Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
Créer un nouveau fichier .pst
Désactiver les "compléments"
Désactiver mon antivirus (MSE)
Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

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Anonyme

Je viens de résoudre le problème.

J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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57 réponses supplémentaires

Anonyme

2014-04-29T10:22:55+00:00

Ça alors !

Si c'est pareil en mode /safe, je n'ai pas d'idées, avez-vous quand même essayé de désactiver tous les compléments ? Il reste l'imprimante qui semble ne pas poser de problème dans les autres applications. Ce serait embêtant de désinstaller l'imprimante.
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Anonyme

2014-04-29T10:04:42+00:00

Bonjour,

Pour cette erreur, il n'y a que la désinstallation avec ce Fix it qui la résoudra. Votre installation a donc un problème.

http://support.microsoft.com/kb/2739501/fr

Pour faciliter l'installation de Office, utilisez cette méthode.

Faites aussi un nettoyage, touche Windows gauche plus la touche R cleanmgr

vous cochez tout.

J'ai désinstallé et réinstallé via vos méthodes, nettoyé... le problème reste entier... Mon PC tombe à genou dès que j'ose lancer Outlook...
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Anonyme

2014-04-29T08:00:28+00:00

Ce code d'erreur a très souvent été mentionné, je l'ai eu aussi.

http://answers.microsoft.com/fr-fr/search/search?SearchTerm=30029-4&CurrentScope.ForumName=Office&CurrentScope.Filter=&ContentTypeScope=&x=0&y=0

La version 64 bits n'est conseillée que dans des cas spécifiques :

http://office.microsoft.com/fr-fr/word-help/choisir-la-version-32-bits-ou-64-bits-de-microsoft-office-HA010369476.aspx

Cela s'applique aussi à Office 2013

Donc, votre problème n'est pas dû à un Office 32 bits, j'ai aussi cette version sur un Windows 64 bits comme la majorité des intervenants.

Il y a eu une instabilité de mises à jour de Office, de Windows ? Je ne sais pas.
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Anonyme

2014-04-29T07:28:44+00:00

Un mode réparation qui nécessite une réinstallation complète ? Voilà qui relève du gag !

Quitte à réinstaller, mieux vaut-il installer la version 32 ou 64 bits ?

Mon système est 64 bits, avant j'étais sous Office 2010 64 bits et là je suis en Office 365 32 bits (conseillé à l'installation) Se pourrait-il que mon problème ait cette origine ?
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