Problèmes pièces jointes reçues Outlook

Anonyme
2016-04-17T13:57:08+00:00

Bonjour,

Il m'est impossible de télécharger, ni enregistrer, ni visualiser les pièces jointes (*.jpg - *.png - *.mp4 essentiellement) dans Outlook.

Sous l’icône de la pj :

si je fais "Afficher" cela me met "Désolé...nous n'avons pas pu ouvrir le fichier image"

si je fais "Télécharger" la page devient blanche et en haut à gauche est écrit "Access is denied"

Cela fait quelques jours que ce problème persiste.

Je suis sous FF mais j'ai essayé sous Chrome et IE et c'est pareil. Mes navigateurs sont à jour, j'ai vidé les cookies et mon PC est sous Windows 10.

Merci de votre aide

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  1. Anonyme
    2016-10-11T04:32:06+00:00

    Bonjour, 

    Malheureusement aucune solution n'avait été apportée par le support, il faut donc attendre que ça fonctionne à nouveau. Cela peut varier d'une personne à l'autre a priori. Si je me souviens bien ça a duré 1-2 jours pour ma part ; toutefois je rencontre parfois des problèmes du type : impossibilité intégrer des PJ dans mes mails, mais qui ne durent que peu heureusement... Donc il vous faut espérer, en l'absence de précisions du support, que ça sera la même chose pour vous.

    Et n'hésitez pas à vous créer un autre mail sur un autre fournisseur pour pouvoir pallier à ces problèmes, ça semble malheureusement être la seule solution si le problème persiste.

    Cordialement

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  2. Anonyme
    2016-10-10T22:06:23+00:00

    Bonsoir,

    Ce problème a été soulevé pour la première fois en avril. Nous sommes en octobre, le 10, et il vient d'apparaître sur mon PC il y a deux jours... Que s'est-il passé entretemps ? Quelle est la solution ?

    Pour info, comme mes prédécesseurs, quelque soit le PC, le navigateur, fichier depuis OneDrive ou pas, nettoyage cache fait, pas de soucis si transfert vers gmail, etc.

    J'ajoute que le problème est également présent quand je vais sur outlook.fr via mon WindowsPhone, mais que ça fonctionne normalement sur l'appli Outlook du même téléphone. Mais, ça me sert à rien, vu que je bosse sur mon PC et non sur le téléphone.

    Merci d'avance pour votre réponse que j'espère utile.

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  3. Anonyme
    2016-05-20T21:15:55+00:00

    Pour compléter le tout, en attendant d'autres fâcheuses surprises....je viens de m'apercevoir que la majeure partie des courriels que j'avais placés en haut de ma boîte de réception ont disparu. Une nouvelle déception qui en plus est handicapante de part sa gravité....

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  4. Anonyme
    2016-05-20T18:29:41+00:00

    Bonsoir,il arrive quelquefois que les pièces jointes puissent s'ouvrir et d'autres fois non; comme par hasard ce soir, au même moment où je reçois un mail d'outlook qui me vante sa mise à niveau. Cela devient tragi-comique....et fatiguant

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  5. Anonyme
    2016-05-17T21:43:42+00:00

    Vous savez c'est un peu comme quand on vous dit de débrancher votre box ! Il faut juste attendre, oui le problème vient bien de chez Microsoft, et absolument pas de votre navigateur, selon moi. Par contre il faut peut être vider le cache, ça ne fait pas de mal. 

    Pour moi le souci c'est réparé aujourd'hui, sans action particulière de ma part !

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