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Bonjour à tous.
Je viens ici car j'ai un problème depuis hier :
J'ai un smartphone Lumia 950XL. Mes contacts sont donc tous stockés dans mon compte Hotmail (aujourd'hui Outlook).
Mais hier, en pleine journée, les paramètres particuliers de mes contacts ont disparus : plus de photos associés aux contacts, plus de groupes d'utilisateurs et suppression des choix de musiques personnalisés pour les sonneries et SMS des contacts.
Je suis donc allé voir sur la page contact de outlook.com, et en effet, les photos n'y sont plus. (je précise que je n'ai plus les photos dans mon téléphone, ni ailleurs !).
Sur mon PC sous W10, les contacts avaient encore leurs photos. J'ai donc voulu synchroniser pour les retrouver partout, mais ça a synchronisé dans l'autre sens : je n'ai plus les photos nulle part !!!
Je crois qu'il y a eu un changement de serveur chez MicroSoft, mais je n'en suis pas sûr (ancien serveur : dub406-m.hotmail.com; nouveau serveur : eas.outlook.com)
Une idée de la façon de récupérer ces photos ?
Merci d'avance !
Nopse
Edit 11h14 : je précise que mon Lumia 950XL, tout comme mon PC sous Windows, ne sont pas en version Insider. Ils sont tous les 2 en version normale de Windows
Organisation et accès aux informations de contact dans Outlook.com
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Bonjour Loic Berche,
Je suis navré que vous n'avez pas récupéré vos photos. Malheureusement, vous devrez les ajouter, de nouveau, depuis votre smartphone Lumia 950XLB pour les visualiser.
Cordialement,
Pascal
Bonjour.
La manipulation n'a rien apportée.
J'ai bien attendu jusqu'à l'écran noir et la vibration.
Merci
Bonjour Loic Berche,
Les manipulations de réinitialisation que je vous demande de faire ne vous fera pas perte vos données, sinon je vous aurais demandé de faire une sauvegarde.
Maintenez les boutons « Descendre le volume » et« Marche/Arrêt » enfoncés jusqu’à ce que vous ressentiez une vibration (dans un délai de 10 à 15 secondes).
Le bouton « Volume » posséde 2 positions :
« + » « Monter le volume » sur la partie haute du bouton.
« - » « Descendre le volume » sur la partie basse du bouton.
Merci de revenir avec le résultat.
Cordialement,
Pascal
Bonjour Loic Berche,
Merci pour vos informations.
Les photos de vos contacts dans votre smartphone Lumia 950XL ont-elles été ajoutées par vous depuis celui-ci et la synchronisation les a affiché dans votre page « Contacts » accessible depuis http://people.live.com
Veuillez réinitialiser votre Lumia 950XL, pour cela :
Maintenez les boutons « Descendre le volume » et« Marche/Arrêt » enfoncés jusqu’à ce que vous ressentiez une vibration (dans un délai de 10 à 15 secondes).
Le bouton « **Volume »**posséde 2 positions :
« + »« Monter le volume » sur la partie haute du bouton.
« - » « **Descendre le volume »**sur la partie basse du bouton.
Les photos de vos contacts sont-elles revenues ?
Merci de revenir,
Cordialement,
Pascal
Bonjour,
Les photos qui ont disparues sont celles que j'ai ajouté manuellement (tout comme les musiques).
Elles étaient visible sur la page Contacts. J'avais même fait des groupes par cette page (et ceux-ci aussi ont disparus).
Sinon, aucune manipulation n'a ramené mes photos/réglages.
Cordialement,
Loïc