Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme
2014-04-28T06:46:58+00:00

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

  • Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
  • Créer un nouveau fichier .pst
  • Désactiver les "compléments"
  • Désactiver mon antivirus (MSE)
  • Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2014-05-08T11:35:22+00:00

Je viens de résoudre le problème.

  • J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
  • J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
  • J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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57 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2014-04-28T14:28:08+00:00

    Bonjour Jacques

    Et vous avez ce processus ?

    Je n'ai jamais utilisé ces installations spécifiques que sont click to run ou Office 365. Sur une installation Office 2013 classique (pas 365), ce processus n'existe pas.

    Et avec Office 2010, le démarrage de Outlook est très long car j'ai des macros qui font le ménage dans les dossiers de messages supprimés ou indésirables. Le processus consommateur est Outlook.exe

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  2. Anonyme
    2014-04-28T14:14:52+00:00

    Bonjour Geo,

    Avec Office 365 familiale, il n'y a pas d'installation personnalisée, J'ai 3 installations de Office 365. 

    Il me semble que les seules versions qui permettent de faire une installation personnalisée, c'est les Pro Plus. Donc, on ne peut pas choisir la destination de l'installation ni les modules. Comme on ne peut pas désinstaller un programme, c'est tout ou rien.

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  3. Anonyme
    2014-04-28T13:58:36+00:00

    Bonjour

    Le nom du processus laisse pense que vous avez une installation de type "click to run" de sinistre mémoire.
    Vous avez fait une installation standard ?

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  4. Anonyme
    2014-04-28T10:53:12+00:00

    Bonjour,

    Merci pour toutes ce informations, vous avez pratiquement tout fait.

    Lorsque Word et Outlook sont ouverts, voici les ressourcesconsommées.

    Faites quand même la dernière mise à jour de Office.

    À essayer, afin d'éliminer des programmes lancés au démarrage qui pourraient provoquer cette lenteur de Outlook, vous appuyez sur la touche Windows gauche et la touche R et vous copiez/collez msconfig, onglet services vous masquez ceux de Microsoft et ensuite vous décochez tout sauf clavier, souris, ces lignes sont absentes sur les portables, idem dans démarrage et vous redémarrez. 

    Sinon, essayez la réparation rapide ou en ligne de Office.

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