bonjour, un malware, "pup optional mindspark.generic", est difficile à enlever, malgré l'utilisation de adw.cleaner, ZHP cleaner et malware bytes premium. en fait malwarebytes premium continue à le déceler, malgré qu'il soit mis en quarantaine plusieurs dizaines de fois... je précise que j'utilise ces programmes de désinfection, installés sur le pc de ma mère, mais à distance via teamviewer. une aide ? merci

Bonjour, Moi et ma mère te remerçiont vivement pour ton aide dans ce problème...car la simple utilisation de adwcleaner et zhpcleaner que j'avais essayés auparavant, n'était pas concluante.. cela font 2 problèmes en quelques semaines que tu m'as aidés à résoudre :-) très bon week-end Alexandre

Bonjour, je te donne en lien ici le rapport kprm : https://up.security-x.fr/file.php?h=R48f4abb0a27ef43323b4bf57b6a58e97 beau week-end !

Bonjour, Pas de souci, prends ton temps, @+

malware difficile à enlever

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Modérateur bénévole

Bonjour,

OK pour le rapport,

Bonne continuation .... et prudence sur le net,

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Modérateur bénévole

Bonjour,

Excellente nouvelle !

Tu pourras réactiver la synchronisation après la finalisation de la procédure.

Quarantaine de Malwarebytes:

Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
Dans l'onglet Quarantaine, sélectionne tout et clique sur Supprimer

KpRm:

Télécharge KpRmde Kernel-paniket enregistre le fichier sur ton Bureau
Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
Exécute kprm.exepar clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sur le menu principal, coche uniquement les options

Supprimer des outils (précochée)

- Supprimer les points de restauration

- Créer un point de restauration

- Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant

Clique ensuite sur Exécuteret laisse l'outil travailler
Un rapport kprm-aaaammjj.txtse trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils:

D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!
Etre vigilant au moment de l'installation d'une application

Stop la pub !Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !/!
Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!
Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension

Extension Malwarebytes pour Firefox

Extension Malwarebytes pour Chromeet pour le nouveau Edge

Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.

Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash PlayerIl faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)

En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison

/!
Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système

Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Votre problème est-il résolu ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

Bonne continuation sous Windows 10 et prudence sur le net,

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