Edge-selain ei tulosta net-sivuja eikä pdf-tiedostoja

This message was translated, I apologize for any errors in translation. 

Hi Jokkeri1, 

I know this was posted a while ago but I wanted to check in and see if you're still experiencing crashes when trying to print from Microsoft Edge. If so, this troubleshooting guide may be able to narrow down the problem. The guide also has instructions for reporting the crashes to the team so they can investigate further. 

Please let me know if you have any questions!

-Alex

==============================

Tämä viesti on käännetty. Pahoittelen käännösvirheitä.

Hei Jokkeri1,

Tiedän, että tämä lähetettiin jonkin aikaa sitten, mutta halusin kirjautua sisään ja nähdä, onko sinulla vielä kaatumisia yritettäessä tulostaa Microsoft Edgestä. Jos näin on, tämä vianmääritysopas voi pystyä kaventamaan ongelmaa. Oppaassa on myös ohjeet kaatumisten ilmoittamisesta joukkueelle, jotta he voivat tutkia tarkemmin.

Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää!

Moi Milla

Käytössäni on F-Secure.

1. Disabloin kaikki virus ja muut toiminnot ja kokeilin tulostusta: ei auttanut; sama vika jatkui
2. Poistin  koko F-Secure-asennuksen ja kokeilin tulostusta: ei auttanut; sama vika jatkui

Hyvää päivänjatkoa !

terv jokkeri

Hei Jokkeri, 

Kiitos näistä kokeiluista, tämä oli hyvä tietää. 

Seuraavaksi kyselisin, että onko sinulla mahdollisesti jokin kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelma asennettuna? Eli siis mikä tahansa muu kuin Windows Defender. Mikäli näin on, voisitko poistaa sen tietokoneeltasi tilapäisesti ja kokeilla sitten uudestaan? Tilapäisessä poistossa on syytä ensin tarkistaa, että sinulla on tarvittava lisenssi yms. uudelleenasentaa ohjelmisto tätä kokeiltuasi. Virustentorjuntaohjelman voi tosiaan jälkikäteen asentaa takaisin kun on saatu varmistettua, että se ei vaikuta ongelmaan. 

Ilmoittele tietoja tästä, ja palaillaan asiaan taas alkuviikosta. 

Kiitos ja mukavaa viikonloppua sinullekin!

Ystävällisin terveisin, Milla

Moi Milla,

Kiitos ohjeista. Tein ohjeiden mukaan ja:

4. Asennettu uudestaan driverit ja tarkastettu, että ne on tunnistettu -> OK
5. Ajettu vianmääritys. Sekä kaikille kolmelle (Tulostin, Verkon diagnostiikka, Laitteisto) yhdessä että erikseen. Diagnoosi ei havainnut vikoja.
6. Taustatulostus poistettu ja uudelleen aktivoitu
7. Katsastettu Win 10 ohjeet
8. Tarkastettu ettei tulostin ole off-linessa (koskapa esim wordin tulostus onnistuu se oli jo ilmeistä)

Kaiken tämän jälkeen sama vika on olemassa. Tässä välissä tuli myös versiopäivitys,  ja nyt minulla on Edge 86.0.622.38 ja Edge Update 1.3.135.49.

Viikonloppuja

terv jokkeri

Moikka Jokkeri, 

Kiitos taas kun ilmoitit näitä tietoja, ikoni näyttää oikealta. Näyttää siltä, että tässä tapauksessa ongelma saattaisi olla jossakin muussa kuin itse Edgessä. 

Voisitko seuraavaksi kokeilla päivittää tulostimen laiteohjaimet? Ohjeet löytyvät tästä linkistä. Mainitsit jo aiemmin, että uusimmat ajurit on asennettu, mutta pyytäisin sinua vielä tarkistamaan asian tätä kautta. Näin saadaan varmistettua, että kaikki ohjelmistot ovat ajan tasalla ja toimivat saumattomasti. 

Tämän jälkeen suorittaisitko tulostusten vianmäärityksen **täältä**löytyvien ohjeiden mukaisesti. Se on tosiaan tuo viides vaihe listalla. 

Ilmoittelethan taas, edistyykö asia vai ei ja me taas palaamme asiaan. Toivottavasti nyt tätä kautta saataisiin sinulle tulostus toimimaan. 

Hyvää jatkuvaa viikkoa! 

Ystävällisin terveisin, Milla