Arnaque faux-support technique

Anonyme
2021-03-14T08:37:35+00:00

Fractionné à partir de ce fil de discussion.

Bonjour,

Je rencontre également le même problème.

Par naïveté, j'ai répondu favorablement à une demande de dépannage et d'aide après un message au démarrage de Windows qui me diriger vers un numéro 09.71............

Depuis, mon PC a des nouveaux onglets Anydesk, CCLEANER, Avast antivirus.....

J'ai payé par CB et depuis, mon PC est lent bien que je sois sous Fibre..

Je suis sans cesse relancé par cette société qui se présente comme étant Windows.

Avant de porter plainte à la Gendarmerie dont je dépend, je tenais à vous le signaler.

Ma naïveté n'excuse pas ces modes de fonctionnement et j'espère que vous pourrez me conseiller car je suis perdu et éberlué devant cette manipulation et arnaque.

Merci pour votre réponse et bonne journée !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2021-03-15T20:21:42+00:00

Re,

Oui c'est fini   😃

N'oublie pas de clôturer le sujet pour éviter d'être relancé par mail par le serveur du forum  et pour aider des utilisateurs ayant le même souci.

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de valider par Oui  en bas du message qui t'a été utile.

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2021-03-26T07:19:26+00:00

Bonjour,

En fait, quand la version d'essai est terminée, Malwarebytes bascule en version gratuite. Tu peux l'utiliser en analyses régulières de ton système en complément des analyses Windows Defender.

Si tu ne désires pas le conserver, tu le désinstalles simplement via Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités 

@+

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-03-15T07:36:11+00:00

    Bonjour,

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois  *afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!*

    Désinstalle via  Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités

    Avast Antivirus (si ce n'est pas toi qui l'a installé volontairement) en complétant avec l'outil avastclear.exe  disponible sur cette page, en suivant les étapes indiquées http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility (Windows Defender est performant et assure la protection résidente avec autant d'efficacité que tout autre antivirus)

    App Explorer (application pré-installée indésirable)

    ByteFence Anti-Malware (programme malveillant)

    FRST - Correctif  :

    • Ferme toutes les applications   (sauf ton navigateur)
    • Exécute FRST64.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Copie la totalité du contenu, de Start::  à End::  (Sélectionner -> clic-droit -> Copier)  de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/536613mv  (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
    • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger  et patiente le temps de la correction
    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

    */!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!*

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware  (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
    • Exécute MBSetup.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sélectionner l'installation sur Ordinateur personnel, puis clique sur Installer
    • Clique sur Utilisez la version gratuite de Malwarebytes
    • Malwarebytes  s'ouvre
    • Clique sur Analyse  pour lancer une analyse des menaces
    • Patiente le temps de l'analyse
    • En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine
    • Pour récupérer le rapport d'analyse, clique sur Afficher le compte-rendu, puis sur Exporter > Export to TXT  pour enregistrer le rapport d'analyse
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.

    Tutoriel d'utilisation Malwarebytes  en images

    Sont attendus les rapports

    Fixlog

    Malwarebytes

    @+

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  2. Anonyme
    2021-03-14T22:05:38+00:00

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  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-03-14T19:20:36+00:00

    Re,

    Tu as posté le même rapport deux fois.

    Il manque donc le rapport FRST.txt qui se trouve dans ton dossier Téléchargements.

    @+

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