Windows store ne démarre pas

Anonyme
2014-02-09T15:54:30+00:00

Bonjour

je suis sous windows 8.1. 64x

Je n'ai plus aucune appli de windows store qui ne s'ouvre. lorsque je clique sur l'une d'elle dont Windows store, l'écran de couleur s'affiche, la souris affiche le rond de mise à jour et tout se ferme, je revient à l'écran d'accueil. lorsque je pointe ma souris en haut à droite, je vois l'appli ouverte mais impossible de l'activer. je reviens toujours à l'écran d'accueil.

J'ai déjà :

  1. fais une restauration système et désinstaller Avast.
  2. Réinitialise IE10 depuis le Bureau

• menu Outil

• Options internet 

• onglet Avancé

• cliquer sur Réinitialiser

• redémarrer IE10

• ouvrir Windows Store

mais toujours le même problème...

3 executer wsreset.exe.  

mais cela n'a pas fonctionné. J'obtiens le message d'erreur suivant : 

s-windows-store:purgeCaches

l'application n'a pas démarré.

  1. exécuter apps.diagcab (http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab).

mais pas de problème détecté, hormis une mise à jour de pilote d'une carte...

5. Vérifie le système par SFC /SCANNOW

• appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• sélectionner Invite de commande (admin)

• entrer SFC /SCANNOW et valider

• noter le message en fin de vérification (durée d'environ 15 min)

J’ai bien eu un message que j’avais des fichiers endomagés. Mais je n’ai pas pu ouvrir le log pour savoir lesquels (erreur de droits)

C:\Windows\Logs\CBS

  1. Lance l'utilitaire de dépannage Windows 8 Apps

http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab

les problèmes trouvés :

. check for missiong or corrupt files => détecté

. les pilotes de la carte sont peut-être obsolèrtes => détecté

. service registration is missign or corrupt => corrigé

...

  1. Lance ces deux commandes Dism.exe (sois patient - la réparation dure environ 2 fois 5 min)

• Appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• Sélectionner invite de commandes (admin)

• Appuyer sur la touche Entrée après avoir entré chacune de ces commandes et attendre qu'elle s'exécute :

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

La 1^ère^ commande n’a pas fonctionné : erreur 87. L’option

Online /Cleanup-image /Scanhealth est inconnue.

  1.  En cas d'échec, lance ces 2 commandes

http://www.revuedugeek.com/post/2013/10/21/Windows-Store-ne-charge-pas-apres-la-mise-a-jour-vers-Windows-81

Fait…

Conclusion, message d’erreur. Windows store n’a pas démarré !

Avez-vous d'autres pistes ???????????????????????????

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Microsoft Store

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43 réponses

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  1. Anonyme
    2014-02-14T22:35:56+00:00

    Merci, mais je ne souhaite pas perdre mes applications qui continuent à bien fonctionner.

    Je me passerai donc du store Windows sans problèmes

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  2. Anonyme
    2014-02-14T22:32:37+00:00

    Merci pour votre prompte réponse, malheureusement, une fois de plus , il n'y a aucun résultat

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    0 commentaires
  3. Anonyme
    2014-02-14T16:46:33+00:00

    Helas, pas mieux ! La creation d'un compte administrateur n a rien donné...A suivre...

    Merci quand meme de chercher et de proposer  des solutions...

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  4. Anonyme
    2014-02-14T15:41:56+00:00

    Bonjour,

    Crée un compte local administrateur et essaie depuis ce compte.

    Voici comment accéder à cette création

    •  appuyer simultanément sur les touches Windows et Q

    •  entrer 'utilisateurs' dans le volet de recherche

    •  Comptes d'utilisateurs

    •  Gérer un autre compte

    •  Ajouter un utilisateur dans les paramètres de l'ordinateur

    •  Ajouter un compte

    •  Se connecter sans compte Microsoft

    •  Suivant

    •  Compte local

    Il faudra y revenir pour "Modifier le type de compte" et s'assurer que le compte est un compte administrateur.

    Voici comment Modifier le type de compte

    •  appuyer simultanément sur les touches Windows et Q

    •  entrer 'utilisateurs' dans le volet de recherche

    •  Comptes d'utilisateurs

    •  Gérer un autre compte

    •  choisir le compte

    •  Modifier le type de compte

    •  activer le bouton Administrateur

    •  Modifier le type de compte

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  5. Anonyme
    2014-02-14T15:32:14+00:00

    Bonjour, Je viens d'avoir le même problème depuis deux semaines et je viens de lire attentivement votre discussion.

    Je partage le problème avec vous et malheureusement tous les tests effectués n'ont pas été concluants.

    Merci de m'aider

    bien cordialement

    quand je lance start "" "ms-windows-store:" sur l'invite de commande admin, il me répond accès refusé...

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