La fenêtre Sécurité Windows est vide, aucune action n'est possible

Re,

Ok, merci.

Voici le rapport de kprm :

# Run at 05/09/2023 21:28:04 # KpRm... - TextUp

Est-il nécessaire de télécharger un nettoyeur comme CCleaner par exemple? Pour supprimer les fichiers de registres et inutiles?

A+

Re,

Non, laisse tomber la mise à jour du Bios si tout fonctionne bien maintenant.

Tu n'y es pas arrivé auparavant, il y a de fortes chances que l'échec se reproduise.

Sinon, pour répondre à ta question, si tu le tentes (avec le soutien sur place d'une connaissance), oui, le A3 directement.

Pour les fichiers personnels, c'est bien d'en avoir une sauvegarde sur ton OneDrive, mais c'est bien aussi d'avoir une sauvegarde sur un DD externe qui se connecte physiquement au PC et non soumis à une connexion internet.

Il n'est pas nécessaire d'analyser le système puisqu'il a été réinitialisé.

@+

Re,

J'ai oublié de te demander, avant de faire ce que tu viens de poster, si on retente la mise à jour du BIOS.

Si oui, je tente d'exécuter directement le fichier R01-A3.exe?

Aussi, est-ce risqué d'avoir tous les fichiers personnels de ma maman sur mon OneDrive? Je vois que tu conseilles de sauvegarder les données personnelles sur un support externe non connecté en continu...

Est-il nécessaire de faire une analyse du système et des fichiers maintenant?

Merci :)

Bonjour,

C'est parfait. Il ne reste plus qu'à réinstaller les applications que ta maman a l'habitude d'utiliser.

Bien sûr, ne plus installer d'autres antivirus et éviter aussi tout optimiseur qui fait souvent des dégâts.

Pour supprimer les outils utilisés, les rapports et les quarantaines, nous allons utiliser cet outil :

KpRm :

• Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
• Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
• Supprimer des outils
• Supprimer les points de restauration
• Créer un point de restauration
• Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
• Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Ensuite, nous pourrons finaliser la procédure.

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
*Stop la pub !*
*Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !*

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe non connecté en continu

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivirus  à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec **Malwarebytes**
• En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension
  Extension Malwarebytes pour Firefox
  Extension Malwarebytes pour Chrome et pour le nouveau Edge
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update,  sans oublier les logiciels installés.
• En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de valider par Oui  en bas du message qui t'a été utile.

Bonne continuation et prudence sur le net,

@+