Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Sarah bol.

Merci d’avoir contacté notre forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter notre espoir le plus sincère que tout va bien.

D’après la description fournie, vous ne pouvez pas récupérer un compte de messagerie verrouillé en raison d’une vérification par SMS qui ne fonctionne pas. Il semble que le numéro que vous avez ajouté au compte ne peut pas être envoyé de SMS ou de SMS.

Lorsqu’il s’agit de récupérer des comptes verrouillés, il s’agit principalement d’articles d’auto-assistance et d’outils automatisés. Si un article ou un outil ne fonctionne pas pour vous, il est possible qu’il y ait un problème sous-jacent que nous devons d’abord résoudre. Travaillons ensemble en équipe pour aller au fond de votre problème. Pour mieux vous aider, je dois demander:

1. Avec quel compte de messagerie rencontrez-vous ce problème? Vous n’avez pas besoin de me dire le compte de messagerie réel. J’ai juste besoin de savoir si c’est @Outlook.com ou @Gmail.com ou @Yahoo.com ou autre chose.
2. Avez-vous essayé d’utiliser un numéro différent et voyez si vous obtenez le même message d’erreur? Certains processus de récupération vous permettent en fait d’utiliser un numéro totalement différent de celui ajouté au compte.
3. S’il n’est pas possible de changer de numéro de téléphone, pouvez-vous nous dire si le numéro problématique ajouté au compte est un numéro de téléphone cellulaire ou fixe?
4. S’il s’agit d’un numéro de téléphone portable, avez-vous contacté l’opérateur et confirmé avec lui que les SMS ou SMS de Microsoft ne sont pas bloqués ?
5. Depuis combien de temps avez-vous ce problème? Jours? Semaines? Mois?

J’espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Respectueusement

Glenn Rue

Modérateur du forum

Communauté Microsoft

Bonjour

Je souhaite modifier mon numéro de téléphone mais je n y arrive pas donc je ne reçois pas les codes sms non plu

Mon numéro à changer c est le

07 49 34 10 40

Merci de le rectifier je n y arrive pas

Me Delanoe valerie

Merci de votre message

1. Hotmail.fR
2. Oui j’ai essayé un numéro différent même d’un autre pays
3. Cellulaire,

4.non le problème de vient pas de mon numéro car j’ai débloqué dans la journée une autre adresse mail avec ce numéro et je reçois sms de Microsoft

5. Depuis le 13/4

Microsoft promet de régler le bug

Mais rien n’y fait

Ça ne marche pas depuis maintenant 6 jours

Bonjour

Non mon problème n’est absolument pas résolu.

J’ai contacté Microsoft 6 fois

On me promet une solution rapide mais rien n’y fait.

J’ai du créer une nouvelle adresse mail

Et je suis sincèrement désespérée de ce bug!

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Sarah.

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles au cours des dernières 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. À l’avenir, nous ne surveillerons pas ce fil, donc si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur le lien ci-dessous. Ou cliquez sur l’option Poser une question comme indiqué sur la photo.

https://answers.microsoft.com/fr-fr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Ffr-fr

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Glenn Rue