Problème avec Teams et ma Webcam

Bonjour Namh,

Concernant Teams Web, j'ai déjà répondu à cela dans mon précédent article, mes contacts apparaissent comme absent et donc pas de possibilité de correspondre avec eux, mais lors de la tentative, ma Webcam s'allume très brièvement (je vois mon image) et me dit, "votre contact n'est pas disponible".

J'ai essayé cela depuis mon Netbook, les messages écrit pas de problème.

Concernant l'application Teams, je n'ai pas l'option que vous me proposez.

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Bonjour! Je m’appelle Nazia, et je suis un conseiller indépendant ainsi qu’un utilisateur de Microsoft comme vous. Je ferai de mon mieux pour vous aider avec une réponse appropriée.

Avez-vous rencontré le même problème lorsque vous vous connectez à Teams sur le navigateur de votre système/PC ?

Suivez également les étapes ci-dessous et vérifiez à nouveau votre application Teams :

1. Cliquez sur les trois points à côté de votre photo de profil en haut des équipes, puis sélectionnez Paramètres, puis Appareils.
2. Cochez la case « Ajuster automatiquement les commandes de la caméra », puis sélectionnez la caméra que vous souhaitez utiliser dans la liste déroulante.

Veuillez me faire savoir si cela ne répond pas ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement,
Nazia

Redonner à la communauté. Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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Salut Kriskriston,

Merci de votre temps et de votre collaboration.

Je ne suis plus en mesure de vous aider avec cette question, mais un autre expert devrait être avec vous sous peu.

S’il vous plaît, donnez-leur le temps d’examiner notre conversation et de trouver la solution à votre problème.

Cordialement,
Jayzar

Bonjour Jayzar,

Je vais essayer de répondre de manière chronologique à vos propositions de résolutions de mon problème de "no images" dans Teams.

• Mise à jour? oui, mais j'ai essayé sur une nouvelle installation sans mise à jour, même problème pas d'images dans Teams
• Pas de bannière de synchronisation dans Teams.
• Oui, l'application fonctionne parfaitement avec WhatsApp, toutes les autorisations sont sur "activé" , mais je ne vois pas Teams dans la liste?
• Résolution des problèmes, j'avais déjà utilisé l'aide et les différentes étapes de contrôles, sans effets malheureusement, le drivers Microsoft de la Webcam est à jour et fonctionnel.
• Switch camera, clic droit sur l'écran???, je ne vois pas cette option!
• Dans Windows 11, Bluetooth et Appareil, Camera, tout est normal, bonne image
• La fonction "création d'une vidéo" dans Teams est parfaitement fonctionnel (voir image).

J'ai essayé la fonction vidéo avec Teams Web à partir d'un Netbook, mais il m'indique que mon correspondant n'est pas en ligne alors que j'arrive à envoyer des messages écrits dans les deux sens, impossible de lancer une vidéo, par contre lorsque je lance un appel en direction du Netbook, la Webcam s'allume très brièvement.

https://teams.live.com/

Kris

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Bonjour Kriskriston, je suis Jayzar et je suis heureux d’offrir de l’aide.

Désolé de savoir qu’un problème est survenu lors de l’affichage de votre image miniature dans Teams. Laissez-moi vous aider!

Avez-vous eu une mise à jour Windows récente? Si ce n’est pas le cas, veuillez le faire car cela peut affecter l’option de caméra manquante pour votre application Teams.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/mett...

Vous pouvez également essayer de synchroniser et d’actualiser votre application Teams. Voir le lien ci-dessous.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/sync...

Si aucune des solutions n’a aidé, essayez de vérifier si vous avez autorisé l’utilisation de votre caméra.

Si votre caméra fonctionne dans d’autres applications mais pas dans Microsoft Teams, assurez-vous que vous avez autorisé Teams à utiliser votre caméra dans le système d’exploitation.

Les étapes pour accorder à Teams l’autorisation d’utiliser votre caméra sous Windows, ainsi que d’autres étapes telles que la résolution des problèmes de pilote de caméra, sont disponibles ici :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/l-a...

Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre écran pour accéder à la fonction Switch Camera.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Cordialement,
Jayzar