Surface Studio 2, Windows 11: l'ordinateur redémarre au lieu de s'arrêter

Bonjour

Tout est correct et comme tu as apparemment plusieurs problèmes : le problème aléatoire de redémarrage du PC au lieu de son arrêt, "Sécurité Windows qui ne se lance pas" "Terminal Windows" toujours absent et éventuellement d'autres problèmes…. Je pense qu'une réparation complète du système par mise à niveau sans perte de de données, programmes et paramètres est la solution la plus facile à appliquer.

Comme Surface Studio 2 est compatible Windows 11 mais que la compatibilité n'est plus reconnue pour effectuer une réparation par mise à niveau (ça doit être un bug de Windows 11 qui voit un processeur de 7° génération), tu peux effectuer sans aucun risque cette réparation comme on le fait tant pour migrer un PC non compatible vers Windows 11 ou pour le réparer par mise à niveau, c’est-à-dire en utilisant la solution de contournement donnée par Microsoft.

Cette solution est mieux expliquée par exemple dans ce tutoriel :

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/6432-print.htm

Remarque :

Il est recommandé de sauvegarder le registre et/ou créer un point de restauration système avant d'effectuer toute modification du registre.

Une fois la valeur DWORD (32 bits) créée avec une donnée de valeur 1, il faut redémarrer avant de lancer la mise à niveau en utilisant l'ISO de Windows 11 que tu as déjà téléchargé.

WhyNotWin11

PC Health Check

Pas de surprise:

le Studio 2 était identifié sur le site de Microsoft comme compatible,

j'avais déjà effectué cette vérification PC Health Check aupauravant,

et c'est l'ordinateur qui m'a proposé l'upgrade dès qu'il a été disponible.

si "Sécurité Windows " ne veut pas se lancer, il faudra mettre à jour Windows update.

Pour vérifier si Windows update est à jour, transmets les captures d'écrans des fenêtres suivantes :

*- Bouton démarrer-paramètres/*Windows update.

- Bouton démarrer-paramètres/Windows update-Historique de mise à jour- Mises à jour de définitions.

- Fenêtre "À propos de Windows" qui s'affiche en exécutant la commande winver.

Avast désinstallé.

Proposition de mise en route de Windows Security... mais toujours rien, pas de tableau de bord, et il ne le trouve pas sur le Windows Store (incompréhensible)

Windows Update

Windows Update: Mises à jour de définitions

À propos de Windows

> ISO chargée.

Lancement (setup.exe)

Erreur:

"Ce PC ne répond pas actuellement à la configuration système requise pour Windows 11

Le processeur n'est pas pris en charge pour cette version de Windows"

???

Surface Studio 2 appartient à Microsoft c'est pourquoi, même si son processeur est de 7° génération (i7-7820HQ), c'est le seul appareil qui est compatible Windows 11 en plus de celui équipé du processeur i7-7800X :

https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-intel-processors

C'est ce qui est confirmé aussi sur cette page :

https://support.microsoft.com/fr-fr/surface/quels-appareils-surface-peuvent-%C3%AAtre-mis-%C3%A0-niveau-vers-windows-11-76c3c125-82e0-4d1e-9550-12ed09f9058e

Je ne comprend donc pas pourquoi le programme d'installation refuse d'effectuer la réparation complète du système par mise à niveau sans perte de données, programmes et paramètres.

Pour avoir les idées plus claires, télécharge et exécute cette dernière version de l'outil "WhyNotWin11" :

https://www.majorgeeks.com/files/details/whynotwin11.html

et une fois le scan terminé, prends une capture d'écran pour la transmettre dans ton prochain message.

> Si je n'arrive pas à rétablir Windows Defender, il va me falloir revenir à Windows 10 et tout recommencer plus tard.

Désinstalle à nouveau Avast proprement comme expliqué puis vérifie si Windows defender fonctionne et si "Sécurité Windows" ne s'ouvre toujours pas, mets à jour Windows update puis on verra.

> J'oubliais...

capture d'écran de la fenêtre "Informations système/Résumé"

Pour ne pas nous embrouiller, essaye de ne parler que de ta Surface Studio 2 et pas de ta Surface Book 2.

La Surface Book 2 ne dispose pas de mises à jour du firmware ni de pilotes pour Windows 11 et sachant qu'elle est compatible Windows 11, je pense que ton problème doit se résoudre par une réinstallation de Windows ou une mise à niveau et si le problème persiste, il y aurait alors un problème matériel.

Cependant, comme tu n'avais pas suivi la recommandation sur la méthode de désinstallation d'Avast, pour supprimer d'éventuels reste d'Avast, il faut exécuter en plus cette procédure :

 https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility#pc

Puis vérifie si Windows defender a bien été activé, qu'il fonctionne correctement et pour s'assurer qu'il ne reste plus de traces d'Antivirus tiers encore actives, fais un clic droit sur un dossier quelconque contenant des données et clique sur : Analyser avec Windows defender puis constate si l'analyse s'effectue correctement.

Ensuite, si "Sécurité Windows " ne veut pas se lancer, il faudra mettre à jour Windows update.

Pour vérifier si Windows update est à jour, transmets les captures d'écrans des fenêtres suivantes :

• Bouton démarrer-paramètres/Windows update.
• Bouton démarrer-paramètres/Windows update-Historique de mise à jour- Mises à jour de définitions.
• Fenêtre "À propos de Windows" qui s'affiche en exécutant la commande winver.