sortie de veille bloquée

Bonjour,

Merci pour les retours, nous pouvons donc explorer d'autres pistes si vous me confirmez que les pilotes sont tous à jour (Pilotes et bios ) et que votre Windows est à jour ( version 2004) .

Ce problème de sortie de veille a débuté depuis quand ?

Vous n'avez aucun périphérique usb branché sur ce pc ?

Lorsque vous sortez l'ordinateur de veille qu'obtenez-vous à l'écran ?

Bonjour

Le problème persiste depuis plus de 3 mois. J'ai été tranquille un petit moment et cela recommence.

Je n'ai aucun périphérique USB de branché sur mon PC.

Lorsque que l'ordinateur sort de veille quand cela fonctionne, une première page avec mon fond d'écran, date et heure apparaissent puis une autre page apparait demandant mon mot de passe.

Cordialement

Bonjour ,

Merci pour les retours.

Pouvez-vous installer Hp support assistant afin de vérifier également si le bios de la machine est à jour :

https://www8.hp.com/fr/fr/campaigns/hpsupportas...

C'est le système d'exploitation d'origine qui tourne actuellement sur cet HP ou il a été réinstallé complètement (Formatage complet de disque etc )? Ceci dans l'hypothèse où Windows 10 a été mal installé.

Cordialement

Bonjour

Après vérification avec Hp support assistant tout était à jour.

concernant Windows 10 c'est celui d'origine aucun formatage du DD ou de réinstallation du système d'exploitation.

Cordialement

Bonjour ,

Merci pour les retours.

Pouvez-vous installer Hp support assistant afin de vérifier également si le bios de la machine est à jour :

https://www8.hp.com/fr/fr/campaigns/hpsupportas...

C'est le système d'exploitation d'origine qui tourne actuellement sur cet HP ou il a été réinstallé complètement (Formatage complet de disque etc )? Ceci dans l'hypothèse où Windows 10 a été mal installé.

Cordialement

Bonjour

il ce peut que lorsque que vous demandez par une touche la sortie de veille, que le Système mette du temps à réagir!...

voir attendre Ou répéter la manips!...plusieurs fois de suite!...(voir si la sortie de veille ce fait).

Bonjour

C'est une solution que j'ai envisagé mais rien n'y fait. L'ordinateur reste bloqué.

Cordialement

Bonjour cogezeric,

Je suis Ludwig conseiller indépendant et je suis là pour vous aider .

Pouvez-vous communiquer plus de détails sur le type de pc utilisé? La marque et le modèle du pc ou de la carte mère si c'est un pc fixe et pouvez-vous énumérer rapidement les solutions que vous avez déjà testé ?

En attendant vos retours.

Cordialement

Bonjour Ludwig

C'est un portable de marque HP pavillon LAPTOP 15-cs0XXX

Les solutions réalisées sont les suivantes:

Mise à jour de windows et des drivers -

J'ai retiré dans toutes les lignes du contrôleur de bus USB (autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique et autoriser ce périphérique à sortir du mode veille).

Cordialement