Imprimer en couleurs?

Anonyme
2021-04-14T09:15:52+00:00

Bonjour

J'ai ce problème récurent qui est revenu, je ne peux plus imprimer en couleurs.

Cela ne vient pas de l'imprimante, qui elle imprime bien en couleurs à partir d'un Chromebook ou d'un smartphone.

Je précise que je viens de réinstaller les pilotes de mon HP Envy 5540, mais rien n'y fait.

Il me semble que ce problème est apparu depuis une mise à jour de windows. 

Quel est le reméde si il existe? 

Merci pour vos réponses!

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2021-04-15T09:41:25+00:00

Non, ça c'est pour le logiciel HP Smart que je ne veux pas intaller!

Mais j'y suis arrivé maintenant , je vais tout vous expliquer!

Bonjour

pour que votre imprimante fonctionne de manière générale et correctement il vous faut tout ceci ( voir si dessous )!...

voici de nouveau le lien de support d'installation pour votre imprimante :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/5447940

voir SVP suivre ce que j'ai indiqué de faire!...( ne pas en faire qu'à votre tête sinon dans 10 ans ont y sera encore ).

  1. désinstallation complète de votre imprimante

2) supprimés les pilotes dans le gestionnaire des périphériques!...

  1. déconnecter votre imprimante du PC port USB débrancher !...
  2. redémarrer votre PC
  3. dans l'ordre de la copie d'écran télécharger un installer ce qui est indiqué de faire de ( 1 à 4 ) !...
  4. brancher votre imprimante au ports USB de votre PC et suivez les indications qui s'affichent à l'écran!...et ceci jusqu'à la fin de l'installation et tests de votre imprimante !...

liste de ce qu'il faut installer

1) Pilotes de base

2) Logiciels E-print

3) Logiciels utilitaire

4) Micrologiciel

enfin:

vérifier les bons fonctionnements de votre imprimante ( tester votre document en impression couleurs ) .

cliquer sur télécharger en en bas sur la gauche un clic sur Ouvrir suffis largement et attendre  l'ouverture des fenêtres d'installations!...

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  1. Anonyme
    2021-04-14T11:17:27+00:00

    Merci.

    Je viens de faire la Maj vers 19042.928, mais c'est toujours pareil.

    Je n'ai pas trouvé les paramètres d'imprimante comme sur votre capture?

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  2. Anonyme
    2021-04-14T10:46:26+00:00

    Bonjour et merci à vous pour vos réponses!

    j'ai la version 20H2    19042.906

    Il faut donc que je mette à jour?  Pourtant le systéme me la pas proposé!

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  3. Anonyme
    2021-04-14T10:08:35+00:00

    Bonjour,

    Ton système est-il à jour ?

    La version devrait être 20H2   19042.928

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  4. SD - IA 183.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2021-04-14T09:50:39+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut Patrick,

    Je suis Sumit, un conseiller indépendant ici pour vous aider.

    Dans paramètres d’imprimante, regardez si Monochrome est activé.

    Tapez  control printers dans une boîte de dialogue en cours d’exécute. 
    Cliquez à droite sur votre imprimante et sélectionnez Préférences d’impression.

    Recherchez des options d’impression ou de couleur d’impression

    Sélectionnez Couleur

    Cliquez sur OK.

    Assurez-vous également que le PC est mis à jour avec les mises à jour d’hier aussi.

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