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Bonjour tout le monde,
Je m'appelle Silvano.
Voici le problème: j'ai acheté un pc HP en 2012 dans un magasin informatique avec une clé officielle (non pas la licence personnelle) pour windows 8 PRO. Entre-temps je suis passé sur w10 gratuitement à l'époque. Quelques années plus tard mon pc a planté, d'où la réinstallation de windows par le technicien du magasin qui ne travaillait plus dans cet établissement. Jusque-là tout va bien. Aucun souci après plusieurs années. Il y a quelques jours une mise à jour windows s'est installé assez difficilement mais réussi. J'ai commencé à avoir les images qui figeaient mais rien de grave. Vendredi 27 à samedi 28 à 00h15 environ tout s'est bloqué. Impossible de faire quoi que ce soit. J'ai éteint l'ordinateur via le bouton power en restant appuyer quelques secondes. Lorsque j'ai voulu redémarrer il a d'abord fait un diagnostique ensuite tenté de réparer le disque dur mais en vain. Après plusieurs tentatives j'ai essayé de revenir avant la mise à jour mais c'était impossible. Au final j'ai voulu réinitialiser mon pc mais il ne voulait pas non plus. Aucune issue. J'ai fouillé sur internet pour vois ce que je pouvais faire. J'ai lancé CHKDSK/F et R sur l'invite de commande et grâce à cela j'ai pu faire ma réinitialisation. Seulement voilà! On me demande d'activer windows. Bizarrement on me dit que je ne dispose d'aucune clé de produit après 11ans (0xC004F012). Dans l'éditeur de registre la clé s'y trouve. Donc là je ne peux plus installer des mises à jour et impossible d'installer office 365. Le souci c'est la clé. Au bas de la fenêtre d'activation on me met: "la dernière clé de produit que vous avez entrée ne peut pas être utilisée sur cette copie de windows. (0x800710DF)
Voilà! J'espère avoir une solution à ce problème.
Merci d'avance pour vos idées, conseils.
Cordialement.
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> Pour la mise à niveau je peux laisser mon câble Ethernet branché sur mon ordinateur?
Personnellement je recommande toujours de couper la connexion internet durant une mise à niveau.
L'essentiel est de bien vérifier quand la fenêtre "Prêt pour l’installation" s’affiche, si :
La clé je l'ai retrouvé sur l'éditeur de registre. Donc elle est bien installée.
Lorsque j'exécute la commande sur l'invite de commande j'ai le même message que là-haut.
Après après avoir cliqué sur dépanner (4 fois) je reçois ce message à chaque fois. (en pièce jointe)
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Salut silisa2
1
Merci pour cette capture d’écran, dans la mesure où votre clé de produit se termine par 3V66T
Est-ce la clé de produit que vous essayez d’entrer ?
2
Essayez cette méthode pour réactiver la licence OEM sur le PC
Ouvrez à nouveau l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
Exécutez cette commande à l’invite de commandes
SLMGR /RILC
Fermez l’invite de commandes, puis ouvrez la page d’activation dans l’application Paramètres et cliquez sur le bouton « Dépanner », vous devrez peut-être essayer plusieurs fois.
Voilà! J'espère que vous allez bien les recevoir.
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Salut silisa2
1
Veuillez fournir une capture d’écran de la page d’activation, montrant l’erreur d’activation.
2
Cliquez sur votre bouton Démarrer, tapez cmd puis faites un clic droit sur Invite de commandes et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur »
Exécutez ou collez cette commande et appuyez sur Entrée:
slmgr.vbs /dlv
Veuillez publier une capture d’écran de la boîte de dialogue résultante
