Generic USB Hub puuttuu

Anonyymi
2022-07-17T06:44:07+00:00

Hei,

ostin lapselle kannettavan tietokoneen ja otin sitten käyttöön rajoitetut oikeuden Family Safetyn kautta jne. HP:n perusläppäri Windows 11 Homella.

Ongelmana on se, ettei laitteessa toimi tähän mennessä mikään USB-laite. Virta tulee kyllä läpi eli esimerkiksi puhelinta pystyy lataamaan, mutta ei muuten yhdistämään tietokoneeseen. Myöskään useammat toimivat USB-hiiret tai muistitikut eivät yhdistä tietokoneeseen.

Vianetsinnän jälkeen minusta tuntuisi siltä, että tietokoneesta puuttuu kriittisiä ajureita. Seuraavat ajurit löytyvät:

  • USB-ohjaimet
    • Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft)
    • USB-pääkeskitin (USB 3.0)
    • USB-yhdistelmälaite

Tietokoneessa, josta tätä kysymystä kirjoitan, löytyy seuraavat ajurit, eli huomattavasti enemmän:

Yritin HP:n sivujen kautta päästä asentamaan ajureita, mutta huonolla menestyksellä. En oikein löydä mistään USB-ajureita, taitavat olla melko peruskauraa, mutta jostakin syystä eivät tälle koneelle ilmesty. Mitenköhän tätä asiaa pitäisi lähteä ratkomaan?

Terveisin

Mikko Sahlgren

Windows kotikäyttäjille | Windows 11 | Laitteet ja ohjaimet

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia
Kysymyksen esittäjä on hyväksynyt vastauksen
Anonyymi
2022-07-25T23:56:17+00:00

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Mikko Sahlgren,

Kiitos, että vastasit ja kerroit meille edellisen vianetsinnän tuloksella. En suosittele Windowsin puhdasta asennusta tässä vaiheessa. Olisi hyödyllisempää, jos pyydämme HP: n apua tässä asiassa, jotta he suorittaisivat laitteistoskannauksen ja katsoisivat, liittyykö tämä laitteistoon vai voiko se olla päivitys BIOSissa. Ota yhteyttä HP:hen ja kerro meille heidän testinsä tai vianmäärityksensä tulokset.

Onko tästä vastauksesta hyötyä?

1 henkilö piti tätä vastausta hyödyllisenä.
0 kommenttia

9 lisävastausta

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2022-10-09T11:23:19+00:00

    Hei,

    asia tuli ratkaistua. HP:n läppärissä oli käynnistyksen yhteydessä Esciä painamalla pääsy hardwaren vikadiagnostiikkaan. Sieltä vikakoodi

    9TQBVS-B1UB89-XD7V4K-8D1E03

    joka viittasi USB:n hardwarevikaan. HP:n huoltokeskus vaihtoi koneeseen usbboardin takuuseen ja tuli sillä kuntoon.

    • Mikko

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia