Problème indexation Outlook, recherche de contacts et de messages sans résultats

Anonyme
2017-03-09T19:49:56+00:00

Bonjour,

Configuration Outlook PC 2016, dernières mises à jour installées.

Depuis une dizaine de jour, les recherches (zones "rechercher dans dossier", "rechercher dans contacts", ...) ne renvoient aucun résultats sur des recherches dont je suis sûr qu'elles fonctionnaient auparavant.

Un chat avec la Hotline de MS m'a poussé à réinitialiser l'indexation de Windows.

Premier résultat et 10h après, le compteur s'arrête à 300.000 entrées alors que le contact d'origine affichait 935.000.

Deuxième réinitialisation / réindexation et 20h après, le compteur s'arrête à 520.000 entrées.

Quel que soit le résultat du compteur, les recherches ne retournent toujours aucun résultat malgré la certitude qu'elles le devraient.

Pas le temps d'appeler MS et de refaire toute leur procédure, ce qui reviendrait au même, je me tourne vers les vrais spécialistes ... les utilisateurs chevronnés.

Merci par avance de vos lumières.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2017-06-30T00:14:29+00:00

Bonne nouvelle ! Nous avons publié un correctif pour résoudre ce problème.

Problèmes Outlook connus dans les mises à jour de sécurité de juin 2017

ÉTAT : RÉSOLU

Windows a publié des correctifs via Windows Update pour résoudre un problème de fiabilité dans Windows Search. Voici les mises à jour (KB) appropriées pour chaque version :

Remarque : Le correctif pour résoudre ce problème a été publié le 27 juin 2017. Si vous avez implémenté la solution de contournement, vous pouvez à présent définir la clé de Registre PreventIndexingOutlook sur DWORD: 0 pour revenir à l’utilisation de Windows Search.

Cordialement,

Tina

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  1. Anonyme
    2017-03-23T10:19:00+00:00

    J'ai encore trouvé une autre solution afin d'éviter de lancer chaque fois outlook en mode administrateur:

    Fermer outlook

    Ouvrir le panneau de configuration et rechercher "option d'indexation"

    Là il y a une liste des emplacements indexé, dont "microsoft outlook"

    aller sur modifier et décocher "microsoft outlook"

    OK et Fermer

    redémarrer outlook normalement et la recherche fonctionne mieux même avec le message "désolé... un problème est survenu etc....)

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  2. Anonyme
    2017-03-18T21:02:21+00:00

    Hello,

    Ce problème de recherche est apparu avec la version 1702 Build 7870.2022, qui a semble-t-il introduit un bug (ou une nouveauté mal gérée) dans la mesure ou l'emplacement des fichiers PST commence par ceci : *\?\C:\Users* au lieu de C:\Users\… 

    Ça ne semble donc atteindre que les configurations qui utilisent des fichiers PST, soit associés à un compte Pop, soit ouvert en tant qu'archives. Dans certains cas ça n'impacte que les fichiers PST, dans d'autres tous les comptes IMAP et Pop perdent la recherche… pour les comptes Exchange c'est à confirmer.

    Personnellement J'ai eu le problème avec un compte en Pop, seul impacté dans un profil où il y a 4 comptes Exchange et 5 IMAP. Après avoir supprimé ce compte Pop et recrée, la recherche refonctionne.

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  3. Anonyme
    2017-03-22T06:47:26+00:00

    Meme probléme. Un journée a reindexer le tout , et plus rien ne marche (en indexation)... Plein le c... de ces misas a jour qui nous pénalisent, et vu le prix...

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  4. Anonyme
    2017-03-22T07:23:47+00:00

    Espérons que MS se rende compte de son bug; j'ai moi aussi besoin de cette recherche sur le plan professionnel et je perds un temps fou.

    Si quelqu'un de MS nous lit (à propos nous payons un abonnement chaque année); qu'il transmette à qui de droit.

    Merci.

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