Impossible de joindre l'assistance microsoft

Bonjour

Vu l'impossibilité de joindre le support j'ai envoyé un courrier. J'ai été contacté par le service client. Le conseiller m'a fait comprendre qu'il me rappelait parce que on lui demandai de faire ce travail mais qu'il n'était pas la pour me dépanner et que d'autre part j'étais le seul à ne pas pouvoir les joindre, sinon ils le saurait. Réponse on ne peut plus logique!!!!!!

Bonsoir

Je vais essayer d'être plus clair que dans dans mon précédent message.

-1/Aller sur l'adresse : https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

-2/Saisir : "activation de windows"

-3/Choisir : "windows 10", mais je pense que le résultat sera le même pour W11.

-4/En bas de page, sélectionner : se connecter pour contacter le support (une fenêtre s'ouvre pour saisir identifiant connexion compte microsoft).

-5/Ouvre sur une autre page : Saisir "Windows" dans la liste déroulante.

-6/Cliquer sur confirmer

-7/là s'affiche une page qui propose de saisir son numéro de téléphone pour être rappelé par un technicien.

Regarde cette page :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/service-client%C3%A8le-et-support-microsoft-365-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Je pense que tu peux obtenir un rappel en utilisant la procédure ci-dessus pour tous les produits marqués : "rappel pour activation uniquement". En 2/ bien saisir : "activation de........".

La clé semble être qu'il n'est, actuellement possible d'avoir un agent au téléphone que pour l'activation d'un produit.

L'agent qui m'a appelé n'a formulé aucune réserve pour me répondre, alors que mes questions alors que ma demande ne correspondait pas à l'activation de windows.

Si cela peut aider d'autres personnes. Pour l'instant c'est le seul moyen que j'ai trouvé et qui pourrait rester fonctionnel un certain temps.

N'hésite pas à me contacter si j'ai manqué de clarté.

Pour moi même si j'ai réussi à avoir des réponses aujourd'hui, 'étudie d'autres solutions tel : libreoffice. Pourquoi payer un produit microsoft s'il est pratiquement impossible de bénéficier d'une assistance alors qu'il existe des produits gratuits qui font le même travail. J'ai essayé libreoffice et j'ai pu convertir un logiciel de compte avec de nombreuses macros sans pertes et avec toutes les macros fonctionnelles. En plus en cas de problème, il suffit de refaire une installation, pas de licence à saisir, pas de code, pas de compte injoignable...... Je n'exclue pas de laisser tomber windows pour ubuntu. J'ai eu l'occasion de travailler sous cet environnement, cà n'a pas grand chose envier à windows.

De toute façon quand on voit çà :

Merci pour ta proposition mais correspond au téléphone mentionné dans mon premier post. Je tombe sur un serveur vocal et quelqu soit le choix effectué il me renvoie vers l'assistance en ligne. Je continue mes recherches et viens de tomber sur cette page microsoft :

https://www.microsoft.com/fr-fr/accessibility/accessibilite/accessibility-statement . Je viens d'envoyer une demande à l'adresse suivante : [email protected], proposée sur la page, à voir!!!!

N'hésitez pas si vous avez une autre solution.

Bonjour

Merci de prendre le temps de me répondre.

Effectivement j'ai testé mais le problème est toujours le même, lorsque que j'arrive au bout de la procédure il se crée un ticket de chat avec un agent mais la fenêtre de chat qui doit s'ouvrir sur une nouvelle page ne fonctionne pas et s'ouvre sur une page blanche.

Par téléphone impossible à joindre. Par chat problème ci-dessus. Sans renoncer à une solution de la communauté pour le chat y a-t-il une adresse mail pour contacter quelqu'un connait-il une adresse mail pour contacter microsoft ? Par défaut une fois toutes ces possibilités explorées il me restera toujours la possibilité de leur envoyer un courrier mais je doute fortement obtenir une réponse.

Bonjour,

As-tu essayé ce lien ? https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact?AppVer=soc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding