Hotmail viestit kadonneet Outlook-boxiin siirryttäessä

Hei JEM2016,

Kiitos palaamisesta ja lisätiedoista.

Näen, että olemme tällä hetkellä siirtämässä profiilisia uusille palvelimille. Tämä on saattanut aiheuttaa ongelmia selaimesi kanssa, joka selittää sähköpostien katoamisen. Yritäthän siis selaimen optimointia ja evästeiden poistamista.

Näin, että käytät Firefox selainta ja valitettavasti meillä ei ole ohjeita tämän selaimen optimointia varten Microsoftilla, mutta löysin nämä ohjeet englanniksi.

Outlook.com käyttää Silverlight nimistä ohjelmaa palvelun pyörittämiseen. Voit asentaa Microsoftin Silverlight -päivityksen täältä.   

Evästeiden poistamista varten joudun jälleen antamaan englannin kieliset ohjeet. Jos tarvitset nämä ohjeet  ja aikaisemmat suomeksi, niin suosittelen ottamaan yhteyttä selaimesi omaan tukeen.

Tarkastathan myös, että selaimesi on päivitettynä uusimpaan versioon. Lisätietoja tästä löytyy tästä artikkelista. 

Jos nämä vinkit eivät auta asiaan, ethän epäröi ottaa meihin uudelleen yhteyttä.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Martti

vastattu on.

Terveisin oikein tyytyväinen asiakas. Kukapa sitä sähköpostiaan tarvitsisi. Kiitos oikein nopeasta toiminnasta. Äärettömän nopeaa asiakaspalvelua. Suosittelen kaikille Microsoftin tuotteita. Nämä tuotteet luövät kaikki kilpailijansa.

Hei JEM2016,

Kiitos vastaamisesta.     

Olen nyt palauttanut viestejäsi parhaani mukaan. Löydät ne roskakori-kansiosta. Siirräthän viestit sieltä Saapuneet-kansioon mahdollisimman nopeasti, sillä roskakori tyhjentyy ajoittain automaattisesti.   

Toivottavasti tarvitsemasi sähköpostit ovat joukossa.

Lisäksi mainitsit, ettei postisi toimi. Voitko antaa tarkemman kuvauksen miten ongelma esiintyy. Esimerkiksi vastaukset seuraaviin kysymyksiini:

1. Missä ongelma ilmenee verkossa Outlook.com vai sähköpostisovelluksessa?
2. Minkä kanssa ongelma on? sähköpostien näkemisessä, vastaanotossa, lähettämisessä, kirjautumisessa jne.?
3. Milloin ongelma alkoi ja teitkö muutoksia ennen tätä?

Lähetin toisen yksityisviestin voitko vastata tähän.  

Ystävällisin terveisin,

Juha

vastattu on

Hei JEM2016,

Tervetuloa Community-foorumille ja pahoittelemme viivästyneestä vastauksestamme.

Ikävä kuulla, että sinulta on hävinnyt sähköposteja ja jos ymmärsin oikein sinulla on myös vaikeuksia lähettää sähköpostia.

Jos viestejä ei mistään löydy, kokeilethan ensin palauttaa poistetut sähköpostiviestit itse seuraten ohjeita tästä artikkelista:  Palauta poistettuja sähköpostiviestejä Outlook.comissa.

Outlook.com palauttaa mahdollisimman monta viestiä ja sijoittaa ne Poistetut-kansioosi. Jos et näe haluamiasi poistettuja viestejä, ne on menetetty pysyvästi. Kun palautetut viestit ovat taas Poistetut-kansiossa, sinun kannattaa siirtää tärkeät viestit takaisin Saapuneet-kansioosi tai henkilökohtaisiin kansioihisi, koska Poistetut-kansio tyhjennetään ajoittain.

Voin yrittää auttaa sinua sähköpostiesi palautuksessa. Pyydänkin sinua toimittamaan minulle tarvittavat tiedot vastaamalla yksityisviestiini. Varmistathan, että olet kirjautunut foorumille voidaksesi nähdä yksityisviestin.

Jään odottamaan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Martti