Plus de son en sortie directe

Bonjour

Merci pour votre aide

Cordialement

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut,

Étant donné que nous avons épuisé toutes les solutions liées à l'aspect logiciel, le problème vient probablement du matériel. Étant donné que l'appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez contacter un centre de service local à proximité pour vérifier le coût du service de réparation du module audio ou contacter votre équipe d'assistance matérielle Acer pour la réparation de l'appareil.

Merci beaucoup pour votre compréhension.

Cordialement,

Gunasekar N

Bonsoir

le composant ACERSENSE n'est pas valide pour mon ordi

j'ai aussi éssayé le poin1 et 2 sans succès

je vais essayé DE NOUVEAU de contacter ACER mais il ne répondent pas depuis 1 semaine

Par ailleurs l'ordi n'étant plus sous garantie je ne vais pas le renvoyer

Et je n'ai aucune idée de ce que couterait uné EVENTUELLE réparation

Merci pour votre aide vous avez été vraiment très à l'écout et très patient

merci encore

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Salut,

Veuillez tester le composant audio à l’aide de l’outil AcerSense sous Windows.

https://community.acer.com/fr/kb/articles/16958

Si vous ne parvenez pas à exécuter les tests de diagnostic matériel spécifiquement pour l'audio, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance matérielle d'Acer. Si votre appareil est sous garantie, pensez à l'envoyer en réparation, surtout si vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage et que les pilotes ne sont pas reconnus.

Avis de non-responsabilité standard : il s'agit d'un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent promouvoir des produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Effectuez des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l'installer.

Voici les deux dernières options que vous pouvez essayer.

1. Réinitialisez le BIOS aux valeurs par défaut. - Ouvrez la fenêtre de l'utilitaire du BIOS, sélectionnez Charger les valeurs par défaut et enregistrez la configuration.
2. Évacuez l'énergie résiduelle. -

Débranchez tous les périphériques externes connectés à l'appareil, y compris le chargeur et la batterie, si possible.
Ensuite, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation de votre appareil pendant 30 secondes ou plus.
Branchez l’adaptateur et la batterie et allumez votre appareil.
Vérifiez si le pilote est en cours d'enregistrement.

Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Salutations,

Gunasekar N