Windows store ne démarre pas

Anonyme
2014-02-09T15:54:30+00:00

Bonjour

je suis sous windows 8.1. 64x

Je n'ai plus aucune appli de windows store qui ne s'ouvre. lorsque je clique sur l'une d'elle dont Windows store, l'écran de couleur s'affiche, la souris affiche le rond de mise à jour et tout se ferme, je revient à l'écran d'accueil. lorsque je pointe ma souris en haut à droite, je vois l'appli ouverte mais impossible de l'activer. je reviens toujours à l'écran d'accueil.

J'ai déjà :

  1. fais une restauration système et désinstaller Avast.
  2. Réinitialise IE10 depuis le Bureau

• menu Outil

• Options internet 

• onglet Avancé

• cliquer sur Réinitialiser

• redémarrer IE10

• ouvrir Windows Store

mais toujours le même problème...

3 executer wsreset.exe.  

mais cela n'a pas fonctionné. J'obtiens le message d'erreur suivant : 

s-windows-store:purgeCaches

l'application n'a pas démarré.

  1. exécuter apps.diagcab (http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab).

mais pas de problème détecté, hormis une mise à jour de pilote d'une carte...

5. Vérifie le système par SFC /SCANNOW

• appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• sélectionner Invite de commande (admin)

• entrer SFC /SCANNOW et valider

• noter le message en fin de vérification (durée d'environ 15 min)

J’ai bien eu un message que j’avais des fichiers endomagés. Mais je n’ai pas pu ouvrir le log pour savoir lesquels (erreur de droits)

C:\Windows\Logs\CBS

  1. Lance l'utilitaire de dépannage Windows 8 Apps

http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab

les problèmes trouvés :

. check for missiong or corrupt files => détecté

. les pilotes de la carte sont peut-être obsolèrtes => détecté

. service registration is missign or corrupt => corrigé

...

  1. Lance ces deux commandes Dism.exe (sois patient - la réparation dure environ 2 fois 5 min)

• Appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• Sélectionner invite de commandes (admin)

• Appuyer sur la touche Entrée après avoir entré chacune de ces commandes et attendre qu'elle s'exécute :

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

La 1^ère^ commande n’a pas fonctionné : erreur 87. L’option

Online /Cleanup-image /Scanhealth est inconnue.

  1.  En cas d'échec, lance ces 2 commandes

http://www.revuedugeek.com/post/2013/10/21/Windows-Store-ne-charge-pas-apres-la-mise-a-jour-vers-Windows-81

Fait…

Conclusion, message d’erreur. Windows store n’a pas démarré !

Avez-vous d'autres pistes ???????????????????????????

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Microsoft Store

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.

0 commentaires

43 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Plus récent Plus ancien
  1. Anonyme
    2015-10-10T09:18:36+00:00

    Bonjour, j'ai eu le même problème.

    Pour le corriger il suffit tout simplement d'aller dans "Paramètres" puis "Comptes" puis cliquer sur "vérifier" au dessus de la photo de votre avatar.

    Touts simplement

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    3 personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2014-02-14T20:04:18+00:00

    Cette méthode a dépanné quelques utilisateurs mais ce n'est pas la panacée.

    Si tu ne possèdes pas de DVD d'installation de 8.1, il te reste la réactualisation du PC, mais les programmes, hors vignettes, ne seront pas préservés.

    •  appuyer simultanément sur les touches Windows et C

    •  Paramètres

    •  Modifier les paramètres du PC

    •  Mises à jour et récupération

    •  Récupération

    •  Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2014-02-09T20:33:24+00:00

    pour DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    c'est quel sigle / ou \ ??

    pour les espaces c'est bien avant chaque / ? 

    pour l'autre point commun à vos réponse.

    > Copie CBS.log et colle le sur le Bureau.

    > Recherche les occurrences de CANNOT REPAIR

    C'est bien la carte graphique qui apparaît en erreur...

     > CSI    000004e1 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

    > CSI    000004e3 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

    > CSI    00000848 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

    > CSI    0000084a [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

    J'ai donc vérifié le pilote de ma carte graphique. le pilote était à jour (12/2013). au cas où, je suis revenue à la version précédente et ai re-téléchargé/installé le driver à jour dans le gestionnaire de périphériques.

    j'ai voulu revenir sur l'écran d'accueil Windows et là écran bleu de ma mort... (erreur bad_pool_header)...

    bref j'ai redémarré (2x au cas où...)

    et

    je n'ai pas résolu mon problème avec le windows store...

    je regarde pour la réparation du système... une copie de sauvegarde serait bien avant ?? (même si il est bancal, il tourne toujours en mode "normal")... Avez-vous un protocole pour la faire d manière optimale ??

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2014-02-09T17:32:02+00:00

    Bonjour,

    > J’ai bien eu un message que j’avais des fichiers endomagés. Mais je n’ai pas pu ouvrir le log pour savoir lesquels (erreur de droits)

    Copie CBS.log et colle le sur le Bureau.

    Recherche les occurrences de CANNOT REPAIR

    ou transmets cette copie de CBS.log

    > La 1^ère^ commande n’a pas fonctionné : erreur 87. L’option Online /Cleanup-image /Scanhealth est inconnue.

    Tu t'es trompée dans la commande. Tu as certainement oublié une espace.

    Copie/colle la commande

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2014-02-09T17:08:22+00:00

    Salut,

    Tu as fait ce que j'allais te dire de faire...-:)

    Essaye de mettre à jour le pilote de ta Carte Graphique, ce qui expliquerait peut être que dans le coin en haut à gauche ton application soit ouverte.

    Sinon, c'est la réparation du Système, mais si ton pilote n'est pas bon, ça rique de ne pas faire grand chose.

    Pour la réparation : http://leclaudemvp.wordpress.com/rparations/ 

    ============================================

    Amicalement, Claude.

    Claude CHARNEAU MVP-Windows Desktop Experience.

    http://leclaudemvp.WordPress.com/

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires