Generic USB Hub puuttuu

Anonyymi
2022-07-17T06:44:07+00:00

Hei,

ostin lapselle kannettavan tietokoneen ja otin sitten käyttöön rajoitetut oikeuden Family Safetyn kautta jne. HP:n perusläppäri Windows 11 Homella.

Ongelmana on se, ettei laitteessa toimi tähän mennessä mikään USB-laite. Virta tulee kyllä läpi eli esimerkiksi puhelinta pystyy lataamaan, mutta ei muuten yhdistämään tietokoneeseen. Myöskään useammat toimivat USB-hiiret tai muistitikut eivät yhdistä tietokoneeseen.

Vianetsinnän jälkeen minusta tuntuisi siltä, että tietokoneesta puuttuu kriittisiä ajureita. Seuraavat ajurit löytyvät:

  • USB-ohjaimet
    • Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft)
    • USB-pääkeskitin (USB 3.0)
    • USB-yhdistelmälaite

Tietokoneessa, josta tätä kysymystä kirjoitan, löytyy seuraavat ajurit, eli huomattavasti enemmän:

Yritin HP:n sivujen kautta päästä asentamaan ajureita, mutta huonolla menestyksellä. En oikein löydä mistään USB-ajureita, taitavat olla melko peruskauraa, mutta jostakin syystä eivät tälle koneelle ilmesty. Mitenköhän tätä asiaa pitäisi lähteä ratkomaan?

Terveisin

Mikko Sahlgren

Windows kotikäyttäjille | Windows 11 | Laitteet ja ohjaimet

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia
Kysymyksen esittäjä on hyväksynyt vastauksen
Anonyymi
2022-07-25T23:56:17+00:00

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Mikko Sahlgren,

Kiitos, että vastasit ja kerroit meille edellisen vianetsinnän tuloksella. En suosittele Windowsin puhdasta asennusta tässä vaiheessa. Olisi hyödyllisempää, jos pyydämme HP: n apua tässä asiassa, jotta he suorittaisivat laitteistoskannauksen ja katsoisivat, liittyykö tämä laitteistoon vai voiko se olla päivitys BIOSissa. Ota yhteyttä HP:hen ja kerro meille heidän testinsä tai vianmäärityksensä tulokset.

Onko tästä vastauksesta hyötyä?

1 henkilö piti tätä vastausta hyödyllisenä.
0 kommenttia

9 lisävastausta

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2022-07-19T14:38:22+00:00

    Hei,

    sain päivityksen ajettua aivan normaalisti läpi. Ei virheilmoituksia. Lapseni on myöskin järjestelmänvalvoja koneessa, joten en usko sen olevan ongelma.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  2. Anonyymi
    2022-07-19T01:53:59+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

    Hei Mikko Sahlgren,

    Minkä virheilmoituksen saat muuten?

    En ole varma, voitko rajoittaa tätä osaa.

    Mutta olisi parasta, jos kirjaudut sisään ja järjestelmänvalvojakäyttäjä suorittaa sitten ehdottamamme vaiheet.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  3. Anonyymi
    2022-07-18T09:04:22+00:00

    Hei,

    kyseessä on HP Laptop 15-dw1405mo. Windowsin versio 21H2 22000.318

    Tein ehdottamasi Windowsin paikallaanasennuksen, mutta USB-asia ei muuttunut. Ei tullut lisää ajureita ym.

    Voiko tämä johtua jollakin tapaa Family Safetystä? Voidaanko lapselta poistaa USB:t käytöstä?

    Terveisin

    Mikko Sahlgren

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia
  4. Anonyymi
    2022-07-18T01:46:01+00:00

    Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

    Hei Mikko Sahlgren,

    Kiitos, että lähetit Microsoft Community -yhteisöön. Autamme mielellämme.

    Näen, että sinulla on ongelmia joidenkin USB-ohjainten kanssa, jotka puuttuvat, ja tämä aiheuttaa sen, että ulkoinen laite ei toimi. Tämä voi johtua vioittuneista tai puuttuvista järjestelmätiedostoista tai laitteistoon liittyvistä tiedostoista.

    Työskennellään yhdessä löytääksemme tehokkaimman ratkaisun tähän ongelmaan.

    Haluaisin esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilanteen paremmin:

    • Laitteen tekniset tiedot, merkki ja malli?
    • Windowsin nykyinen versio ja versio asennettu? (Etsi WINVER Windows-hausta nähdäksesi tämän)

    Koska yritit jo ladata uusimmat ohjaimet valmistajien verkkosivustolta, anna meidän jatkaa joitain lisävianmääritysvaiheita mahdollista korjausta varten

    Tapa 1: Paikallaan päivitys

    • Käy Windows 11:n lataussivustolla Windows 11:n lataaminen (microsoft.com)
    • Lataa Windows 11 Disk Image (ISO) (multi-edition ISO)
    • Kun ISO on latautunut, valitse se napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella, valitse Asenna ja valitse sitten Setup.exe.
    • Napsauta Seuraava Asenna Windows 11 -valintaikkunassa.
    • Käyttöoikeussopimus tulee näkyviin, kun asennusohjelma tarkistaa tietokoneesi. Valitse käyttöoikeusehtojen valintaikkunassa Hyväksy.
    • Odota, että asennusohjelma tarkistaa käytettävissä olevan vapaan tilan.
    • Varmista, että Säilytä henkilökohtaiset tiedostot ja sovellukset -kohdan vieressä oleva valintaruutu on valittuna Valmiina asennukseen -sivulla.
    • Klikkaa asenna
    • Uudelleenkäynnistys koetaan muutaman kerran, sitten se johtaa sinut lukitusnäyttöön, jossa voit kirjautua sisään

    Kun olemme saaneet vastauksesi yllä oleviin kysymyksiin, voimme ehdottaa muita vianetsintätoimenpiteitä.

    Odotan innolla seuraavaa vastaustasi.

    Onko tästä vastauksesta hyötyä?

    0 kommenttia