Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Il m'est impossible de télécharger, ni enregistrer, ni visualiser les pièces jointes (*.jpg - *.png - *.mp4 essentiellement) dans Outlook.
Sous l’icône de la pj :
si je fais "Afficher" cela me met "Désolé...nous n'avons pas pu ouvrir le fichier image"
si je fais "Télécharger" la page devient blanche et en haut à gauche est écrit "Access is denied"
Cela fait quelques jours que ce problème persiste.
Je suis sous FF mais j'ai essayé sous Chrome et IE et c'est pareil. Mes navigateurs sont à jour, j'ai vidé les cookies et mon PC est sous Windows 10.
Merci de votre aide
Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Même symptomes pour moi;
chose trés curieuse; j'ai 2 adresses hotmail: 1) .com 2) .fr
avec la 1) tout fonctionne correctement; avec la 2) impossible d'ouvrir ou télécharger les pièces jointes images (acces denied)
)
Bonjour Syl81,
Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.
Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour télécharger vos pièces jointes avec Outlook.com. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.
Comme il est possible que le problème vienne de votre navigateur Internet, merci de suivre les indications des articles suivants :
« **Navigateurs recommandés pour Outlook.com** » afin de télécharger la dernière version de votre navigateur Internet, si nécessaire.
Votre navigateur est Internet Explorer :
« **Modifier ou réinitialiser les paramètres Internet Explorer** »
« **Supprimer et gérer des cookies** »
Votre navigateur est autre qu’Internet Explorer, veuillez lire les informations présentes sur les pages suivantes :
« **Comment effacer le cache de votre navigateur ?** »
« **Comment supprimer les cookies de votre navigateur ?** »
Votre problème persiste :
Rencontrez-vous ce problème depuis Outlook.com accessible depuis http://mail.live.com ?
Rencontrez-vous ce problème avec votre navigateur Internet « En privé » ?
Rencontrez-vous ce problème avec un autre navigateur Internet ?
Rencontrez-vous ce problème avec le navigateur Internet «Internet Explorer » ?
Rencontrez-vous ce problème depuis un autre ordinateur ?
Recevez-vous un message d’erreur ?
Merci de revenir afin de nous faire savoir si la solution proposée vous a permis de résoudre votre problème,
Cordialement,
Pascal
Je vous remercie sincèrement de votre aide.....même si rien n'a été résolu mais ce n'est pas de votre faute !
Espérons que cela puisse re fonctionner normalement un jour !
Pas compliqué, il faut lancer l'application, si mes souvenirs sont bon si le Windows 10 utilise un compte Microsoft pour le login le paramétrage est déjà fait. Sinon aller dans les paramètres, gérer les comptes et ajouter un compte de type Exchange.
Pour info le problème a été signalé dans la partie anglophone de Answers sans réponses apportées
Je n'ose avouer que je ne saurais même pas comment faire !
J'ai Windows 10 parce que c'est ce qui se fait actuellement et je ne me sers pas des 3/4 des applications !
Edit :
J'ai trouvé "Courrier" de Windows 10 et je l'ai paramétré.
Je viens de faire un test en m'envoyant une photo que j'avais sur mon DD et il semblerait que ça fonctionne.
Mais bon, pour moi je trouve cela moins pratique qu'Outlook que je peux ouvrir dans mon navigateur et consulté l'onglet tout au long dans la journée tout en étant connectée.