolé pour la mise en page, c'est en collant le tuto ici que la mise en page saute
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s06 15 Points de réputation

2025-10-05T20:07:37.79+00:00

Bonjour,

J'ai presque le même problème que vous...

Il y a environ 5 mois j'ai utilisé win 11 avec office 2019 (je crois) avec des adresses free configurées en pop dans outlook, tout fonctionnais bien, j'ai récupéré les pst mais impossible d'envoyer avec la même configuration smtp port 465 sur un autre PC.

Je suis actuellement avec office 2021, est-ce un problème de win 11 ou d'office ?

Pour info sur un autre pc avec win 10 et office 2016 tout est ok

Merci par avance
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Benjamin 5 Points de réputation

2025-09-06T13:14:06.4166667+00:00

Vous pensez que le problème peut venir d'un KB, j'ai fais des tests avec Thunderbird OK, New Outlook OK.

Quelqu'un as fait des tests avec un Office 2024 ?
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Impossible d'ajouter un compte IMAP (Free) sur Outlook 2021 (Classic) sur PC w11

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