Generic USB Hub puuttuu

Anonyymi
2022-07-17T06:44:07+00:00

Hei,

ostin lapselle kannettavan tietokoneen ja otin sitten käyttöön rajoitetut oikeuden Family Safetyn kautta jne. HP:n perusläppäri Windows 11 Homella.

Ongelmana on se, ettei laitteessa toimi tähän mennessä mikään USB-laite. Virta tulee kyllä läpi eli esimerkiksi puhelinta pystyy lataamaan, mutta ei muuten yhdistämään tietokoneeseen. Myöskään useammat toimivat USB-hiiret tai muistitikut eivät yhdistä tietokoneeseen.

Vianetsinnän jälkeen minusta tuntuisi siltä, että tietokoneesta puuttuu kriittisiä ajureita. Seuraavat ajurit löytyvät:

  • USB-ohjaimet
    • Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft)
    • USB-pääkeskitin (USB 3.0)
    • USB-yhdistelmälaite

Tietokoneessa, josta tätä kysymystä kirjoitan, löytyy seuraavat ajurit, eli huomattavasti enemmän:

Yritin HP:n sivujen kautta päästä asentamaan ajureita, mutta huonolla menestyksellä. En oikein löydä mistään USB-ajureita, taitavat olla melko peruskauraa, mutta jostakin syystä eivät tälle koneelle ilmesty. Mitenköhän tätä asiaa pitäisi lähteä ratkomaan?

Terveisin

Mikko Sahlgren

Windows kotikäyttäjille | Windows 11 | Laitteet ja ohjaimet

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia
Kysymyksen esittäjä on hyväksynyt vastauksen
Anonyymi
2022-07-25T23:56:17+00:00

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Mikko Sahlgren,

Kiitos, että vastasit ja kerroit meille edellisen vianetsinnän tuloksella. En suosittele Windowsin puhdasta asennusta tässä vaiheessa. Olisi hyödyllisempää, jos pyydämme HP: n apua tässä asiassa, jotta he suorittaisivat laitteistoskannauksen ja katsoisivat, liittyykö tämä laitteistoon vai voiko se olla päivitys BIOSissa. Ota yhteyttä HP:hen ja kerro meille heidän testinsä tai vianmäärityksensä tulokset.

Onko tästä vastauksesta hyötyä?

1 henkilö piti tätä vastausta hyödyllisenä.
0 kommenttia

9 lisävastausta

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2022-07-25T05:25:47+00:00

    Hei,

    palautin tehdasasetukset, prosessi onnistui hyvin. USB:n suhteen ei muutosta eli ongelma jatkuu.

    Terveisin

    Mikko Sahlgren

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  2. Anonyymi
    2022-07-25T05:22:35+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

    Moikka Emme ole vielä saaneet sinulta vastausta edellisen seurantaviestimme jälkeen. Voit vapaasti luoda uuden säikeen, jos sinulla on erilaisia ja uusia huolenaiheita.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  3. Anonyymi
    2022-07-24T05:49:00+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

    Moikka Olemme huomanneet, ettette ole vastannut viimeiseen viestiimme. Haluaisimme tietää, onko kanssamme esille ottamanne asia edelleen kesken? Jos kyllä, ilmoita siitä meille, jotta voimme jatkaa keskusteluamme.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  4. Anonyymi
    2022-07-21T23:23:01+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

    Hei

    Suoritamme laitteen tehdasasetusten palauttamisen ja katsotaan, auttaako tämä.

    Huomaa, että jotkin sovellukset on ehkä asennettava nollauksen jälkeen. Vaikka et ehkä menetä tiedostoja nollauksen yhteydessä, on parasta aina varmistaa, että tietosi ovat turvassa, ja varmuuskopioida tiedostosi ennen kuin teet sen.

    Tämä poistaa sovellukset ja ohjaimet, asetuksiin tekemäsi muutokset.

    • Avaa Asetukset
    • Siirry kohtaan Järjestelmät
    • Etsi palautus
    • Nollaa tämä tietokone > nollaa tietokone
    • Valitse ja asetukset -näyttö, valitse SÄILYTÄ TIEDOSTONI
    • Sitten Cloud-lataus (suositus) > seuraava > nollataan

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia