connexion internet impossible : le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer

Anonyme
2016-10-31T20:37:24+00:00

Bonjour,

Sur mon ordinateur portable avec Windows vista, voici plusieurs jours que je ne peux plus me connecter internet : "le système ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer".

Ayant lu qq réponses à ce sujet, j'ai essayé de taper les commandes recommandées sur "invite de commandes", mais rien n'a permis de retrouver la connexion.

J'ai aussi essayé de faire une restauration, mais je ne suis pas arrivée à entrer une date antérieure à celle de ce jour !

Merci de m'aider !

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  1. Anonyme
    2016-11-03T16:33:05+00:00

    Sur ma page bureau, il y a la fenêtre ZHPDIAG "scanner, nettoyer, rapport, quitter, manuel etc" qui d'ailleurs

    ne veut plus se fermer !!!

    Et une fenêtre de 8/9 cm avec une liste de 56 éléments avec des panneaux jaunes et ! ou bleu. Mais je ne peux rien faire avec cela; Il n'y a aucun icône ou fichier qui s'est inscrit sur ma page bureau !

    Si je pouvais faire une PJ je vous enverrai une photo !

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  2. Anonyme
    2016-11-03T11:37:51+00:00

    Je viens de scanner avec ZHPDIAG. J'ai effectivement une fenêtre qui est apparue avec le rapport mais il n'est pas un fichier et je ne peux l'envoyer sur la clé pour l'héberger en lien sur cjoint. 

    Je me sens coincée !!!

    Mais si c'est un fichier ! (un fichier txt nommé "ZHPDiag.txt" comme tu peux le voir sur le Bureau)

    Envoie le sur Cjoint avec lien ici

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  3. Anonyme
    2016-11-03T10:57:54+00:00

    Bonjour !

    Voici le rapport de Mbam. Cela ne veut pas me coller la totalité du rapport et sur ce mail je ne peux envoyer de PJ. 

    Malwarebytes Anti-Malware

    www.malwarebytes.org

    Date de l'analyse: 03/11/2016

    Heure de l'analyse: 11:06:07

    Fichier journal: rapport analyse mbam.txt

    Administrateur: Oui

    Version: 2.2.1.1043

    Base de données de programmes malveillants: v2016.02.16.06

    Base de données de rootkits: v2016.02.08.01

    Licence: Gratuit

    Protection contre les programmes malveillants: Désactivé

    Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé

    Autoprotection: Désactivé

    Système d'exploitation: Windows Vista Service Pack 2

    Processeur: x86

    Système de fichiers: NTFS

    Utilisateur: mélissa

    Type d'analyse: Analyse des menaces

    Résultat: Terminé

    Objets analysés: 353157

    Temps écoulé: 18 min, 15 s

    Mémoire: Activé

    Démarrage: Activé

    Système de fichiers: Activé

    Archives: Activé

    Rootkits: Désactivé

    Heuristique: Activé

    PUP: Activé

    PUM: Activé

    Processus: 0

    (Aucun élément malveillant détecté)

    Modules: 0

    (Aucun élément malveillant détecté)

    Je viens de scanner avec ZHPDIAG. J'ai effectivement une fenêtre qui est apparue avec le rapport mais il n'est pas un fichier et je ne peux l'envoyer sur la clé pour l'héberger en lien sur cjoint. 

    Je me sens coincée !!!

    Merci de m'indiquer comment je dois faire !

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  4. Anonyme
    2016-11-02T20:29:00+00:00

    Cette erreur 5 indique un problème de droits sur les clés registre.

    Il existe un outil pour corriger : WindowsRepair (All in One)

    Mais avant, j'aimerais bien vérifier s'il ne s'agit pas d'un malveillant qui s'amuse à modifier ces clés registre.

    1- Nettoyer avec MBAM, ne pas oublier de donner le rapport :

    http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-version-2/

    (Utiliser l'autre PC pour télécharger MBAM puis le transférer par clé USB)

    En fin d'installation décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium" (cet essai sur 14 jours peut être activé ensuite)

    Vérifier dans les paramètres la détection contre les non-malveillants (PUP et PUM) pour les activer

    Lancer ensuite l'examen des menaces et copier coller ici le journal d'analyse

    2- Faire ensuite ce diagnostic ZHPDiag :

    Tuto : http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/ 

    Télécharger sur le Bureau : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

    (Utiliser l'autre PC)

    Si une fenêtre "Windows a protégé votre ordinateur" apparaît, lire sur le tuto le chapitre "SmartScreen".

    Fermer toutes les applications.

    Cliquer sur "Scanner" (option par défaut), un rapport "ZHPDiag.txt", apparaît sur le "Bureau".

    (Conserver ce format txt, lisible sur tout PC, ne pas le transformer en format doc ou docx)

    L'envoyer sur Cjoint, site de dépôt de fichiers : rapport trop long pour être collé ici.

    (Attention aux pièges sur la page Cjoint, ne pas cliquer sur les liens publicitaires)

    Donner le lien dans la réponse prochaine.

    Mode d'emploi de Cjoint :

    http://www.security-helpzone.com/cjoint-heberger-un-document-news-109.html

    Avant d'envoyer, VÉRIFIER le lien en le copiant collant sur une nouvelle page du navigateur.

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  5. Anonyme
    2016-11-02T19:04:38+00:00

    Je viens de faire exactement ce que vous avez écrit :

    Client DHCP  erreur 5 accès refusé

    pare feu       erreur 1068 le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer

    moteur de filtrage  erreur 5 accès refusé

    Quand l'accès à internet a cessé, je n'ai rien fait de spécial en tout état de conscience !!! pas de bidouille ni de trucs !

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