Problème installation imprimante

Anonyme
2021-01-06T21:12:40+00:00

Bonjour,

Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.

Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.

Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.

Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.

J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.

Merci d'avance pour votre aide.

Stéphan

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-12T14:40:09+00:00

    Re,

    Cette application BRAdmin Professional 3 a été installée pour gérer ton imprimante Brother ?

    Tu as aussi une imprimante Epson ?

    @+

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    0 commentaires
  2. Anonyme
    2021-01-12T14:39:26+00:00

    1- Exécute Services.msc

    2- Fais un clic droit sur le service nommé "Spouleur d'impression" et clique sur "Arrêter"

    Ne ferme pas la fenêtre "Services".

    3- Supprime tous les fichiers et dossiers qui peuvent se trouver dans le dossier nommé PRINTERS qui se trouve à cet emplacement :

    *C:\WINDOWS\system32* spool

    4- Fais un clic droit sur le service nommé "Spouleur d'impression" et clique sur "Démarrerr".

    Il n'y a strictement rien dans le répertoire PRINTERS

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  3. Anonyme
    2021-01-12T14:28:18+00:00

    Bonjour

    Maintenant que l'antivirus tiers a été bien désinstallé, essaye cette solution :

    1- Exécute Services.msc

    2- Fais un clic droit sur le service nommé "Spouleur d'impression" et clique sur "Arrêter"

    Ne ferme pas la fenêtre "Services".

    3- Supprime tous les fichiers et dossiers qui peuvent se trouver dans le dossier nommé PRINTERS qui se trouve à cet emplacement :

    *C:\WINDOWS\system32* spool

    4- Fais un clic droit sur le service nommé "Spouleur d'impression" et clique sur "Démarrerr".

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  4. Anonyme
    2021-01-12T13:20:27+00:00

    Re,

    Le correctif a fonctionné et Malwarebytes n'a rien trouvé.

    Comment se comporte le système ?

    @+

    Dans Paramètres/Imprimantes et scanners, si j'essaie d'ajouter une imprimante en cliquant sur Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste, j'obtiens toujours le même message d'erreur: Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante...

    Si j'ajoute une des imprimantes de la liste, elle semble s'installer mais, à la fin de la procédure d'installation, toujours la même chose, le système m'indique que le pilote est indisponible.

    Pour l'instant, on en est toujours au même point.

    D'autres idées ?

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  5. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-12T13:05:28+00:00

    Re,

    Le correctif a fonctionné et Malwarebytes n'a rien trouvé.

    Comment se comporte le système ?

    @+

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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