Bonjour, J'ai un problème avec mon PC. J'ai Microsoft Office 365 installé dans mon PC Windows 11. Alors quand j'ouvre n'importe quelle application de Microsoft Office (Excel, Word etc....) il me donne ce message d'erreur qui empêche de fonctionner correctement, soit il reste pendant quelques minutes et l'application se ferme automatiquement, soit l'application se ferme automatiquement après le clic sur "réparer maintenant". Alors j'ai : essayé de réparer Microsoft Office 365 avec Windows + I avec mode hors ligne et aussi en ligne, aucun résultat, j'obtiens les erreurs 30015-13 et 30011. essayé sfc /scannow qui a trouvé des fichiers corrompus. Je l'ai réparé après le redémarrage, le problème persiste toujours. essayé l'outil de désinstallation Microsoft tool : il a pu désinstaller Office 365 mais après l'installation j'obtiens le même problème (avec Windows firewall & antivirus désactivé). supprimé les old office register key (regedit) 8.0 / 12.0 / 13.0 / 14.0 et le 15.0. le même problème. Est-ce qu'il y a une autre solution pour ce problème-là ? D'après les questions récentes, je vois que ce problème la plupart qui utilisent Office 365 ont eu ce problème.

Bonsoir, Nous avons un problème similaire chez 2 collègues à Rabat. Nous sommes sous licences Microsoft 365 E3. J'ai tenté de : mettre à jour Office, Canal mensuel Enterprise, passage de la version 2212 à la 2301, pas de changements ; désinstaller complètement Office, et réinstaller, pas de changements, alors que c'est la version 2302 qui s'est installée. Faut-il réinitialiser complètement les PC ?

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. Pour ouvrir le message privé : À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni. À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question. À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ». Cliquez sur Répondre. Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Bonjour Monsieur Mihail, Oui, j'ai essayé d'ouvrir Word et Excel sur le web il marchent très bien. Voici les réponses à vos questions : Office365 pro plus (entreprise). le fichier Excel marche très bien sur SharePoint et OneDrive, le problème est uniquement sur l'explorateur Windows. oui, Microsoft Office fonctionnait normalement, le problème est arrivé hier matin, j'ai éteint mon ordinateur et après 20 minutes je l'ai redémarré pour travailler sur quelque chose sur Excel et puis je vois cette erreur de " Désolé, Excel a rencontré une erreur... " je n'ai pas demandé, mais avant de poser ma question ici j'ai cherché sur le forum j'ai trouvé que le 13 mars 2023 il y a presque trois personnes qui ont le même problème que moi. oui, j'ai essayé d'ouvrir Excel en ligne et aussi pour le cas du Word, il marchent très bien, le problème est uniquement sur mon PC avec l'explorateur Windows, j'ai essayé aussi avec un autre PC Windows 10 qui est le mien et j'ai ouvert mon fichier Excel sans problème. Pour l'outil SARA, il a fait un bon départ et il a désinstallé mon Office 365 entreprise sans aucun souci, après le redémarrage du système, j'ai réinstallé la même application depuis SARA et j'ai obtenu une erreur de 30011, j'ai 1 To SSD je ne sais pas pourquoi il me dit qu'il y a un problème de stockage. Je vais essayer de désinstaller Office 365 encore une fois avec SARA et de le réinstaller manuellement. Et, avant d'oublier, j'ai aussi essayé le mode sans échec (Safe mode) mais je reçois toujours l'erreur. Parfois, quand je clique sur réparer maintenant, l'application ne se ferme pas et je pouvais travailler en 5 - 10 minutes puis l'application se ferme automatiquement, j'avais le temps de décocher les compléments mais dommage, aucun résultat.

"Désolé, Excel a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner correctement"

Anonyme

Bonjour,

J'ai un problème avec mon PC. J'ai Microsoft Office 365 installé dans mon PC Windows 11. Alors quand j'ouvre n'importe quelle application de Microsoft Office (Excel, Word etc....) il me donne ce message d'erreur qui empêche de fonctionner correctement, soit il reste pendant quelques minutes et l'application se ferme automatiquement, soit l'application se ferme automatiquement après le clic sur "réparer maintenant". Alors j'ai :

essayé de réparer Microsoft Office 365 avec Windows + I avec mode hors ligne et aussi en ligne, aucun résultat, j'obtiens les erreurs 30015-13 et 30011.
essayé sfc /scannow qui a trouvé des fichiers corrompus. Je l'ai réparé après le redémarrage, le problème persiste toujours.
essayé l'outil de désinstallation Microsoft tool : il a pu désinstaller Office 365 mais après l'installation j'obtiens le même problème (avec Windows firewall & antivirus désactivé).
supprimé les old office register key (regedit) 8.0 / 12.0 / 13.0 / 14.0 et le 15.0. le même problème.

Est-ce qu'il y a une autre solution pour ce problème-là ? D'après les questions récentes, je vois que ce problème la plupart qui utilisent Office 365 ont eu ce problème.

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Anonyme

Bonjour,

En réponse au message d'erreur en objet pour certains utilisateurs au Maroc, puisque l'autre fil a été verrouillé, j'ai trouvé un contournement qui a marché pour moi. Il suffit d'aller voir du côté des paramètres régionaux et désactiver la mise à jour automatique et le passage à l'heure d'été :

Là, ça remarche parfaitement comme avant (ouffffffffff)

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67 réponses supplémentaires

Anonyme

2023-03-14T21:02:47+00:00
Bonsoir,

Nous avons un problème similaire chez 2 collègues à Rabat. Nous sommes sous licences Microsoft 365 E3.

J'ai tenté de :
- mettre à jour Office, Canal mensuel Enterprise, passage de la version 2212 à la 2301, pas de changements ;
- désinstaller complètement Office, et réinstaller, pas de changements, alors que c'est la version 2302 qui s'est installée.
Faut-il réinitialiser complètement les PC ?
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Anonyme

2023-03-14T15:20:50+00:00

Merci Beaucoup Monsieur mihail
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Anonyme

2023-03-14T15:14:34+00:00
Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir.
- Pour ouvrir le message privé :
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Cordialement,MihailMicrosoft Engineer
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Anonyme

2023-03-14T09:18:38+00:00
Bonjour Monsieur Mihail,

Oui, j'ai essayé d'ouvrir Word et Excel sur le web il marchent très bien.

Voici les réponses à vos questions :
- Office365 pro plus (entreprise).
- le fichier Excel marche très bien sur SharePoint et OneDrive, le problème est uniquement sur l'explorateur Windows.
- oui, Microsoft Office fonctionnait normalement, le problème est arrivé hier matin, j'ai éteint mon ordinateur et après 20 minutes je l'ai redémarré pour travailler sur quelque chose sur Excel et puis je vois cette erreur de "Désolé, Excel a rencontré une erreur..."
- je n'ai pas demandé, mais avant de poser ma question ici j'ai cherché sur le forum j'ai trouvé que le 13 mars 2023 il y a presque trois personnes qui ont le même problème que moi.
- oui, j'ai essayé d'ouvrir Excel en ligne et aussi pour le cas du Word, il marchent très bien, le problème est uniquement sur mon PC avec l'explorateur Windows, j'ai essayé aussi avec un autre PC Windows 10 qui est le mien et j'ai ouvert mon fichier Excel sans problème.
Pour l'outil SARA, il a fait un bon départ et il a désinstallé mon Office 365 entreprise sans aucun souci, après le redémarrage du système, j'ai réinstallé la même application depuis SARA et j'ai obtenu une erreur de 30011, j'ai 1 To SSD je ne sais pas pourquoi il me dit qu'il y a un problème de stockage. Je vais essayer de désinstaller Office 365 encore une fois avec SARA et de le réinstaller manuellement.

Et, avant d'oublier, j'ai aussi essayé le mode sans échec (Safe mode) mais je reçois toujours l'erreur. Parfois, quand je clique sur réparer maintenant, l'application ne se ferme pas et je pouvais travailler en 5 - 10 minutes puis l'application se ferme automatiquement, j'avais le temps de décocher les compléments mais dommage, aucun résultat.
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