Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?
Je vous remercie d'avance.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
> Les versions précédentes fonctionnaient sans souci, donc le souci apparaît bien avec la nouvelle version, la 1709.
On ne s'est toujours pas bien compris, il ne s'agit pas pour une ancienne version d'avoir fonctionné sans souci mais de pouvoir se réinstaller en installation propre, tout comme une nouvelle version, il faut essayer de l'installer proprement et non par mise à niveau.
Non non le clavier fonctionne très bien pour echap et pour modifier le bios, c'est juste quand la fenêtre sur écran bleue que tout est bloqué...il me met la lumière de la souris allumée 1sec puis elle se coupe...je l'a fait avec 2 souris différentes. Je regarde pour le bios avec usb configuration tout à l'heure. D'autres personnes avec le même pc ont exactement le même pb. On m'a donné encore une méthode ultra compliquée à essayer. Je regarde tout cela tout à l'heure.
Bonjour,
@Abdel
Les versions précédentes fonctionnaient sans souci, donc le souci apparaît bien avec la nouvelle version, la 1709.
@Eonisla
La restauration usine par la touche F9 est l'option à privilégier, comme indiqué par Abdel.
Elle doit fonctionner à moins d'avoir endommagé ou supprimé la partition de récupération Asus.
> Il ne se passe justement rien quand j'appuie sur f9...je vous ferai la photo tout à l'heure car je suis actuellement a l'école sans mon ordinateur…
S'il ne se passe rien, j'ai bien peur alors qu'il ne se passe rien aussi quand tu appuies sur la touche Ech ou F8, c’est-à-dire que tu ne peux ni sélectionner la clé USB ni faire fonctionner la touche entrer ni appuyer sur les boutons OUI ou bien NON , ni, ni… et tout ça parce que le clavier et la souris ne répondent pas….
Essaye donc un clavier et une souris filiaires que tu pourras emprunter chez un ami ou un voisin par exemple… je reste convaincu que la restauration usine reste possible si le PC a été acheté avec Windows 10 préinstallé, même après réparation par Asus, normalement c'est l'image usine qui aurait été restaurée lors de cette réparation et cette restauration doit rester par conséquent fonctionnelle.
> Le lien expliqué en anglais j'avais déjà essayé aussi :(….
Cela n'est pas suffisant comme réponse comme l'a précisé Patricia.
Que s'est-il passé exactement ?
S'il s'agit du blocage du clavier ou de la souris, il faut justement utiliser un clavier et une souris filiaires après avoir vérifié dans le BIOS, onglet Advanced, USB Configuration, que le paramètre est activé (Enabled).
