mise a jour catastrophique du 22 mai, besoin urgent d'une solution. 77% des pc de mon entreprise HS !!!

Anonyme

Notre PME possède 20 PC sous windows. Apres la mise a jour du 22 mai, 16 PC sont bloqué sur une option "choisir sa langue clavier", tournent en boucle et quelques soit les choix que nous faisons dans les menus ( version rollback, autre version ...) rien ne se passe.

Cela représente 77% des PC de l'entreprise.

QUE COMPTE FAIRE MICROSOFT ???

La réponse bateau de réinitialisation des pc n'est pas acceptable. Le temps, c'est de l'argent et réinstaller tous les logiciels prends du temps, et certaines entreprises nous demanderons simplement de racheter des licences !!! INACCEPTABLE !!!

QUE FAIRE ?

Personnellement, dès demain, visite d'un huissier de justice pour faire constater que nos PC sont plantés suite a une mise a jour windows.

Ensuite, tel le pot de terre contre Microsoft, depots de plainte pour malfaçons, saisine avocats auprès de l'antenne de 30 millions de consommateurs et ouverture d'une action de class action comme la loi nous y autorise maintenant.

EN ATTENTE D'UNE REACTION RAPIDE DE MICROSOFT !!!

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Anonyme

Bonjour,

Avast confirme officiellement le dysfonctionnement avec la version 1803 et publie un correctif en collaboration avec Microsoft :

Hi everyone,

In cooperation with Microsoft we have identified an element of the latest Windows 10 1803 update that is incompatible with the Avast Behavior Shield, causing the aforementioned update to fail in some instances (related to a timing issue, Internet connectivity issue, etc). Luckily, we have found a way to prevent the problem and are now automatically pushing a VPS update to all customers which makes sure that the problem doesn't happen. The VPS number is 180524-08; all users running this version (or later) should be 100% safe.

For those who've been already affected by the issue, here are step-by-step instructions to bring your computer back to life.

If done properly, no files or data will be lost and no apps will disappear (= computer will be back to normal).

Things you will need:

- 8GB or larger blank USB stick

- a functioning Windows PC to use briefly (another computer in your home, a friend’s computer, even one at a library or print shop)

- about an hour of time

Steps:

1. Turn on the problem computer.

2. At the blue screen, choose your keyboard layout’s language. (e.g. "US")

3. Choose "Use another operating system".

4. Choose the second option, "Windows 10 on volume X" (X stands for a number)

5. Wait for the computer to boot to the desktop (if necessary, enter your password to login). You may have to wait a long time for the desktop to appear, while the "update" gets ready.

6. Once the desktop attempts to load, close any error messages that appear.

7. On a functioning Windows PC, go to www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10.

8. In the "Create Windows 10 installation media" section, click "Download tool now".

9. Run the tool you downloaded, and follow the simple steps to create a Windows 10 installation USB stick. This will erase any existing contents of your USB drive. The only option you should check is to make sure it is a 64-bit or 32-bit version. Your computer is MOST LIKELY 64-bit if it's reasonably new.

10. On the problem computer, right-click any blank area on the taskbar, then click "Task Manager".

11. Click "More details" so that you can see the menu bar.

12. Click "File".

13. Click "Run new task".

14. In the dialog box that appears, check the box "Create this task with administrative privileges"/

15. Click "Browse…"

16. Navigate to your USB drive and select "setup.exe".

17. Run the file and follow the steps to "upgrade" Windows. Uncheck the boxes for "check for new updates" and to "help make this version better". If you are asked what you want to keep, make sure you tell it to keep everything!

18. Let the process run, which may take some time. Once completed, the computer should be back to normal, and fully up-to-date. You may need to re-login to your Microsoft Account.

(instructions provided by The Computer Cellar, many thanks for that!)

In the meantime, we continue to investigate the this issue which appears to affect only a small subset of our customers.

BTW at this stage, we know it's not an Avast-specific issue as the problem affects other software as well. The instructions above should work in all cases.

https://forum.avast.com/index.php?topic=219218.msg1463080#msg1463080

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Anonyme

2018-05-25T08:14:05+00:00

Merci c'est ce que je comptais faire.

Je vais aussi en profiter pour rééquilibrer les antivirus est installer au minimum trois système différents sur les machines, par contre cette fois-ci il n'y aura plus d'avast. Je vais garder Kaspersky je vais mettre du panda et peut-être autre chose.

Quel que soit l'antivirus autre que l'antivirus Windows Defender, il y a ce même risque de plantage, ou de bugs, lors des mises à jour commerciales du printemps et de l'automne.

Il suffit de reprendre les forums lors de chaque mise à jour.

Pourquoi ne pas se contenter de Defender qui par définition sera compatible toute version ?

Spécialiste désinfection, je constate depuis toujours que les PC infectés ont tous les antivirus, au prorata de leur présence sur les PC.

Avast a longtemps été l'antivirus le + utilisé jusqu'à Windows 8 (qui intègre Defender antivirus), il était donc le plus concerné sur les PC infectés.

Aujourd'hui c'est Defender (ou MSE) le + utilisé, il est donc le + présent sur les PC infectés.

Mais on voit des PC infectés avec Kaspersky, GData, ....., bref avec tous les antivirus.

Les comparatifs sérieux (s'il en existe, la plupart sont des comparatifs "commerciaux" ou pas sérieux), indiquent de très faibles différences entre les principales solutions. Ces différences ne se jouent que sur des malveillants très rares, qu'on ne trouve pas dans la vraie vie, et uniquement sur les analyses à la demande.

Et le premier d'aujourd'hui ne le sera plus au prochain comparatif.

https://lecrabeinfo.net/choisir-et-installer-un-antivirus-et-un-pare-feu.html

AMHA, il est + utile de travailler sur ce qu'il ne faut pas faire, et réduire ainsi les droits des utilisateurs des PC en entreprise (pas de mails perso, pas de navigations persos ....) que de croire à l'antivirus miracle.

Et comme je dis souvent, un antivirus n'est qu'une ceinture de sécurité qui n'empêche pas les accidents.

Et qui connaît la marque de sa ceinture de sécurité ?

Il faut en avoir une, et surtout BIEN CONDUIRE
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Anonyme

2018-05-24T21:21:12+00:00

Merci c'est ce que je comptais faire.

Je vais aussi en profiter pour rééquilibrer les antivirus est installer au minimum trois système différents sur les machines, par contre cette fois-ci il n'y aura plus d'avast. Je vais garder Kaspersky je vais mettre du panda et peut-être autre chose.
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Anonyme

2018-05-24T21:11:20+00:00

Très belle réponse mais là où le bât blesse c'est que cette mise à jour a été effectuée sans même demander l'avis de l'administrateur de la machine.

Re,

Si c'est toi qui a la main, profite de la réinstallation pour mettre en place la stratégie de différé (si Windows 10 Pro ou plus)

Voir mes liens ci-dessus.
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Anonyme

2018-05-24T21:02:17+00:00

Très belle réponse mais là où le bât blesse c'est que cette mise à jour a été effectuée sans même demander l'avis de l'administrateur de la machine.

Une entreprise comme la nôtre constituée de 24 personnes n'a pas les moyens de se payer un ingénieur certifié Microsoft pour mettre en place des stratégies de sécurité ou de mise à jour concernant les différentes machines que nous utilisons.

Comme de nombreuses petite PME nous utilisons les PC tel que livres. Là où le bât blesse c'est que cette fameuse mise à jour nous a été imposé par le système et la majorité des utilisateurs n'a pas eu l'occasion de dire oui ou non.

Microsoft à toute latitude pour stopper les mises à jour lorsque un logiciel spécifique est détecté sur une machine ce qui est le cas aujourd'hui puisque ils ont stoppé les mises à jour pour les machines ayant avast.

Le problème est connu depuis le 22. Pourquoi cette mise à jour le 23 et 24 et encore en distribution.

Moi là-dedans après tout je ne suis que le technicien qui tente de réparer...

Tout ce que je peux dire c'est qu'aujourd'hui un expert informatique reconnu par le tribunal et un huissier de justice sont passés dans mon entreprise. Maintenant la suite des opérations et dans les mains de ma direction qui je crois a décidé de lancer une action en justice. Tout ce que j'espère c'est que cela aboutisse grace a la justice française.

En attendant, je suis en train de restaurer les machines comme à neuf et je vais avoir plusieurs dizaines d'heures de travail pour réinstaller les logiciels et leurs clés et donner les coups de téléphone aux entreprises pour qu'il libères un slot.d,install complementaire ou qu'ilsq nous donnent une nouvelle licence comme par exemple pour notre gestion et notre facturation exetera
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