Problème Windows 8.1 et compte Microsoft

Anonyme
2014-12-07T21:49:10+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec Windows 8.1 et mon compte Microsoft...

J'ai acheté il y a 3 jours un nouvel ordinateur de marque Acer, (je pense que la marque importe peu mais bon).

Je l'ai configuré selon mes préférences, j'y ai transféré mes photos, vidéos, documents etc.  et j'y ai également installé mes programmes.

Hier, à cause de je ne sais quel problème, (peut-être une fausse manip de ma part), j'ai été obligé de faire une restauration du système, ou plutôt une actualisation.

Du coup j'ai passé la journée à tout réinstaller...

Tout à l'heure Windows a fait plus d'une centaine de mises à jour, (ce qui a au passage pris un temps fou.)

Et une fois l'ordinateur redémarré j'ai obtenu un message me demandant de vérifier mon compte Microsoft.

Chose que j'ai essayé de faire à de nombreuses reprises, mais sans succès. Il était impossible de se connecter à ce compte.

J'ai alors demandé un changement de mot de passe, (je tapais pourtant le bon, et ça j'en suis sûr), et ça a fait pareil avec le nouveau...

Impossible de vérifier le compte, j'ai eu beau redémarré plusieurs fois rien n'y a changé, toujours le même message d'erreur.

Je pouvais pourtant accéder à ma messagerie Outlook sans problème, en saisissant le nouveau mot de passe et même accéder à la page de gestion du compte, il n'y avait visiblement rien d'anormal dessus.

J'ai alors pensé qu'en me déconnectant de ce compte, en repassant sur un compte local puis repasser à nouveau sur le compte Microsoft ça fonctionnerait, eh bien pas du tout.

J'ai réussi à créer le compte en local, il a bien voulu de mes identifiant mais par contre je n'arrive plus à repasser sur mon compte Microsoft.

Je vais sur "Paramètres", "Modifier les paramètres du PC", "Comptes", "Connecter un compte Microsoft", je suis les étapes, rentre le mot de passe du compte local, rentre mon adresse mail Microsoft et le mot de passe qui va avec, vérifie ces derniers avec mon numéro de téléphone, le SMS, etc. Un message m'indique que tout est OK, prêt pour le passage à ce compte, ça démarre, ça me demande de patienter et pof ça me met le joli petit message d'erreur : "Nous sommes désolés mais une erreur s'est produite. Votre compte n'a pas été remplacé par ce compte Microsoft. Code : 0xd0000072"

J'ai essayé plusieurs fois, toujours le même résultat.

C'est agaçant.

Du coup plus rien ne fonctionne, les applications, (météo, etc.), mon navigateur, (Chrome), me demande à chaque fois que je l'ouvre de m'authentifier, et j'en passe.

Je suis assez mécontent de Windows 8, c'est compliqué et pas du tout pratique.

J'avais auparavant un ordinateur portable sous Windows 7 que j'ai gardé 5 ans, et je n'ai jamais  eu ce genre de soucis.

Là 2 problème en 3 jours, ça commence à faire pas mal et ça commence surtout à me faire regretter mon achat.

Bref.

Est-ce que quelqu'un saurait m'aider ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Cordialement,

Jérôme

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Sécurité et confidentialité

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Anonyme
2014-12-10T16:01:13+00:00

Je te conseille la restauration usine qui a l'avantage d'installer les pilotes et les programmes du constructeur. Dans l'autre cas, le DVD peut être demandé.

Vérifie sur le manuel s'il n'existe pas une solution dans laquelle tu appuies sur une touche ou une combinaison de touches au démarrage pour lancer la restauration depuis une partition du disque dur.

Alt + F10 doit être cette combinaison de touches.

Ceci démontre qu'il est préférable d'acheter des versions complètes plutôt que des mises à jour pour éviter d'être obligé de repartir de zéro. Mais le prix n'est pas le même !

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25 réponses supplémentaires

  1. Anonyme
    2014-12-08T16:32:38+00:00

    Alors j'ai essayé de créer un nouveau compte avec mon adresse orange, rentré les mes infos, etc.

    Pour enfin cliquer sur terminer, et là, ça charge et ça me met le même message d'erreur : Nous sommes désolés mais une erreur s'est produite. Cet utilisateur n'a pas été ajouté à l'ordinateur. Code d'erreur 0xd0000072

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  2. Anonyme
    2014-12-08T16:11:25+00:00

    Le compte dit "compte Microsoft" à supprimer est un compte utilisateur. Le supprimer ne supprime pas le compte lui-même (nom-mot de passe associés).

    Tu peux commencer par créer un nouveau compte Microsoft pour tester.

    Création d'un compte Microsoft

    •  appuyer simultanément sur les touches Windows et Q

    •  entrer 'utilisateurs' dans le volet de recherche

    •  Ajouter, supprimer ou gérer d'autres comptes d'utilisateur

    •  Ajouter un compte

    •  entrer une adresse de messagerie valide

    •  Suivant

    •  entrer le prénom et le nom

    •  Suivant

    •  entrer le mot de passe

    •  remplir les cases imposées (informations réelles dont vous devrez vous souvenir)

    •  Suivant

    •  recopier les caractères

    •  Suivant

    •  Terminer

    •  cliquer sur le compte

    •  Modifier

    •  Type de compte > Administrateur

    •  OK

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  3. Anonyme
    2014-12-08T15:39:51+00:00

    J'avais déjà vérifié et le mot de passe était bon.

    Et puis comme dit dans mon sujet, voyant que ça ne fonctionnait pas, j'ai réinitialisé le mot de passe et même avec le nouveau ça ne fonctionnait toujours pas.

    Je veux bien supprimer mon compte Microsoft mais comment procède on ?

    Et si je supprime le compte Microsoft, je supprime mon adresse mail et donc mes mails, etc ?

    Si c'est le cas, cette solution ne m'arrange pas trop, mais bon si pas le choix...

    Est il possible de créer un autre compte Microsoft puis de le fusionner avec mon actuel ?

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  4. Anonyme
    2014-12-08T09:15:30+00:00

    Bonjour,

    Vérifie, en cliquant sur l'œil à droite du volet de saisie, que le mot de passe correspond à ce que tu penses avoir entré.

    Si le problème ne vient pas de là, et si le compte local est administrateur, utilise-le pour sauvegarder les données du compte Microsoft, supprime le compte corrompu et recrée-le.

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