Problème de Maj windows defender

Anonyme
2023-07-13T17:03:47+00:00

Bonjour,
ça fait plusieurs mois que je n'arrive pas à mettre l'antivirus de Windows defender à jour. Celle-ci précisément :

Mise à jour intelligente de la sécurité pour Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (version 1.393.235.0)

à chaque tentative pour relancer la maj, un code d'erreur apparaît : (0x80070643)

Et quand je vais dans "Protection contre les virus et les menaces" puis "Mise à jour de la protection contre les virus et menaces", on m'indique que la dernière maj a été effectué le 07/04/2022, accompagné de ce message : moteur non disponible

J'ai tout essayé : m'assurer qu'il n'y avait aucun virus sur mon ordinateur, faire plusieurs commandes sur l'invite de de commande ( Dism /Online /Cleanup-image / ect... ) Mettre les maj manuellement. J'ai aussi voulu réinitialiser mon ordinateur, mais au bout de plusieurs heures, ça n'a pas fonctionner à cause d'une erreur. Bref rien ne fonctionne.

Je sais vraiment pas quoi faire pour résoudre ce problème et j'espère vraiment trouver une solution en demandant de l'aide ici.
Cordialement.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-07-17T10:52:43+00:00

Bonjour,

C'est parfait, nous pouvons donc finaliser la procédure.

Quelques précisions et conseils :

  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
*Stop la pub !*
*Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !*

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de valider par Oui  en bas du message qui t'a été utile.

Bonne continuation et prudence sur le net,

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-07-15T15:43:12+00:00

Re

Oui en fait l'option suivante était bien la réinstallation de W10

Il faut donc maintenant appliquer toutes les mises à jour proposées via Windows Update

Indique quand tu es à jour et si le problème a bien disparu

@+

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22 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2023-07-14T07:43:30+00:00

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-07-14T05:15:15+00:00

    Bonjour,

    C'est déjà une bonne chose que toute trace d'anciens antivirus aient été nettoyée.

    Pour voir ce qui se passe sur ton système, nous allons le vérifier en établissant un rapport de diagnostic avec cet outil, pour pouvoir cibler les éléments indésirables ou à corriger et établir un correctif personnalisé : 

    FRST :

    • Télécharge la version FRSTde Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

    Pour un système en 32 bits -> **FRST**Pour un système en 64 bits -> **FRST64***Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?*

    • Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part,  surtout pas sur les sponsors de la page. 
      Ferme toutes les applications
    • Exécute FRST.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur et clique sur Oui  pour accepter le Disclaimer
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser  et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt  et Addition.txt  sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse. 
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs Le filtre SmartScreenpeut déclencher une alerte. Cliquer sur Actionsou Informations complémentairespuis sur Exécuter quand même

    Sont attendus les rapports FRST.txt  et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers  et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+

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  3. Anonyme
    2023-07-13T21:39:11+00:00

    Alors j'ai pu désinstaller correctement les logiciels, mais le problème persiste toujours.

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