Comment contacter le support technique de Microsoft par téléphone ou par chat sans passer par la communauté?

Cela ne fonctionne pas du tout. Je suis ramené systématiquement à la page contacter le support.

Bonjour,

C'est franchement par hasard que je suis tombé sur cette réponse pour trouver une solution temporaire et plus stable à l'utilisation d'Office en association avec mon compte.

Je trouve d'ailleurs regretable que cela ne soit pas mis en évidence sur le site Microsoft avec une page dédiée, car une erreur peut arrivée mais quand elle impacte des millers d'utilisateurs, si ce n'est plus alors il conviendrait de dédié une page !!!
Il n'y a pas de honte à affirmer un dysfonctionnement si derrière on est capable de mettre les moyens et solutions alternatives afin que la grogne des utilisateurs ne monte.

Donc :
Ok cela a fonctionné pour moi, mais ça fait depuis au moins le mois mai que je rencontre ce genre de souci, où mon compte windows n'est pas reconnu dans Office et Outlook. Que je devais désespéremment me reconnecter sans être sûr que cela fonctionne.
Jusqu'à me dire que ma licence s'arrêtait le 20 juillet 2024 alors qu'elle est valide jusque Août 2025 !!!
Jusqu'à me dire que ma licence n'était pas active
Ou me signaler une erreur de compte !!!
Voir boucler sur la reconnexion sans jamais valider cette dernière
Voir problème récurent et réapparu en J+1 après intervention et prise en main par un agent Microsoft
Quelque chose de fou !!!!
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Messieurs de chez Microsoft :
Nous avons beau être des simples utilisateurs (type famille comme vous catégorisez) mais l'utilisation d'Outlook et d'Office est journalier à mon égard car je suis en relation avec le monde professionnel et sans Outlook mes recherches pour un job ne peuvent se faire !!!
Et word tout aussi important pour la rédaction de courriers ou d'adaptation de CV !!!
Je vous laisse imaginer que ces déboires me laissent perplexe et je me regrette l'ancien temps ou la licence était installé sur mon PC avec une clef, et non comme aujourd'hui avec une validation en ligne d'utilisation qui est à ce jour à problème !!! Et qui est un frein conscéquent à la productivité.
Vous rattachez tout à un compte utilisateur mais en cas de problèmes, de synchronisation de serveurs, de pannes de réseaux, ... l'utilisateur final se retrouve bloqué !!!
Il suffirait qu'internet soit Over et là ....
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Aujourd'hui vous apportez une solution de dépannage en installant une version antérieur et en bloquant les mises à jour. Mais comment allez vous procéder pour informer l'ensemble des utilisateurs une fois cette problématique résolue, pour que ces derniers puissent bénéficier des dernières mises à jour opérationnelles et fonctionnelles ?

Mon métier est la Qualité Hygiène Sécurité Environnement et si je devais faire au Audit sur le plan Qualité, vous conviendez qu'il y a un beau souci.

Alors vous aurez beau présenter vous excuses pour ces désagréments, mais ayez au moins une approche à afficher en grand comme quoi vous rencontrez des difficultés et problèmes techniques, ce n'est pas une honte et publier une page dédiée avec une présentation de solutions pour les utilisteurs finaux serait beaucoup bien mieux. Là ce dernier passe son temps à fouiller le web pour une solution et si il là trouve !!! Ou alors tenté désespéremment d'avoir une piste en vous contactant par téléphone mais avec un serveur téléphonique qui ne donne pas de solution miracle ou non concordante au problème actuel. Ou chercher désespéremment le lien de chat (qui est où d'ailleur) pour trouver auprès d'un agent Microsoft une aide à cette problématique !!!

Là franchement je ne vous dit pas Merci, car je ne suis pas le seul à avoir perdu un temps précieux sur ces dysfonctionnements avec une utilisation bloquée !!!

Mais faites au moins quelque chose pour mettre en place une annonce de la problématique et d'apport de solution.
Compter uniquement sur une communauté ou un forum est comme je vous l'ai dit un hasard dêtre tombé sur cette solution ci-dessus.

Cordialement,
V.P.

Il est beau le service OFFICE !!

Bonjour j'aimerai contacter un agent par chat savez vous m'envoyer le liens ? Merci pour votre attention