Problème de Maj windows defender

Anonyme
2023-07-13T17:03:47+00:00

Bonjour,
ça fait plusieurs mois que je n'arrive pas à mettre l'antivirus de Windows defender à jour. Celle-ci précisément :

Mise à jour intelligente de la sécurité pour Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (version 1.393.235.0)

à chaque tentative pour relancer la maj, un code d'erreur apparaît : (0x80070643)

Et quand je vais dans "Protection contre les virus et les menaces" puis "Mise à jour de la protection contre les virus et menaces", on m'indique que la dernière maj a été effectué le 07/04/2022, accompagné de ce message : moteur non disponible

J'ai tout essayé : m'assurer qu'il n'y avait aucun virus sur mon ordinateur, faire plusieurs commandes sur l'invite de de commande ( Dism /Online /Cleanup-image / ect... ) Mettre les maj manuellement. J'ai aussi voulu réinitialiser mon ordinateur, mais au bout de plusieurs heures, ça n'a pas fonctionner à cause d'une erreur. Bref rien ne fonctionne.

Je sais vraiment pas quoi faire pour résoudre ce problème et j'espère vraiment trouver une solution en demandant de l'aide ici.
Cordialement.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-07-17T10:52:43+00:00

Bonjour,

C'est parfait, nous pouvons donc finaliser la procédure.

Quelques précisions et conseils :

  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
*Stop la pub !*
*Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !*

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de valider par Oui  en bas du message qui t'a été utile.

Bonne continuation et prudence sur le net,

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-07-15T15:43:12+00:00

Re

Oui en fait l'option suivante était bien la réinstallation de W10

Il faut donc maintenant appliquer toutes les mises à jour proposées via Windows Update

Indique quand tu es à jour et si le problème a bien disparu

@+

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-07-13T19:54:29+00:00

    Re,

    Pour compléter les désinstallations, il faut donc appliquer les outils spécifiques :

     - pour McAfee -> l'outil McAfee Consumer Product Removal (MCPR) disponible sur cette page (Méthode 2)

     http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1036&id=TS101331

    • pour Avast -> l'outil avastclear.exe  disponible sur cette page, en suivant les étapes indiquées

    https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility#pc

    • pour AVG -> l'outil AVG Clear disponible sur cette page

    https://support.avg.com/SupportArticleView?l=fr&urlName=Uninstall-AVG-software-Clear-Remover&supportType=home

    Ensuite, après redémarrage, indique ce qu'il en est au niveau de Windows Defender,

    @+

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  2. Anonyme
    2023-07-13T18:46:29+00:00

    ça charge pendant plusieurs minutes, puis ça s'arrête sans raison particulière.

    Image

    Un seul était installé par défaut, McAfee que j'ai désinstallé pour essayer AVG.
    Ensuite je l'ai lui aussi désinstallé pour mettre Avast. Aucun des trois n'avaient détecté de virus.
    Pour les désinstaller, j'appuyais sur la touche Windows et je cherchais le nom des applications.
    Je faisais clic droit et appuyer sur désinstaller, ce qui me diriger sur le panneau de configuration ( Programme > Programmes et fonctionnalité ).
    Ensuite je refaisais la même manipulation, clic droit, désinstaller. Une fenêtre différente s'ouvrait pour chaque logiciel afin de confirmer mon choix.

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  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-07-13T18:10:57+00:00

    Re,

    C'est donc bien la version la plus récente.

    >>> Et quand je vais dans "Protection contre les virus et les menaces" puis "Mise à jour de la protection contre les virus et menaces", on m'indique que la dernière maj a été effectué le 07/04/2022, accompagné de ce message : moteur non disponible

    Que se passe-t-il si tu cliques sur Rechercher les mises à jour dans Veille de sécurité ?

    Poste une capture s'il te plaît.

    >>> J'ai désinstallé tout les antivirus qui étaient installé.

    Il y en avait combien d'installé ?

    Tu as bien utilisé à chaque fois l'utilitaire spécifique à chaque éditeur pour compléter cette désinstallation ?

    @+

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