surface pro 4 écran qui tremble

Anonyme
2017-12-03T00:34:23+00:00

bonjours depuis deux ans et demi, je suis l'heureux propriétaire d'une surface pro quatre . 

malheureusement ma tablette soufre aujourd'hui d'un probleme apparemment commun chez les surface pro.

l’écran (l'affichage ) tremble tout le temps dés l’utilisation . j'aimerai savoir si en envoyant mon ordinateur chez Microsoft, ils serais capable de le reparer. 

car n'ayant plus de garantie aujourd'hui . je n'est pas encore lu sur internet une réparation a ce sujet mais souvent des garantie et donc nouvelles appareille envoyer ..

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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Anonyme
2018-02-18T10:14:44+00:00

Bonjour Chris, bonjour à tous,

Vous pouvez exécuter notre nouvel Outil de diagnostic Surface pour corriger les erreurs, puis télécharger et d'exécuter le fichier de mise à jour des pilotes : Surface Pro 4 Drivers and Firmware

  -fichier SurfacePro4_Win10_16299_1801001_0.msi pour Windows 10 version 1709 Build 16299.248

-SurfacePro4_Win10_15063_1801001_4.msi pour Windows 10 version 1703 Build 15063.909

Nb : vérifier la version en recherchant le fichier Winver.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

Bonne journée

Zaineb

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  1. Anonyme
    2018-01-29T17:41:59+00:00

    Bonsoir

    J'ai exactement le même problème qu'expliqué un peu plus haut : l'affichage à l'écran vibre, ce qui est extremement dérangeant et fatiguant pour les yeux ! 

    Ma Surface Pro 4 est mon outil de travail et j'y passe un certain temps dessus. Parmi toutes les "solutions" que vous nous avez donné, aucune n'a résolu le problème. 

    J'ai effectué toutes les mises à jour possible, tous les redémarrages requis, etc... Le problème persiste. En regardant un peu sur le support community de votre site, j'ai pu constaté plusieurs cas identiques au mien et même certains cas où, après avoir échangé leur Surface, des utilisateurs avaient de nous le même problème. 

    Je ne vous cache pas que je suis extremement mécontent de votre produit actuellement. j'attend donc une réponse TRES RAPIDEMENT de votre part avec une solution. Ce n'est pas normal d'avoir ce genre de problème pile après un an d'utilisation (juste après l'expiration de garantie, bizarrement d'ailleurs...)

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  2. Anonyme
    2018-01-27T13:28:21+00:00

    Bonjour Arène,

    Je vous suggère tout d'abord de vérifiez si le problème est lié à un pilote en redémarrant en mode sans échec, puis d'essayer avec des différente résolution et echelle en commençant par 100 % :

       -accédez à Paramètres > Système > Résolution

    N’hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.

    Zaineb

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  3. Anonyme
    2018-01-21T20:25:27+00:00

    Bonjour,

    Y a t il eu une solution à ce problème ? J'ai le même problème avec mon Surface Pro 4. 

    Je vois plusieurs postes sur ce problème mais pas de solution. En plus de pertuber l'utilisation (Travail), je crains aussi les effets sur les yeux.

    Microsoft a t il une solution pour se problème récurrent. J'hésite à recommender Surface aux amis à cause de ce problème !

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  4. Anonyme
    2018-02-03T11:12:20+00:00

    Bonjour à tous

    Je viens malheureusement m’ajouter à la liste déja longue des personnes qui rencontrent se problème d’ecran qui « vibre ». Il semble associé à un autre probleme de saturation du processeur   qui entraine une surchauffe de la tablette et un fonctionnement permanent du ventillateur.

    A toutes fins utiles, sachez qu’il existe une commande executable qui permet de bloquer artificiellement la vitesse de processeur.

    C’est ce que j’ai fait en attendant de trouver une solution afin de preserver ma machine.

    Concernant la solition au probleme a proprement parlé, je crains qu’il ne faille reinstaller completmeent la machine ....

    Merci MICROSOFT ...,

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