un NIP

Bonjour,

Tel que demandé, je vous tiens au courant de la résolution de mon problème.

J'ai maintenant un NIP à 4 chiffres.

En fin de compte, un agent de Microsoft a pris contrôle de mon ordinateur. Elle a regardé dans Options de connexion, sans toutefois rien trouvé. Par la suite, elle m'a demandé si ma connexion était au top; j'ai répondu oui croyant qu'elle parlait de mon Wi-Fi (vous verrez plus loin). Elle a ensuite décidé de désinstaller Windows pour ensuite le réinstaller; ça a pris des heures. Elle m'a quittée avant la fin de l'installation. Donc je suis retournée dans Options de connexion pour avoir un NIP et LÀ, j'ai bien vu que tout le monde n'avait pas bien lu, moi, vous et l'agente. C'est bien écrit "aucune combinaison de chiffres". Nous avons donc droit à 4 chiffres, etc. en autant que les chiffres ne se suivent  pas comme 5678. Alors j'ai créé un autre NIP à 4 chiffres mais sans que les chiffres ne se suivent. C'est pour ça que le NIP que je voulais et bien, les chiffres se suivaient. L'agente m'a dit que je ne pouvais mettre seulement 4 chiffres et que c'était nouveau… et bien, elle ne dit pas vrai. 

Sur Options de connexion, on devrait écrire " aucune combinaison de chiffres qui se suivent " et non pas juste " aucune combinaison de chiffres ", ce serait plus clair pour les usagers. Nous aurions perdu moins de temps à chercher...

Pour ce qui était de la connexion, je ne sais trop de quoi elle parlait mais à un moment donné, elle m'a écrit " la connexion est maintenant au top ".

Je vous remercie de tout le temps que vous m'avez consacré. 

Diane

D'accord, je vous tiendrai au courant suite à ma communication avec le support de Microsoft.

Est-ce que je dois marquer Résolu sur votre site ou attendre la réponse de Microsoft?

Merci.

Je ne trouve pas le texte que je vous ai écrit sur la deuxième capture d'écran que vous vouliez. J'ai eu beau cliqué sur la touche "impr.écr." et cela ne fonctionnait pas. Donc sur cette image, c'est écrit:

Comptes d'utilisateurs                Options avancées

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Utilisateurs de cet ordinateur

Nom d'utilisateur                         Groupe

Carambole                                    Administraters; users

******@videotron.ca                     Administraters; users

etc.

Voilà. Merci.

je crois que je vous l'avais envoyé mais je n'ai pas pris de chance

les 2 captures d'écran n'ont pas voulu enter dans le même message...