La fenêtre Sécurité Windows est vide, aucune action n'est possible

Anonyme
2023-08-29T14:58:24+00:00

Bonjour,

Sous Windows 11, lorsque j'essaie d'ouvrir Sécurité Windows, la fenêtre s'ouvre mais est complètement blanche avec le logo bouclier en son milieu.

J'ai désinstallé les logiciels antivirus tiers (Norton qui n'était pas actif, et Avira qui l'était), mais le problème persiste...

Aucune fenêtre de Sécurité Windows ne s'ouvre correctement, c'est toujours la même fenêtre vide.

Je ne peux donc accéder à aucune information ou paramètre.

Je ne sais même pas si l'antivirus est activé.

J'ai déjà essayé de réparer et réinitialiser l'application Sécurité Windows dans les paramètres.

J'ai également essayé les commandes "sfc /scannow" et "DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth" dans le terminal, mais le problème persiste toujours...

Pourriez-vous SVP m'aider à résoudre ce problème avec un guidage pas-à-pas?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,

Pascale

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.7K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-09-04T12:00:22+00:00

Re,

Si tu n'y arrives pas, inutile d'insister pour la mise à jour du Bios.

Maintenant, pour info, il est important que le Bios soit à jour, d'autant plus que sur ce PC il y a 3 mises à jour de retard.

La prochaine étape est justement la réinitialisation du PC.

Tu devrais pouvoir conserver tes fichiers personnels, mais par précaution, sauvegarde les fichiers personnels sur un autre support.

Voici la procédure pour réinitialiser le PC

Redonnez sa jeunesse à votre PC

Indique quand c'est fait et ce qu'il en est au niveau de Sécurité Windows.

J'ai une question : est-ce que sur ce PC a été appliqué l'outil PC Manager ?

@+

Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

67 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.7K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-09-02T16:54:19+00:00

    Re,

    Les mises jour pour Windows Defender sont trs rapides. Tu peux les retrouver dans l'historique des mises à jour.

    Apparemment, le Bios n'est pas à jour

    American Megatrends Inc. R01-A0 05/19/2020

    Sur cette page du support de ton PC

    https://www.acer.com/fr-fr/support/product-support/Aspire%20TC-895/downloads?suggest=TC%20895;1

    dans la rubrique BIOS, télécharge

    Added AcerDevEnSrv module for Acer Device Enabling Service 2021/03/16 R01-A2

    https://community.acer.com/fr/kb/articles/510-how-to-update-your-bios-on-an-acer-notebook-computer

    @+

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2023-09-02T14:17:56+00:00

    Re,

    C'est fait, cette mise à jour facultative a mis du temps contrairement aux autres.

    J'ai redémarré mais le problème est toujours là malheureusement.

    Juste une chose que j'ai remarquée depuis un moment déjà : lorsque je clique sur rechercher les mises à jour dans Windows Update, même après avoir déjà fait les mises à jour, il y a toujours une ou plusieurs ligne(s) qui apparaissent à chaque fois mais disparaissent immédiatement. J'ai même pas le temps de les lire mais je crois que c'est relatif à Microsoft Defender et/ou Windows Security (mise à jour plateforme...). Je ne sais pas si c'est normal mais en tout cas c'est marqué Vous êtes à jour...

    Quelle est la stratégie maintenant?

    Merci!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.7K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-09-02T12:32:56+00:00

    Re

    Oui installe aussi cette MaJ facultative

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2023-09-02T11:46:02+00:00

    Re,

    J'ai fait les mises à jour avec Windows Update.

    Il y a une mise à jour qui apparemment est optionnelle :

    "2023-08 Aperçu de la mise à jour cumulative pour Windows 11 Version 22H2 pour les systèmes x64 (KB5029351) est disponible"

    J'ai la possibilité de télécharger et installer cette mise à jour.

    Je le fais?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires