Arnaque faux-support technique

Anonyme
2021-03-14T08:37:35+00:00

Fractionné à partir de ce fil de discussion.

Bonjour,

Je rencontre également le même problème.

Par naïveté, j'ai répondu favorablement à une demande de dépannage et d'aide après un message au démarrage de Windows qui me diriger vers un numéro 09.71............

Depuis, mon PC a des nouveaux onglets Anydesk, CCLEANER, Avast antivirus.....

J'ai payé par CB et depuis, mon PC est lent bien que je sois sous Fibre..

Je suis sans cesse relancé par cette société qui se présente comme étant Windows.

Avant de porter plainte à la Gendarmerie dont je dépend, je tenais à vous le signaler.

Ma naïveté n'excuse pas ces modes de fonctionnement et j'espère que vous pourrez me conseiller car je suis perdu et éberlué devant cette manipulation et arnaque.

Merci pour votre réponse et bonne journée !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2021-03-15T20:21:42+00:00

Re,

Oui c'est fini   😃

N'oublie pas de clôturer le sujet pour éviter d'être relancé par mail par le serveur du forum  et pour aider des utilisateurs ayant le même souci.

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de valider par Oui  en bas du message qui t'a été utile.

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2021-03-26T07:19:26+00:00

Bonjour,

En fait, quand la version d'essai est terminée, Malwarebytes bascule en version gratuite. Tu peux l'utiliser en analyses régulières de ton système en complément des analyses Windows Defender.

Si tu ne désires pas le conserver, tu le désinstalles simplement via Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités 

@+

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26 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2021-03-14T13:01:38+00:00

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  2. Anonyme
    2021-03-14T12:58:23+00:00

    Les fichiers demandés ont été envoyés

    Bonne réception,

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  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-03-14T08:39:21+00:00

    Bonjour,

    J'ai isolé ta demande dans un nouveau sujet, cela ne change rien pour toi.

    C'est effectivement une arnaque de type TechScam  d'un faux-support technique qui demande d'appeler un certain numéro ou de télécharger une faux logiciel de sécurité.

    Bien sûr, il ne faut pas en tenir compte.

    C'est le site visité qui est piégé  (volontairement ou pas), ou une publicité intégrée sur une page de ce site. Il faut éviter ce site.

    Si cet onglet d'alerte ne peut être refermé par la croix, il faut passer par le Gestionnaire de tâches pour stopper le processus du navigateur.

    Si le navigateur est paramétré pour ouvrir les derniers onglets ouverts, se déconnecter d'internet avant d'ouvrir à nouveau ton navigateur, puis le refermer.

    Rétablir ta connexion internet et en ouvrant le navigateur, la page de démarrage habituelle s'affichera.

    Pour éviter ce type de désagrément, installer une extension "bloqueur de publicités" ou mieux sous Firefox, Chrome et Edge, une extension Malwarebytes très performante.

    L'extension protège les utilisateurs contre les nuisances Web, permet une navigation plus sûre et plus rapide,  bloque les escroqueries de faux support technique (TechScam), filtre les fausses annonces, les clickbait, les monnayeurs et autres contenus malveillants, intégre aussi les fonctionnalités de protection traditionnelles telles que le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus.

    Extension Malwarebytes  pour Firefox -> https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/malwarebytes/

    Extension Malwarebytes  pour Chrome et nouveau Edge -> https://chrome.google.com/webstore/detail/malwarebytes-browser-exte/ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee

    Il faut aussi signaler cette escroquerie

    Le support technique Microsoft -> https://www.microsoft.com/fr-fr/reportascam

    Les sites cybermalveillance.gouv.fr -> Faire face aux arnaques au faux support technique

    et    Internet-signalement.gouv.fr

    • Si vous avez fourni vos coordonnées bancaires ou n° de carte de crédit, faites opposition sans délai. Si un paiement est débité sur votre compte, exigez le remboursement en indiquant que vous déposez plainte.
    • Si vous avez été contacté par un faux support technique, signalez les faits au ministère de l’intérieur sur sa plateforme Internet-signalement.gouv.fr.
    • Déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerieou en écrivant au procureur de la Républiquedont vous dépendez. Faites vous, au besoin, assister par un avocat spécialisé.

    Puisque le faux support technique a eu accès à ton système nous allons le vérifier en établissant un rapport de diagnostic avec cet outil, pour pouvoir cibler les éléments indésirables ou à corriger et établir un correctif personnalisé : 

    FRST :

    • Télécharge la version FRSTde Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

    Pour un système en 32 bits -> **FRST**Pour un système en 64 bits -> **FRST64***Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?*

    • Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part,  surtout pas sur les sponsors de la page. 
      Ferme toutes les applications
    • Exécute FRST.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur et clique sur Oui  pour accepter le Disclaimer
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser  et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt  et Addition.txt  sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse. 
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs Le filtre SmartScreenpeut déclencher une alerte. Cliquer sur Actionsou Informations complémentairespuis sur Exécuter quand même

    Sont attendus les rapports FRST.txt  et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers  et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+

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