Tentative d'arnaque

Bonjour,

J'ai déjà tout mes fichiers sur un disque dur externe et sur ce pc  je n'avais pas transféré tout mes dossiers ( juste ma musique et mes images ).

Pour ce qui est des applications les seules que j'ai téléchargé sont celles que tu m'as indiqué de faire.

Je pense que j'aurai juste à retélécharger Malwarebytes et son extension ( je l'ai pas encore fait, car si je restaure mon pc, il faudra que je le refasse ), je n'ai pas téléchargé Cclear non plus, car tu me l'as déconseillé, donc je n'aurai pas à avoir à le refaire.

Je crois qu'il a créer un nouveau compte Utilisateur, car mon nom apparait maintenant au démarrage, mais ça je pense qu'il faudra que je le refasse si je restaure mon pc.

Par contre, j'ai supprimé une installation, car elle avait une date de création ce qui m'a fait penser qu'elle avait été installé par l'ancien utilisateur, mais il en avait une autre daté aussi que j'ai quand même conservé dans le doute et apparemment, elle fait parti des programmes installés d'usine, je sais pas comment ça ce fait qu'elle soit daté du coup.

La question que je me pose c'est, si je restaure mon pc, es ce que l'application que j'ai supprimé (si elle est d'origine) va réapparaitre ? car j'aurais peut être du la garder, je ne pensais en avoir l'utilité sur le moment, mais je crois que c'est le cloud, mais je n'en suis pas sûr, il y avait un nuage comme icône et d'après ce que j'ai lu dans l'article que je t'ai joint en lien, il faudrait que je fasse des sauvegardes sur ce genre d'application en cas d'attaque informatique de rançongiciel, car maintenant que le faux support a mon adresse ip et je serai d'autant plus exposé à ce genre d'escroquerie.

Je me demande si les menaces détectées par Malwarebytes n'étaient pas déjà sur mon pc, car j'avais désinstallé tout les téléchargements fait le jour où le faux support est intervenu sur mon pc et lancé le scan de mon antivirus ( celui intégré dans Windows ).

Une chose me tracasse aussi, c'est le fait que le jour ou le faux support est apparut sur mon pc, avant qu'il bloque mon pc, je n'arrivais pas à consulter mon courrier avec l'application courrier ( la page était blanche), après plusieurs tentatives, je suis passé par google pour conslter mon courrier et c'est en me déconnectant de de ma boite mail que j'ai attérri sur msn et que le faux support est apparu.

Après avoir donné la main au faux support et récupéré les commandes de mon pc, l'application courrier fonctionnait de nouveau et ça ne m'étais jamais arrivé avant que la page de mon application courrier soit vierge.

Aurais tu ne explication a ce phénomène ?

Merci par avance

Bonjour,

>>> Non, ce n'est pas cette icône qui figure dans la Barre des tâches.

Installe le nouveau Edge avec le lien déjà indiqué.

>>> Je lui ai demandé de m'enlever le nom de l'ancien utilisateur qui apparaissait au démarrage,

Il est préférable dans ces cas-là de créer un nouveau compte Utilisateur pour le moins et même de réinitialiser le système en configuration d'usine pour supprimer partir sur un système entièrement neuf.

La procédure n'est pas compliquée pour restaurer le PC en configuration d'usine, mais il faut sauvegarder toutes tes données personnelles sur un autre support et il faudra réinstaller toutes tes applications.

@+

Non, ce n'est pas cette icône qui figure dans la Barre des tâches.

Je ne savais pas qu'il fallait restauré le pc, je pensais que c'était fait avant la mise en vente.

J'ai fait appel à un ami qui si connait pour m'aider, car jusqu'à maintenant, j'étais encore sous xp.

Je lui ai demandé de m'enlever le nom de l'ancien utilisateur qui apparaissait au démarrage, ça aurait du m'alerter, mais comme je ne suis pas calé dans le domaine, je n'ai pas cherché plus loin. 

Je ne connais pas de bon dépanneur informatique, le dernier a qui j'ai fait appel avait remis mon pc de l'époque à neuf, sauf qu' il n'a plus jamais fonctionné quand je l'ai récupéré et que j'en avait eu pour plus de 100 euros.

Encore merci.