Problème de connexion à mon compte FNAC sous Firefox après installation de la KB5000842

Anonyme

Bonjour, je ne sais où poster ce message. je tente d'expliquer le problème qui se pose.

J'utilise Firefox avec Qwant comme moteur. Depuis le 31 mars j'ai un problème de connexion sur mon compte FNAC et uniquement celui-ci. J'ai essayé de me connecter avec un autre navigateur, Edge avec Bing qui a fonctionné.

J'ai essayé Firefox avec d'autres moteurs, Google et autres sans que cela fonctionne.

Sur mon 2e PC dédié Insider cela fonctionne avec la même configuration Firefox. J'ai comparé ligne à ligne les deux config.

Ainsi la seule piste qui me reste est l'installation de l'aperçu KB 5000842 et du servicing stack 10.0.19041.903 et c'est pour cela que je poste ici.

J'ai la version 19042.906

Qu'en pensez vous?

J'ai le choix entre désinstaller cette mise à jour et attendre mardi prochain la nouvelle.

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Anonyme

une piste.

Trouvé dans le forum Mozilla, "https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?p=875186#p875186", par "par Gloops » 30 oct. 2018, 18:59"

"Cet été c'était Orange et la FNAC qui posaient problème, pour l'authentification*, jusqu'à ce qu'on se rende compte qu'*il fallait être à la même heure que le serveur -donc, en définitive à l'heure officielle."

Le même avait écrit un peu plus tôt, le 29 sept. 2018:

"À peu près à la même époque, ou peut-être un peu plus récemment, beaucoup de gens ont eu du mal à afficher l'interface d'authentification de l'utilisateur sur les sites orange.fr et fnac.com.On a essayé sans les extensions, avec, en réinstallant, avec pare-feu, sans ...Pour finir, comme dit Coluche je vous le donne Émile*,* il fallait que la machine de l'utilisateur et le serveur soient à la même heure*. Donc, synchronisation au réseau par ntp*."

Roger: il est à la bonne heure ton PC?

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Anonyme

cette histoire d'heure m'a intrigué;

je suis revenu à l'heure automatique qui m'a ramené le PC à 15:08

ça marche

va comprendre

et vraiment merci à tous!

désormais mon PC me rajeunit d'une heure, c'est toujours ça de pris!

je termine dans les paramètres heures j'ai désactivé "définir le fuseau horaire automatiquement activé l'heure d'été et tout est rentré dans l'ordre. j'ai la bonne heure et le compte fnac fonctionne.

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Anonyme

2021-04-09T05:22:03+00:00

bonjour Yankee

il faut décocher la case "définir le fuseau horaire automatiquement" et cocher "régler automatiquement l'heure d'été"
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Anonyme

2021-04-09T04:33:39+00:00

Bonjour Zekri

sur ceci que tu indique :

le changement d'heure d'été a été effectué en France dans la nuit du samedi 27 mars au dimanche 28 mars 2021.

réponse:

le jour du changement d'heure entre le 27/18 mars il y à eu un Bug !....que j'ai constater sur mon PC

entre l'heure afficher en bas dans la barre des taches et ici :![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/82c57875-17d8-4ac8-b802-9f1eb915bc65?platform=QnA

même Bug ici :![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/088aafb0-60b5-4491-856b-61b06d3762f3?platform=QnA

l'heure n'était pas correcte dans les 3 cas !...

sauf dans la barre des tache ou elle était correcte juste après le démarrage à froid !...

seulement j'ai du faire un redémarrage du Système!...( constat l'heure de la barre des tache c'est retrouvé en erreur (donc à l'ancienne heure!...

la solution était de refaire la Synchronisation de l'heure dans la fenêtre si dessus (Synchroniser maintenant) !...

info:

je constate parfois que la Synchronisation ne ce fait pas!....( déjà signaler à Microsoft par moi-même ) !....
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Anonyme

2021-04-09T04:18:43+00:00

bonjour à tous,

le problème de Roger semble s'être déjà produit. Le 6, j'avais donné la référence d'un sujet sur "Comment ça marche" (ici);

"... il m'est impossible de me connecter sur le compte FNAC que j'ai créé. J'ai bien reçu la confirmation de la création du compte par la FNAC. Mais il m'est impossible de me connecter. Lorsque je tente d'ouvrir mon compte , je tourne en rond. L'outil me demande adresse mail et mot de passe et rien ne se passe. Auriez-vous une explication car je commence à m'agacer..."

Une seule réponse:

"essayez de vous connecter sur un autre navigateur , dans un premier temps."

Comme souvent, on n'a pas la fin de l'histoire. C'était en janvier 2020, bien avant la KB5000842.

Le "problème de 2010" était peut-être celui-ci, "Problème de connexion à mon compte Fnac", pas très clair non plus, er qui se terminait par ce conseil: "Va sur un autre Navigateur Web, je te conseille Mozilla Firefox ou Google chrome ! Internet Explorer à la poubelle !"...

Comme Abdelhafid, je ne pense pas que le problème soit du à Windows. Les gus du support Fnac n'ont pas l'air d'être du genre à s'embêter avec des questions auxquelles ils ne savent pas répondre. Il faudrait que la Fnac rencontre les experts mondiaux du support client, la société "Directly"...

Je n'ai pas d'autre piste en tête, mais

je parie à 5 contre 1 que Microsoft est innocent (sur ce coup...),

je parie à 10 contre 1 que la KB5000842 n'est pas dans le coup....

Il m'est déjà arrivé de perdre des paris. A suivre. J'espère qu'un jour on saura.

Bonjour
Michel D

je les indiqué que le problème avait déjà exister avant donc l'existence de Windows 10 , de même qu'avec les sois disant doutes sur la KB5000842

je n'avait pas été satisfait des réponse du support la FNAC à l'époque!...( d'où j'ai fermer mon compte en 2010 !...
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