Impossible de joindre le service client par téléphone

Anonyme
2024-08-17T15:49:48+00:00

A chacun de mes appels un même message automatique est joué me disant de me rendre à l'adresse : aka.ms/smca pour régler mes questions concernant la facturation. Problèmes que JE N'AI PAS. C'est enrageant d'être bloqué sans aucun moyen de contacter un humain pour le problème matériel bien réel que j'ai. Il me faut échanger mon clavier surface pro avec un qui ne soit pas dysfonctionnel mais je n'ai personne à qui m'adresser. Je suis sous garantie évidemment.

Surface | Surface Pro | Performance et maintenance

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  1. Supprimé

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  3. Anonyme
    2025-05-12T17:24:40+00:00

    j'ai résilié mes abonnements Office et Microsoft. En fait, j'ai voulu travailler avec Excel. A chaque tentative de démarrage pour ce travail,

    un message me demandait un code ? On me proposait un outil Excel payant ? J'ai essayé de vous téléphone...pas possible. Par ailleurs, j'ai été prélevée par CB de :

    • pour le Microsoft - G088 - LE 27/4/2025- pour 8.06 euros
    • pour Office Suite d 39.99 euros 2/04/2025

    Alors que j'avais résilié mes 2 abonnements, et que vos services m'ont répondu qu'ils en prenaient compte, ils n'ont toujours pas rendu mes CB.

    De plus je suis sous tutelle, vous ne pouviez pas débiter mon compte.

    J'ai résilié mes abonnements et je vous demandé un remboursement. Depuis Rien, et j'ai eu des difficultés pour joindre votre

    service.

    Dans l'attente, je vous remercie pour remédier aux remboursements des 2 CB, pas par Chapt, mais par email

    Cordialement,

    Martine Lambert - Buisson

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