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Microsoft Q&A
70 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Pensant que mon premier achat n'était pas passé (pas de confirmation mail), j'ai réalisé une seconde fois l'opération. Au final, je me retrouve avec 2 Office Famille 2024. Comment est-ce que je peux faire ?
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De suite d'une mise à niveau pour souscrire à un abonnement familial, j'ai constaté un double prélèvement pour le même motif sur ma carte et j'aimerai être remboursé pour le deuxième prelevement
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Bonjour, J'ai un prélèvement mensuel de 10€ que je n'ai jamais demandé et que je ne retrouve nulle part. Comment le résilier ? Merci
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Bonjour, Où trouver la facture de mon abonnement ? Merci de me l'envoyer à ******@gmail.com Cordialement
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Je souhaiterais connaitre la démarche à suivre pour le remboursement d'Office 2024. Installation impossible pour cause d'un système d'exploitation macOS non adapté. Merci
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Bonjour, Je dois modifier le moyen de paiement, ma carte bancaire ayant expiré. Par contre, pour modifier l'adresse, ayant déménagé de la métropole aux Antilles, aucun DROM (Départements et Régions d'Outre-Mer) n'est mentionné. Or, il y a 6 ans, quand…
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Bonjour, Le renouvellement de Microsoft 365 Office Famille, s'est renouvelé le 16 juin 2026. J'ai besoin d'une facture Merci par avance
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Pourquoi quelqu'un aux USA se connecte-t-il sur mon compte, alors que j'ai : Un mot de passe Une triple authentification (message sur mon téléphone "Authenticator" Pourquoi est-ce que Microsoft ne fait pas son travail ?
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Je rencontre un problème avec Microsoft. Je suis prélevé annuellement en janvier pour un abonnement 365 Famille : le dernier prélèvement a eu lieu en janvier 2026 pour un montant de 129,00 € (cf. compte avec adresse hotmail.com). Jusque là, tout va bien.…
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J'ai acheté la version Microsoft Family, mais je n'ai jamais reçu la clé d'installation de Microsoft 365 pour mon Mac
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Comment recevoir la facture de mon abonnement Microsoft ? Pas de lien "Facture fiscale" lorsque je sélectionne la commande sur le compte Microsoft (cf.…
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Bonsoir, J'ai acheté hier Office Famille 2024. Je ne peux pas l'installer car je ne peux mettre la version 14 sur mon Mac. Je veux annuler cet achat et prendre mon réabonnement à Microsoft 365. Comment faire ?
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Bonjour, J'ai un compte Microsoft nonprofit - depuis hier je n'arrive plus à utiliser mes applications microsoft en local sur mon Mac. J'ai essayé d'activer la licence mais cela ne marche pas. Que faire ?
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Bonsoir, Impossible de télécharger Office, il me marque "en attente de réponse". Code d’erreur : TokenAlreadyRedeemedBySameMSA ID de corrélation : [Removed PII] Horodatage : 2026-05-09T16:02:22.962Z Que faire ? Merci par avance
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j'ai un abonnement office 365 famille mais j'ai pas reçu mon solde crédit AI de 60.
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Bonjour j'ai du faire une réinstallation de mon système sur mon ordinateur (MacBook Pro) et j'ai perdu de nombreuses choses (dont des mots de passe, des codes et même des identifiants). Et je n'avais plus accès à mon abonnement Office. J'ai donc…
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J'ai un compte famille et impossible de connecter un autre compte à cet abonnement je ne vais pas payer 2 abonnements !!
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J’ai un abonnement Microsoft Famille, que je paie 129 € /an. Je suis le seul à l’employer. Je voudrais donc passer à un abonnement Microsoft Personnel . Combien cele me coutera et comment faire
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Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai souscrit à l'offre Microsoft 365 Premium (offre étudiante) le vendredi 13 mars 2026. Ma commande a bien été validée (Numéro de commande : XXXXXXXXXXX). Cependant, après 12 jours d'attente, je n'ai…
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Je souhaite résilier mon contrat microsoft 365 (7euros et quelques par mois) mais celui-ci n'apparaît pas dans mes abonnements de compte personnel, comment puis-je stopper ce paiement mensuel? Merci d'avance pour votre retour.
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