appareil photo Canon non reconnu

Anonyme
2021-04-20T08:40:08+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis quelques jours lorsque je branche mon appareil photo (canon EOS R) sur le port USB, celui-ci n'est pas reconnu. Quand je vais dans le gestionnaire, j'ai Appareils mobiles et Périphérique USB MTP et non l'intitulé "CANON EOS R" comme je pourrai l'avoir avec mon autre appareil qui lui est reconnu parfaitement (CANON 60D).

J'ai désinstallé le pilote et réinstallé, j'ai essayé d'autres câbles, d'autres ports USB et toujours rien.

Dès que j'essaye avec l'autre appareil (60D), n'importe quel câble ou port, celui-ci est reconnu.

Sur l'ordi portable de ma femme l'EOS R est reconnu sans soucis. Sur celui-ci j'ai pu constater que la version du pilote était 10.0.18362.1316 et non comme sur le mien 10.0.19041.746, est-ce que cette version pose problème ?

Je ne souhaite pas récupérer des photos sur cet appareil, pour ça j'ai un lecteur de carte qui ne pose aucun problème, mais je souhaite effectuer des prises de vue depuis un logiciel par le biais de l'ordinateur. Mais l'appareil n'étant pas reconnu, je ne peux le faire.

J'ai aussi effectuer une réinitialisation de windows, dans le cas où, et toujours pareil.

Si vous avez une solution, je suis preneur, car mes compétences de novice en informatique sont épuisées.

Merci d'avance

Damien

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2021-05-29T15:24:03+00:00

Bonjour à tous,

De retour pour vous tenir informer de l'évolution après ces 3 semaines.

Au final j'ai du changer la carte mère, l'alimentation est bonne, surement la mise à jour du BIOS qui a foiré comme tu le disais.

Bref, pour revenir à mon problème initial, j'ai testé le branchement de mon appareil photo et miracle il est reconnu directement.

Pour ma part le sujet est clos, même s'il n'y a pas eu de solution au final hormis le fait de changer la carte mère.

Merci à vous tous qui avez essayé de m'aider.

Bon week-end ensoleillé

Damien

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  1. Anonyme
    2021-04-22T15:19:08+00:00

    bonjour Damien,

    on a l'impression que tu as un problème "spécifique" lié à l'utilisation conjointe d'un port USB de ton PC et de ton EOS... 

    D'après ce que tu as écrit initialement, tu as essayé plusieurs ports USB et tu as le problème avec tous.

    Et sur ces mêmes ports USB, tu sais reconnaitre un autre appareil photo. As-tu essayé un smartphone?

    La dernière suggestion d'Aski (vérifier "tous les drivers") apportera peut-être une solution.

    Sinon, puisque tu dis que tu vois ton EOS dans le gestionnaire de périphérique, quand tu cliques sur "propriétés", quel est le message sur l'onglet "général"; "Ce périphérique fonctionne correctement." ou un autre?

    As-tu essayé de le "désinstaller", puis de le rebrancher?

    Vois-tu une trace de cet appareil dans "paramètres -> périphériques -> exécution automatique"?

    Je viens de "désinstaller" mon appareil photo, et de le rebrancher. Est apparue fugitivement une notification "nous configurons ... USB PTP camera" avant que n'apparaisse la notification me confirmant l'installation de mon "X-E3" (Fuji). Tu dis que ton appareil est reconnu comme "USB MTP".  J'ai brièvement cherché "MTP, PTP" sur Google, ce n'est pas extrêmement clair, mais je suis tombé sur un article, "Peripherique USB non reconnu probleme de connection EOS 650D a mon PC Win10", pas très clair non plus, mais qui fait à un moment référence à un paramètre sur le Canon: "dans le menu de ton appareil photo.Cherche  communication.Deux choix:NormalPTPTu mets sur PTP.Si tu es en Win10, ton appareil n'est peut être plus pris en compte sur normal.Sur PTP, mon 20D transfère encore."  

    Il faut peut-être chercher du côté de ce paramètre "communication" de ton EOS...

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  2. Anonyme
    2021-04-22T09:36:45+00:00

    Bonjour,

    Si tu ne l'as pas déjà fait, détecte les pilotes à mettre à jour avec Mes Drivers.

    https://www.touslesdrivers.com/index.php?v\_page=29

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  3. Anonyme
    2021-04-22T09:32:42+00:00

    Mon ordi est à jour depuis la recommandation de Robinson, c'est à dire , il y a deux jours et celui de ma femme c'est en cours.

    Windows Defender est activé.

    Pour ce qui est de la mise à jour cumulative, dès que j'ai lancé l'installation auto, j'ai eu le message que celle-ci était déjà présente.

    Je crois que je vais rester sur le fait que cet appareil photo n'est pas reconnu et puis c'est tout. Peut-être un jour, cela fonctionnera...

    Merci à vous tous pour votre aide.

    Damien

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  4. Anonyme
    2021-04-22T09:15:56+00:00

    Je suis entièrement d'accord avec vous, tous mes appareils se connectent sans problème hormis celui-ci...

    Je suis allé sur le site de CANON afin de soumettre le problème et leur réponse :

    "Nous vous remercions d’avoir contacté le Service Clientèle Canon.
    Nous revenons vers vous au sujet de la connexion de votre appareil photo Canon EOS R à votre ordinateur sous Windows 10.
    Nous vous informons d'abord que la connexion se fait avec le logiciel Canon EOS Utility, que vous pouvez télécharger sur la page support du produit sur le site officiel Canon:
    https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/cameras/digital_slr/eos-r.html
    Si l'appareil photo n'est pas détecté par EOS Utility le problème viendra des pilotes USB ou d'autres pilotes sur votre ordinateur. Nous vous conseillons de les réinstaller et mettre à jour Windows (Certaines mises à jour sont nécessaires pour la prise en charge des périphériques SUB).
     Si le problème persiste, veuillez contacter le support Microsoft pour un diagnostic avancé:
    https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus

    								Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

    Nous vous remercions à nouveau d'avoir contacté le Service Client Canon et restons à votre disposition pour toute précision ou requête complémentaire."

    Pour répondre à tes questions : 

    Je viens de relire ce sue tu avais écrit initialement:

    • j'en déduis que ton PC est sous Windows 10 version 2004, et celui de ta femme sous Windows 10 version 1903...

    Après la capture d'écran des infos et suivant les recommandations de Robinson j'ai mis la dernière version à jour.

    • ton appareil n'est pas reconnu comme EOS, mais le vois-tu dans l'explorateur de fichiers, et si oui, que se passe-t-il

      quand tu cliques dessus?

    Dans l'explorateur de Windows il n'est pas visible.

    Merci en tout cas pour votre aide

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