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Anonyme
2018-07-13T18:04:54+00:00

Bonjour,

J'ai récemment renouveler mon PC avec nouveau processeur, nouvelle carte mère, etc...

Et j'ai bien sur installé Windows (Famille) sur un SSD tout neuf.

Mais voila, il m'est impossible de faire des mises à jours

Et j'ai cette phrase en haut de Windows Update:

Et voici les stratégies configurées:

Avez vous une idée de comment régler ce problème ?

Car j'ai beau chercher sur internet je ne trouve pas de solution.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Paramètres

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25 réponses

  1. Anonyme
    2018-07-14T12:52:58+00:00

    Bonjour GrenatLucas,

    Le probleme peut venir du compte Microsoft, je vous conseille donc de créer un nouveau compte local administrateur puis supprimer votre compte Microsoft. Enfin redémarrer l'ordinateur sur le compte local et vérifier si le souci réapparait ou pas. 

    Vous pouvez aussi exécuter notre outil de résolution en cliquant sur Identifier et résoudre les problèmes liés aux connexions d'ordinateur entrantes et au Pare-feu Windows, puis désactiver temporairement votre antivirus (Windows Defender, Avast, AVG, Bitdefender, Kaspersky, Norton, ...(nb : dans certains cas vous pouvez le désactiver en cliquant droit sur son icone dans la barre des tâches près de l’heure)).

    Tenez-nous au courant du résultat.

    Et bon week-end,

    Zaineb

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  2. Anonyme
    2018-07-21T08:48:40+00:00

    Bonjour GrenatLucas,

    Consulte ce lien, tu y trouveras peut-être la solution.

    https://lecrabeinfo.net/windows-10-solution-probleme-message-erreur-des-parametres-sont-masques-ou-geres-par-votre-organisation.html

    Cordialement,

    Belphegor7022

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  3. Anonyme
    2018-07-14T14:26:28+00:00

    Bonjour Zaineb,

    J'ai essayé les deux solutions proposés, mais aucune des deux n'a fonctionné.

    Mais avec votre outil de résolution, avec le pare-feu désactiver et activer j'ai deux résultats différent.

    Désactiver: Il me dit que le problème vient du pare-feu.

    Activer: Il me dit qu'il faut plus d'informations.

    (J'utilise Bitdefender)

    Je ne sais vraiment pas quoi faire, car cela m'empêche de faire les mises à jour.

    Et avant que je change le matériel de mon pc et l'installation de windows je n'ai jamais eu ce problème

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  4. Anonyme
    2018-07-20T15:46:06+00:00

    Bonjour GrenatLucas,

    Je reviens vers vous pour savoir si vous avez eu la possibilité de tester en mode minimal de Windows.

    Si le souci persiste je vous conseille de restaurer votre ordinateur à un point antérieur dans le temps. Cette option supprime uniquement les applications, pilotes et mises à jour installés après la création du point de restauration.

    Ou encore de réinstaller Windows en choisissant l’option de conserver vos fichiers.

    Merci de cliquer ici pour afficher les étapes pour accéder aux options de récupération.

    Tenez-nous au courant du résultat.

    Et bonne fin de journée,

    Zaineb

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  5. Anonyme
    2018-07-15T16:53:29+00:00

    Bonjour GrenatLucas,

    Et merci pour votre réponse.

    Le probleme peut être dû en effet à l'antivirus et/ou pare-feu. 

    Les antivirus tiers pouvant avoir un impact sur l'installation des mises à jour, Puisque la désactivation de l'antivirus n'a pas donné de résultat, je vous conseille de désinstaller Bitdefender complètement en utilisant les instructions du developpeur et en vous assurant de pouvoir le réinstaller par la suite.

    Vous pouvez aussi isoler le problème en exécutant**Windows Update**  en redémarrant dans le Mode minimal de Windows, mode où Windows démarrer avec un ensemble de pilotes et de programmes minimal, afin de vérifier si la cause est un conflit logiciel (antivirus par exemple).

    Au cas ou le souci est lié au profil utilisateur pourriez-vous créer un nouveau compte local administrateur, redémarrer dessus et exécute Windows Update.

    En attendant votre retour,

    Passez une bonne fin de journée

    Zaineb

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