Problème installation imprimante

Anonyme
2021-01-06T21:12:40+00:00

Bonjour,

Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.

Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.

Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.

Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.

J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.

Merci d'avance pour votre aide.

Stéphan

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires Aucun commentaire

59 réponses

  1. Anonyme
    2021-01-12T12:42:58+00:00

    Ce système est particulièrement chargé. Tu as un réel besoin de toutes ces applications installées ?

    Tout les programmes de PAO/DAO/CAO/Montage vidéo sont utilisés, pas tout le temps mais je ne peux pas me permettre de ne pas les avoir. Bien entendu, la suite Office365 est utilisée tous les jours. Mis à part cela, je ne pense pas qu'il y ait beaucoup d'autres applications installées.

    Rapports: 

    Merci pour l'aide

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-12T11:26:59+00:00

    Re,

    Ce système est particulièrement chargé. Tu as un réel besoin de toutes ces applications installées ?

    Il y a encore des restes de McAfee et quelques autres éléments résiduels que nous allons traiter avec un correctif.

    Le correctif peut être assez long, il y est inclus des commandes de réparation du système, patiente bien le temps de la correction.

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!
    Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois  afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\


    Désinstalle via  Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités

    Java SE Development Kit 7 Update 10 (version obsolète et vulnérable

    Java SE Development Kit 7 Update 21 (64-bit)  (idem)

    Shared C Run-time for x64 lié à McAffe


    FRST - Correctif  :

    Ferme toutes les applications   (sauf ton navigateur)

    Exécute FRST64.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

    Copie la totalité du contenu, de Start::  à End::  (Sélectionner -> clic-droit -> Copier)  de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/520129on  (le correctif est copié dans le Presse-Papier)

    Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger  et patiente le temps de la correction

    Accepte le redémarrage du système si demandé

    L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

    /!
    Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\


    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware  (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
    • Exécute MBSetup.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sélectionner l'installation sur Ordinateur personnel, puis clique sur Installer
    • Clique sur Utilisez la version gratuite de Malwarebytes
    • Malwarebytes  s'ouvre
    • Clique sur Analyse  pour lancer une analyse des menaces
    • Patiente le temps de l'analyse
    • En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine
    • Pour récupérer le rapport d'analyse, clique sur Afficher le compte-rendu, puis sur Exporter > Export to TXT  pour enregistrer le rapport d'analyse
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

    Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.

    Tutoriel d'utilisation Malwarebytes  en images


    Sont attendus les rapports

    Fixlog

    Malwarebytes 

    @+

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-12T10:56:33+00:00

    Re,

    Je regarde tes rapports et t'indique la suite,

    @+

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  4. Anonyme
    2021-01-12T09:36:05+00:00

    FRST:

    Sont attendus les rapports FRST.txt  et Addition.txt

    Voici les liens : 

    Merci

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  5. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-12T09:10:00+00:00

    Bonjour,

    Pour un contrôle du PC, applique cette procédure avec l'outil FRST :

    Nous allons vérifier le système en établissant un rapport de diagnostic avec cet outil, pour pouvoir établir un correctif personnalisé :


    FRST:

    Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau 

    Pour un système en 32 bits -> FRSTPour un système en 64 bits -> FRST64Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part,  surtout pas sur les sponsors de la page. 

    Ferme toutes les applications

    Exécute FRST.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur et clique sur Oui  pour accepter le Disclaimer

    Sur le menu principal, clique sur Analyser  et patiente le temps de l'analyse

    A la fin du scan, les rapports FRST.txt  et Addition.txt  sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse. 

    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

    Le filtre SmartScreen  peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions  ou Informations complémentaires  puis sur Exécuter quand même


    Sont attendus les rapports FRST.txt  et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers  et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire