appareil photo Canon non reconnu

Anonyme
2021-04-20T08:40:08+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis quelques jours lorsque je branche mon appareil photo (canon EOS R) sur le port USB, celui-ci n'est pas reconnu. Quand je vais dans le gestionnaire, j'ai Appareils mobiles et Périphérique USB MTP et non l'intitulé "CANON EOS R" comme je pourrai l'avoir avec mon autre appareil qui lui est reconnu parfaitement (CANON 60D).

J'ai désinstallé le pilote et réinstallé, j'ai essayé d'autres câbles, d'autres ports USB et toujours rien.

Dès que j'essaye avec l'autre appareil (60D), n'importe quel câble ou port, celui-ci est reconnu.

Sur l'ordi portable de ma femme l'EOS R est reconnu sans soucis. Sur celui-ci j'ai pu constater que la version du pilote était 10.0.18362.1316 et non comme sur le mien 10.0.19041.746, est-ce que cette version pose problème ?

Je ne souhaite pas récupérer des photos sur cet appareil, pour ça j'ai un lecteur de carte qui ne pose aucun problème, mais je souhaite effectuer des prises de vue depuis un logiciel par le biais de l'ordinateur. Mais l'appareil n'étant pas reconnu, je ne peux le faire.

J'ai aussi effectuer une réinitialisation de windows, dans le cas où, et toujours pareil.

Si vous avez une solution, je suis preneur, car mes compétences de novice en informatique sont épuisées.

Merci d'avance

Damien

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2021-05-29T15:24:03+00:00

Bonjour à tous,

De retour pour vous tenir informer de l'évolution après ces 3 semaines.

Au final j'ai du changer la carte mère, l'alimentation est bonne, surement la mise à jour du BIOS qui a foiré comme tu le disais.

Bref, pour revenir à mon problème initial, j'ai testé le branchement de mon appareil photo et miracle il est reconnu directement.

Pour ma part le sujet est clos, même s'il n'y a pas eu de solution au final hormis le fait de changer la carte mère.

Merci à vous tous qui avez essayé de m'aider.

Bon week-end ensoleillé

Damien

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  1. Anonyme
    2021-04-22T09:08:44+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre aide à vous tous.

    Le microprogramme est déjà à jour.

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  2. Anonyme
    2021-04-22T08:44:04+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Je suis désolé, je suis à court de solutions et de solutions possibles. Puisqu’il s’agit d’un forum ouvert, voyons si un autre membre de la communauté a une solution alternative à la question.

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  3. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-04-21T14:42:47+00:00

    Bonjour damienlorenzo1

    "Sur l'ordi portable de ma femme l'EOS R est reconnu sans soucis. Sur celui-ci j'ai pu constater que la version du pilote était 10.0.18362.1316 et non comme sur le mien 10.0.19041.746, est-ce que cette version pose problème ? "

    Aucun de vos appareil n'est à jour. Actuellement20H2-19042.928

    - Désinstalle, éventuellement, l'antivirus tiers et active " Windows Defender " et Redémarre le PC.

    Ensuite effectue la mise à jour de Windows.

    La mise à jour cumulative KB5001330 est disponible via Windows Update pour Windows 10 – 20H2-19042.928

    https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/cead30cd-f284-4115-a42f-d67fec538490

    Disponible aussi dans le Catalogue Microsoft Update :KB5001330

    Bonne continuation.

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  4. Anonyme
    2021-04-21T14:36:44+00:00

    bonjour,

    ton problème est très bizarre...  Je n'ai jamais vu un appareil photo branché par cable USB à un PC ne pas être reconnu par Windows.

    Sur son site, Canon précise bien qu'il n'y a pas besoin de pilote spécial:

    dans https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/cameras/digital_slr/eos-r.html?type=drivers& etcc...:

    "Ce produit est compatible avec le système d’exploitation sélectionné ; lorsqu'il est connecté à un ordinateur à l'aide d'un câble USB, l'appareil photo devrait être automatiquement identifié comme un appareil multimédia. L'installation d'un pilote n'est pas nécessaire.

    Pour configurer une connexion Wi-Fi, reportez-vous au manuel de l'utilisateur de votre produit".

    Dans la FAQ, "L'appareil photo n'est pas reconnu par l'ordinateur (Windows 10)" Canon n'a pas l'air d'imaginer que si on branche bien un câble USB adapté ça puisse ne pas fonctionner.

    --> en parallèle de ce sujet dans ce forum, tu peux peut-être poser la question à Canon ("assistance technique").

    Que dit de ton appareil photo le Gestionnaire de Périphériques?  Je n'ai pas de Canon, mais quand je branche mon "Fuji", il apparait dans les "appareils mobiles", et son pilote est un vulgaire pilote Microsoft, du 21/06/2006, version 10.0.19041.746, le même que pour un disque externe, et que pour mon smartphone Android... 

    Je viens de relire ce sue tu avais écrit initialement:

    • j'en déduis que ton PC est sous Windows 10 version 2004, et celui de ta femme sous Windows 10 version 1903...
    • ton appareil n'est pas reconnu comme EOS, mais le vois-tu dans l'explorateur de fichiers, et si oui, que se passe-t-il

      quand tu cliques dessus?

    Suis aussi la suggestion d'Aski: vos PCs ne sont pas à la dernière version de Windows, ton EOS n'est peut-être pas non plus à la dernière version du firmware...

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