Problèmes pièces jointes reçues Outlook

Anonyme
2016-04-17T13:57:08+00:00

Bonjour,

Il m'est impossible de télécharger, ni enregistrer, ni visualiser les pièces jointes (*.jpg - *.png - *.mp4 essentiellement) dans Outlook.

Sous l’icône de la pj :

si je fais "Afficher" cela me met "Désolé...nous n'avons pas pu ouvrir le fichier image"

si je fais "Télécharger" la page devient blanche et en haut à gauche est écrit "Access is denied"

Cela fait quelques jours que ce problème persiste.

Je suis sous FF mais j'ai essayé sous Chrome et IE et c'est pareil. Mes navigateurs sont à jour, j'ai vidé les cookies et mon PC est sous Windows 10.

Merci de votre aide

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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51 réponses

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  1. Anonyme
    2016-04-19T19:03:10+00:00

    Moi aussi j'ai ce problème, pouvez vous m'aider ?? 

    Cordialement

    Clemence

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  2. Anonyme
    2016-04-19T16:26:55+00:00

    Sur le lien du forum Answers anglais que j'ai donné en première page, des utilisateurs disent que le problème s'est résolu tout seul, donc il faut patienter, c'est peut-être lié à la campagne de migration en cours Hotmail vers Outlook…

    Bonjour,

    Personnellement, ça fait bien 2 semaines que ce problème perdure.

    Et il me semblait que la migration Hotmail vers Outlook avait commencé il y a un bon moment déjà ?

    Mon compte a déjà migré en tout cas.

    Patience....Patience....

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  3. Anonyme
    2016-04-19T16:22:06+00:00

    Bonjour Pascal_Ca,

    Hormis essayer sur un autre ordinateur, car je n'en possède qu'un, toutes les manipulations ont été faites : Effacer le cache et les cookies des navigateurs .

    Je rappelle que j'ai essayé sur 3 navigateurs à jour : Firefox, Chrome et IE et le problème est le même. Pareil en "navigation privée".

    L'adresse d'Outlook.com est bien la même que celle que j'utilise.

    Quant aux messages d'erreur reçus, voir dans mon tout 1er post.

    Merci de votre aide

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  4. Anonyme
    2016-04-19T15:42:13+00:00

    Merci de l'information.

    J'espère que cela va rentrer rapidement dans l'ordre car c'est franchement désagréable et invalidant pour travailler correctement !

    Je reste à l'écoute, merci !

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  5. Anonyme
    2016-04-19T15:06:21+00:00

    Sur le lien du forum Answers anglais que j'ai donné en première page, des utilisateurs disent que le problème s'est résolu tout seul, donc il faut patienter, c'est peut-être lié à la campagne de migration en cours Hotmail vers Outlook…

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