Windows 10 - Barre blanche en haut de l'écran

Bonjour à tous,

Ayant ouvert un ticket auprès de Microsoft Office il y a plusieurs mois, j'ai eu au téléphone un technicien des états-unis qui a peut-être trouver la solution.

Il s'agit bien d'un problème des versions récentes d'Office qui fait planter l'affichage des autres logiciels (mais lui se porte bien).

Etape N°1 :

Désactiver l'optimisation de l'affichage lors de l'utilisation de plusieurs écran sur tous les logiciels Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint...)

• Aller dans Fichier/Options/Générales/Options de l'interface utilisateur
• Mettre "Optimiser à des fins de comptabilité" à la place de "Optimiser afin d'obtenir la meilleur apparence" puis OK
• Faire cette manip sur tous les logiciels Office
• Redémarrer le PC

Etape N°2 :

Normalement le problème est résolu mais le technicien a aussi désactivé l'accélération matérielle

• Aller dans Fichier/Options/Options avancées/Affichage
• Cocher "Désactiver l'accélération graphique matérielle" puis OK
• Faire cette manip sur tous les logiciels Office
• Redémarrer le PC

Je vous laisse tester. Après plusieurs heures de travail, le problème à disparu pour l'instant (à suivre...)

Cordialement.

Hello,

merci pour le retour, je vais essayé cela sur les postes en question

Bonjour,

Nous avons trouver une solution temporaire rapide dans notre entreprise.

a chaque fois que l'erreur apparait, nous réinitialisons la carte graphique avec les touche : shift + ctrl + windows + B

Il s'agit pour le moment temporaire mais evite de perdre du temps a redemarré l'ordinateur.

Bonne journée

Bonjour,

Au vu de ce thread je pense que le manque de systématisme du problème va être une difficulté pour la recherche de cause...

Pour faire avancer les recherches :

Je rencontre le même soucis sur un PC Lenovo récent : double écran en DP, Office 365, chrome, adobe Reader...

Je n'ai aucun soucis sur d'autres postes Lenovo config identique, ou pour certain avec un écran secondaire plus grand.

Ces poste ne sont pas quipé d'office 365, donc ça peu confirmer une piste avec un composant Office, mais pas forcement car l'usage n'est y pas aussi intensif, (voir nul) pour les PDF et Chrome… principalement du logiciel métier sur ces postes là.

sur le poste a problème j'ai fait passer de mode étendu a double puis restaurer : ça a corrigé le problème, mais je pense au lu de ces thread que se sera temporaire (a voir dans le temps).

Par ailleurs en usage intensif sur mon portable d'environ 3 ans, je n'ai strictement aucun soucis : je suis en 1809 carte intel 520.

3 écrans :  écran intégré + ecran VGA + ecran DVI sur convertisseur USB/DVI office + chrome + reader etc .

Mon collège aussi sur un portable d'une autre marque, aussi usage intensif et office etc.

Pas non plus ce soucis avec 2 écran en DP en plus de  l'écran du portable

Une différence majeur sur les portables c'est que l'écran d'affichage principal (le 1) est passé un écran déporté, je ne sais pas si ça aurait une incidence ?

quelqu'un a il déjà essayé d'inverser l'ecran 1 et 2 pour voir l'incidence ?

Bonjour à tous,

Visiblement, ce n'est pas, ici, que vous aurez "la réponse"  à votre soucis.

Pourquoi ne pas, tous vous regrouper, sur une seule question, à poser dans le " Hub de commentaires "

Accessible depuis Rechercher, taper Hub de commentaires puis Entrée.

La personne qui pose la question, sur le HUB, dépose ensuite le lien dans ce fil, pour faire en sorte que l'ensemble des concernés puissent, voter et apporter leurs cautions, à cette question.

Bonne continuation à tous.